SATORIの評判・口コミ 全169件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フォルダ分け
・GETAPI
その理由
・長期にわたり利用しているとメールやタグなどが膨大な数になります。SATORIのIFはそれらの絞り込みや管理方法が弱いように思います。命名ルールなど運用でカバーできるかもしれませんが昔書いたメールなどの整理は中々進められず煩わしく感じることがあります。
・webhookとPOSTAPIは存在しますがSATORIからのデータ取得には対応していません。CRMなど他システムとの有機的な連動の為にはGET側も必要だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リードナーチャリング全般
課題に貢献した機能・ポイント
・ウェブ上の回遊リード対しポップアップによる実名化アプローチ、実名化リードに対しDMの送付、関心の高いリードへのシナリオ・社内通知といったウェブ上でのリードナーチャリングの殆どをドラスティックに改善できました。

改善してほしいポイント

機能は充実しているのでが１００％使えるのに中小規模の会社ですと難易度が高い＋価格が高いのが気になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リード獲得
・メールマーケティング(ステップメール)

課題に貢献した機能・ポイント
・セミナー参加者獲得
シナリオ作成や顧客情報の１元管理などとしても全社メンバーで利用しています。

検討者へお勧めするポイント

手厚いサポートを受けながらMAを始める企業におすすめします。

改善してほしいポイント

導入当初はカスタマーの行動履歴が全て追えたのだが、現在は直近180日分のみとなってしまった。元の通り、全期間分が閲覧できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新たなWebサイトを立ち上げるにあたり、MAツールを導入した。利用は初めてであったが、スタート時に研修を行っていただき、導入のハードルは低かった。まだまだすべてを使いこなせているわけではないが、それなりの効果は上がっていると感じている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点

・細かい点ですが・・・操作ボタンを押したときの反応がわかりづらい（押せているのかどうかわかりづらい）

・シナリオ機能で●●の後○○した人に通知がくるなど、「after」のシナリオが使えるとなお良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービス開始から４年経過した段階で、営業スキームに課題感を強く感じていました。
リード獲得方法から始まり、獲得後の育成、顧客情報管理がメンバー個々の属人管理になっていたからです。
事業が成長していく中で属人的な営業手法に限界が来ている状況でした。
そこでSATORIを導入する事で、体系化・可視化されたリード獲得、育成、顧客情報管理を行うことができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

匿名客へアプロ―チできるなど独自の強みもあり、総合的にコストパフォーマンスの高いベンダーだと思います。

改善してほしいポイント

カスタマーリストページにて、実名化したカスタマー情報が見づらい。表としてwebページに表示されているが、1ユーザ毎の表示枠がかなり大きく、全体を簡単に俯瞰して見ることができない。そのため、毎回CSVで出力しなけばいけないので、CSV出力をしなくてもいいくらいにはカスタマーリストページで必要な情報だけを表示して、webページからも全体像が見やすいようにUIを改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通常、匿名でサイトに訪問されるとそのユーザ情報はどうしても"匿名"扱いになってしまい、再び訪れたとしてもトラッキングすることができないが、SATORIを使うことでCookieによる匿名ユーザの紐付けすることができるのはもちろん、シナリオ機能を活用することでメールでのナーチャリングなど、リードへのアプローチ方法を大幅に改善することができました。

検討者へお勧めするポイント

国産ならではのサポート力！

改善してほしいポイント

機能が多いという利点がある反面、施策一つを打つまでにいろいろな機能を横断して設定するのが大変。
活用動画や事例、Ｑ&Ａも用意されているので調べることもできるが、どう調べていいのかが難しく、
結局サポート担当者さんに問い合わせることも多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ効果は得られていないが、毎週メルマガを配信したりポップアップを設定したりと色々な機能を使っている。
顧客情報や施策ごとの数値化されたグラフをSATORI上で細かく見れるので分析しやすい。

検討者へお勧めするポイント

BtoC向けの商材やツール等を商材としている企業様はシナリオ設計によるメールの自動配信やポップアップの施策で効果が出やすいのではと思います。アンノウンマーケティングがSATORI独自のものなので、リードを新規で獲得したい企業様にもいいのではないかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・連携外部ツールがもっと増えてほしい
・感覚的に使えるようにしてほしい
・フォームの入力を簡単にするような機能が増えてほしい
その理由
・使っている外部ツールとの連携が難しそうだったため
・使い方を調べたり問い合わせをする機会が多いため
・外部ツールで作って連携させるのは面倒なので、フォーム機能がもっと充実したらSATORIのフォームを使いたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メルマガの送信業務の簡素化
・メルマガ効果測定
課題に貢献した機能・ポイント
・月末月初に設定をしておけば、簡単にメルマガが送れる
・メルマガがどれくらい貢献しているのかわかりやすい

改善してほしいポイント

現状、ユーザー特定の軸がメールアドレスの1軸だけなので、他の軸も追加できるとかなり文句のつけようがないMAになるのですが、、、そこの改定を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SATORIが他のMAと大きな違いの一つは、JSのコードにより、フォームやポップアップバナーなどの機能を既存のサイトに挿入できる点です。
多くのMAは、フォームなどはそのMAが作成するフォームページに遷移する形式がほとんどですが、SATORIはコードによって、既にあるサイトにフォームや、ポップアップバナーを追加することができます。これによって、既存のサイトでこれまで作成してきた、ページの資産をそのまま活用できますし、CVに繋がる導線もこれまで調整してきた導線変更を最小限に抑えて導入する事ができます。

従来の資産を活用しつつ、MAの新しい機能をアテンドできたので、効率化と情報収集力の増強をいっぺんに解決できました。

検討者へお勧めするポイント

人員は増強できないが、MAでリードの見える化、増強を図りたいならSATORIをお薦めします。

改善してほしいポイント

分析機能などが充実するとより良いと感じております。
ポップアップのデザインなどもテンプレが充実するとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・新規の顧客開拓
・既存顧客へのフォロー
以前よりもクイックに対応できるだけでなく既存へのフォローにも活用させていただいております。