SATORIの評判・口コミ 全168件

改善してほしいポイント

「戻る」ボタンを押した際に、2階層前に戻ってしまったり、最初のページに戻ってしまうところがあります。
何かを設定している際に直前のページではない場所に飛んでしまうと、元のページに帰ってくるのに手間がかかります。直前のページに戻ってくれると、操作がテンポよく進めていけると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは「問い合わせてくれた人」にしか施策が打てませんでしたが、SATORIを利用することで「問い合わせる前の人」に対してもマーケティング施策を打つことが出来るようになりました。

検討者へお勧めするポイント

他のMAツールと比べて安価に利用できます。サポートも充実しているので、初めてMAツールを導入する企業には特におすすめです。

改善してほしいポイント

計測タグの挿入など、一部ある程度の専門知識を必要とする場面があります。SATORI上の管理はノーコードで可能であり、知識不要と思って導入しましたが、結局初期設定は自社HPを制作した外注先にお願いすることになりました。事前準備として、導入前にどの程度のスキルが必要か判定できるものがあると良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで顧客リストを作成しても、優先順位や確度で管理が出来ず、その量も多いため、具体的なアプローチに繋げられなかったが、カスタマー管理の機能を活用することで課題が解決できた。一方通行で効果測定が出来なかったメール配信も、何の記事を読んで頂けているかが把握できるため、内容の改善が出来るようになった。

検討者へお勧めするポイント

導入検討段階でのウェビナーが非常に分かり易い。まずはウェビナーに参加して、自分のイメージと合うかどうか判断すべきだと感じる。

改善してほしいポイント

リードの挙動などによってタグを付けているのですが、どんどんタグが増えてきて少し不便に感じます。（運用の問題かもしれませんしタグ型の宿命かもしれませんが。。。）簡単にタグの整理ができると良いと思います。Salesforceとの連携が別料金でそこそこ高いのでもうちょっと連携が簡単に安価にできると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは保有しているハウスリストに漠然とダイレクトメールを送信しており、メールを送りっぱなしになっていたのですが、SATORIによってWebアクセスに応じてメールの文面を送り分けたり、Webアクセス情報から興味度が高いリードをピックアップしてインサイドセールスがアプローチするなど、メールやWebサイトをより積極的に活用できるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・検索性がよくなれば嬉しい

その理由
・顧客検索で、「省く」の検索がしにくいので、A＋BかつCを省くなどができれば便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データベースを一元化できた
・アプローチし忘れがなく効率的になった
課題に貢献した機能・ポイント
・顧客の一括管理から、情報共有、顧客育成までそれぞれのデータベースでおこなっていたのが、一元化できて効率化されました。
・簡単に営業自動化の設定を組めるので、アプローチし忘れがなく効率的になりました。

改善してほしいポイント

他のMAツールにはあって、ＳＡＴＯＲＩにはない機能というのも幾つかあると感じています。（unknown向け施策の機能など）
ですが、機能はまだまだこれから増えていくだろうなと思っているので楽しみにしています。
また、個人的にはサポートの返答ももう少し早いと助かるなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わかりやすいので、初めて見る人でも使いやすいのはかなり助かりました。
用語が難しいツールだと、教育や引継ぎに無駄に時間が掛かってしまうため、その時間が浮くのは大きいと考えます。

改善してほしいポイント

価格面ですかね。サポートが充実しているのでその費用が製品価格にのっているかと思うのですが、
数万円で使えるMAもあるので機能面だけでみると少し高価な印象です。
ライトユーザ向けのプランがあればよいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード獲得後から受注までのフローを管理ができ、商談獲得の効率も大幅に改善されました。
SATORIの導入と同時に、ホームページへ訪問があった際にインサイドセールがテレアポを実施する流れを
構築したのですが、これまでの営業マンのローラー作戦的なテレアポと比較すると
従業員のモチベーションの改善と無駄な時間も大幅に軽減できているかと思います。

改善してほしいポイント

以下の2つがあると国産、外資関係なくNo1と言えると思うので改善を期待しています。

　・シナリオ時のAND条件やOR条件に時系列を入れてユーザの動きと時系列でアプローチをしたい
　・リードタイムの長い顧客を追うために顧客の動きを1年間以上のログが残してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客離脱されていたページ部分でポップアップを表示できるようになり、離脱率が下がりました。
また、分かりづらい外資系ツールで見ていて使いづらかったところをサポートが充実していたことにより、調べる時間が短縮できました。

検討者へお勧めするポイント

MAツールの使い方に不安を抱えているマーケター

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・CRMデータをもう少し拡張して活用できるようになれば理想に近い。
・レポート機能をカスタマイズできればさらによい。
・データエクスポート機能は別途有償になってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・WEBサイトへ来訪したリード獲得、ナーチャリングがSATORI導入で開始できた。
・既存顧客へのメルマガ配信もSATORIに切り替えし、ユーザ属性に合わせたシナリオ配信ができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

・はじめてのMAとしてはかなりおすすめ。1年間利用してみて不足があれば、他の高機能なMAを検討するような導入の仕方がよいと思います。
・ユーザーサポートもしっかりしていますので初心者でも安心できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メールのフォルダ分け
・シナリオ
その理由
・以前保存したメールのテンプレートを使おうと思ってもフォルダ分けがされていないため、見つけ出すのに時間がかかる。命名規則で管理するしか現状対策できないため、改善してほしいです。
・シナリオを作成する前にキャンペーン、キャンペーンを作成する前に目標を作成する必要があるため分かりづらい。それぞれの違いを理解するのに時間がかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウェビナーの集客
・資料DL数、問い合わせ数の増加
課題に貢献した機能・ポイント
・ウェビナーの募集にSATORIのメール機能を使ってメールマガジンを送っています。展示会で獲得した顧客に対してアプローチが簡単にできるので、自社製品に興味のない顧客もウェビナーに参加してもらい営業活動につなげることができています。
・定期的なメールマガジンの配信やHＰにSATORIのポップアップ機能を使って導線を作ることにより、DL数とお問い合わせ数が前年よりかなり上がりました。