SATORIの評判・口コミ 全169件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タグのグルーピング
その理由
・タグを自分で作成できるのは良いのですが、増やしてしまうと、どのタグがどのようなものなのか、混在してしまいます。整理しやすいようにグルーピング出来たらよいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・どのカスタマーがホットなのか、可視化ができた
課題に貢献した機能・ポイント
・以前までは、ただやみくもに追客メールを送ったり、資料の送付をしていました。しかし、SATORIであれば誰が何の資料をダウンロードしたのか、直近でサイト訪問したのはいつなのかが可視化できるため、今すぐ追うべきカスタマーが分かり、営業活動に役立ちました。

改善してほしいポイント

ポップアップ機能についてhtmlの知識などが必要となるため、以前使用していたweb接客ツールと比較すると作業に手間がかかるため、簡便であればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

細かなメール出しわけや、負担のかかりすぎないメール配信が実施できたことで、
これまで手を付けられていなかったハウスリストに対してのフォロー施策などを行うことができた。

改善してほしいポイント

その数値がいろいろと出てくるが、その出てきた数値が高いのか、低いのかを判断できないのが困った。（サポートのミーティングで「このくらいです」とは教えてもらいました。）
MA自体がおじいちゃん社員にはわからないみたい、おじいちゃんでも参加してもらえるようなシステムがほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問いあわせ件数UP
今までアプローチできていなかった、資料をダウンロードしただけの人にアプローチするようになった。今後問いあわせ件数UPに期待できる。

メール配信による顧客掘り返し
以前取引のあった人にメールを一括配信し、アプローチできた。

検討者へお勧めするポイント

使い方は簡単です。サポートもしっかりしていると思います。

改善してほしいポイント

・サポートがMTGしかないと思ってよいので、マニュアルを見ながらできる人でないと厳しいかもしれない
・導入、設定までをスピード感もってすぐにやりたいと思う人は少し億劫かも

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・CVRの向上
⇒HPへの流入は相当数あるもののCVRが低いのが悩みであった。
　取る手法としては①HPの改善か②Web接客ツールの利用可で悩んだが、
　HP改修の社内ハードルが高い点と、見込み客へのアプローチという即効性という面でSATORI利用を選択。
　まだ導入したばかりであるが、CVR向上の道筋は見えてきている

課題に貢献した機能・ポイント
・シナリオに応じたポップ通知
・訪問者へのリタゲ広告

改善してほしいポイント

オプションでの有償機能が多い印象です。
・自社ドメイン活用
・ユーザ登録情報の名寄せ機能　など、利用優先度が高いものが有償だと
どうしても他社との比較でコストが高くなる点が気になります。

問い合わせのために新たにログインアカウントを作成、利用するといった
手間が多い点も改善希望としてあげます。
その手前のFAQも十分揃っているのでめったに問い合わせはしません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・システム導入だけでなく、Webマーケティングそのものの組織への浸透、定着化を図ることができた
・潜在顧客の掘り起こしにむけてのマーケティング活動を見直し、
　システムの機能・利用方法と合致してサービス単位、ターゲット単位で進めることができている。

課題に貢献した機能・ポイント
・必要最低限で使いやすい機能、操作しやすいUI
・導入研修や利活用セミナーといったカスタマーサクセスが十分に考えられているところ

検討者へお勧めするポイント

イベント主催による顧客管理（申込みや当日のアテンド、サンクスメールなど）であれば他社製品のほうが優れているものもありました。MAツールといっても多くの業者がそれぞれの得意分野をいかした機能開発を行っているので、自社におけるWebマーケティングの造詣具合や、やりたいことに対して本当に機能がマッチするのかを十分に検討する必要があるかと思います。プラス、利用ユーザにとって負担にならないためにもフォローコンテンツとしてのソフト・サービスの充実さは色々と事前に見ておいたほうがよいかと思います。

改善してほしいポイント

導入のサポートをもう少し手厚くしていただけると尚よかったと思います。
（不十分というわけではなく、リテラシーが無い状況であると丁寧な解説が必要かと感じました）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で眠っていた顧客情報の有効活用、失注案件や受注前段階の顧客へアプローチすることができ、且つ購買意欲が高い方へアプローチができたと思います。

改善してほしいポイント

〇メールテンプレートの種類が多いと嬉しいです
ガッツリ内容の濃いメールから軽い挨拶程度のものなど、幅広い用途で使用されると思うのでそんな例文が1クリックで選べるとか（FAQの事例まで飛ばずとも）出来ると作業効率が非常に高まりそうです

〇施策共有の場
直近のイベント「彩」のような、実際のユーザーがどのようにSATORIを活用しているか共有される場が多いととても助かります。
特に弊社は1人マーケターの状態なので小規模な企業がどのように運用の課題を乗り越えているのかが気になっていました。今回登壇されていた方の発表や小さなナレッジでもいいのでまとめて見れる場所があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

〇ダッシュボードで可視化された実績で営業と協働
これまでは広告の実績はマーケター、新規アポ～商談までは営業と、別々に実績や振り返りを管理していました。
広告目線での「獲得」がその後本当に受注に結び付いているのかが仮説ベースになっていましたが、SATORI導入により、
「●●経由で〇人の問合せを獲得。その後××さんと…の計▲人が成約」などミクロな振り返りが可能となりました。

〇業務効率UP
今まで営業が手作業、感覚的に行っていたメールでのお礼やプッシュ作業を自動化することにより作業時間を営業に充てることが出来ました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
（1）配信メールの作成方法が難しく、イメージする内容を作ることが難しい。
（2）フォーム作成ができるが、英語表記の対応やフォーム項目を任意の項目で増やすことができないので改善して欲しい。
その理由
（1）UIがわかりにくいのと、操作がしにくいため、通常のメール配信システムに慣れている方は使いにくく、改善をして欲しい。
（2）「必須」などアラートは、国産MAのため、日本語しか対応していない。英語表記にするためには、スクリプトを組んだりする必要があり、知識がない方は、制作会社等に都度、制作依頼が発生します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までのメール配信では、シナリオ機能がなかったため、都度、作成して配信を繰り返していましたが、設定することで、お客様のアクションで自動配信が実現できたため、今までの作業時間が大幅に軽減された。
その時間を活用して、別のシナリオや作業にあてることができるため、より集客や訴求に力を注ぐことができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

MAツールが初めての方には国産のため、日本人にやさしく、費用も安いため、最適なツールと思います。