SATORIの評判・口コミ 全169件

改善してほしいポイント

マニュアル等の設置はあるものの読んでもよくわからないことも。サポートに問い合わせる際に、緊急度といったものを入れなくてはいけなく、あまり緊急性がないとする質問に対する回答は1週間以上かかったことも。結局自力でなんとかする、回答がきたころにはうまく再現できないということもあり、サポートの強化やより聞きやすい環境を作ってほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話や資料ダウンロード後のフォロー等のメールはすべてシナリオ設定して自動化。フォロー漏れも減り、リードにひとまず連絡を入れる、作業を忘れることなくできるようになりました。
また、フォームもすべてSATORIで作成しているので、資料ダウンロードやセミナー申し込み後のユーザーの動きも可視化。その後のユーザーの動きに合わせて社内通知やメールを送るといったタイミングも逃さない設定もできていて、助かっています。

改善してほしいポイント

LP（ページ）制作機能がありますが、基本的に0ベースでページを作れず
元々存在するページをコピーしてカスタマイズしてくタイプなので、同じ要領で0ベースでも構築できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ニッチな業態ですので、なかなか顧客をつかむのが難しいのが課題です。
MAツールですので、見込み顧客を獲得するために導入しました。
慣れが必要ですが、使いこなすことで逆営業（顧客側から問い合わせしてくる）の割合が増えました。

無理に外回りをする必要がなくなりました。
（0にはなりませんが）

検討者へお勧めするポイント

どのMAツールを利用されても、見込み顧客を増やすことにつながります。
ですが、純国内産ということで、使いやすさが売りですので、ぜひご活用ください。

改善してほしいポイント

正直言えば多機能すぎる点。それはマーケティングオートメーションとして必要な機能だから色々盛り込んではいると思いますが、活用する顧客リストも少なく、やり方が定型化している場合はオーバースペックになりがちです。機能限定版のようなサービスがあっても良いかもしれませんね。MAツールやWEBに関する基礎知識が無い人には、最初覚えるまでが苦労するかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

様々な情報や商品ご案内を顧客宛てに出すことがありました。その際に効率的な送付解決策を模索していた中だったので、マーケティングオートメーションツールの活用はとても役に立ちました。

検討者へお勧めするポイント

顧客リストを有効活用したいと考えている企業など。

改善してほしいポイント

入門編、導入編と動画が用意されていて、機能や使い方について時間をかけて説明をしてくださっていますが、マーケティングやWEBの知識が乏しい人にとってはまだまだハードルが高いと感じる部分があります。そのために、サポートをしてくださるスタッフの方がいらっしゃいますが、もう少し細かく説明した動画があると良いと思いました。例えば、セグメント機能やシナリオ機能に特化した説明動画など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一度サイト訪問したが、その後しばらく動きがなく時間を置いて訪れたユーザーをセグメント機能とシナリオ機能を活用することで知ることができたこと。

検討者へお勧めするポイント

国産MAツールということで、機能もサポート体制もとてもきめ細かいと感じます。

改善してほしいポイント

・アフターサポートが充実しているともっと良いなと思っていましたが、最近フォローしてくださる部署が新設されたとのことで、大変助かっております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・SATORIを利用して資料ダウンロードフォーム設置することにより、サービスに申し込む前の見込み顧客情報を獲得できるようになった
・MA用サイトの管理が楽にできるようになった
・まだ使いきれていないですが、セグメント機能を活用すればユーザーの動きがもっとこまかく把握でき、アプローチも的確になる

改善してほしいポイント

画面表示にもう一つ工夫が欲しいところや、HTMLメール作成画面を大きく、便利にしてほしい。
メールのテンプレートが少ないのでいろいろなパターンのテンプレートを用意していただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までのリードに対するアプローチと並行して、メールでのナーチャリングや、WEB来訪者へのポップアップによる告知を利用することで、CVの向上を図っています。

検討者へお勧めするポイント

まず使用してみることがよいと思います。
機能も厳選され、ユーザー会もあり、価格も安価と思います。

改善してほしいポイント

現状は特にございません。
購入前は求めやすい価格設定なので、不安もありましたが、実際使ってみてむしろ以前使っていた大手外資のものより使いやすいと感じています。サポートの方も大手外資よりも親切です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

株式会社白山ではツイッターなどSNS経由の申し込みをいただいます。その場合、当日申し込みも多々ございます。
当日申し込みの場合、以前でしたら、研修開始前に申し込みをいただきZoomURLを送るというのは慌ただしかったです。今ではSATORIがすべてオートで対応してくれるため、問題ありません。
むしろいよいよ本日セミナーです。という投稿をして、当日予定が空いている方のお申込みをいただけるようになりました。弊社では1か月前、3週間前にメール配信していますが、SNSの前日当日投稿の申し込みが増えたのが、とてもありがたいことです。
またウェブマーケティングの専門ではないため、SATORIユーザーが参加可能なセミナーやユーザー会、情報サイトでウェブマーケティングを学べる点も助かっています。

検討者へお勧めするポイント

以前は外資大手のＭＡツールを使っていましたが、まるで使わない機能ばかりなのに、なぜあれだけお金を払っていたのかと後悔します。ＳＡＴＯＲＩの機能で不足している内容はないため、コストが下がり質は下がらないためお勧めします。

改善してほしいポイント

多くはありませんが、MAは「操作方法」というより「効果的な使い方」で初めての方は悩むと思います。
ユーザー会などでそういった情報も取得可能ですが、実践的な使い方が学べる機会が多いとより活用は進むと思います。

また、サポートサイトの問い合わせに対する回答が少し遅い。
（ただ、この点はお願いしたら少し早くなりました。）
無理を承知で…翌日ぐらいには回答が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在、10種類程度の資料を用意し、SATORIのフォームからダウンロードできるようにしています。
SATORIを入れる前はこれがなかったのですが、現在大体月間300程度のリードが取得でき、当月、次月には、その約半数の150件程度が商談へとつながっています。

また、セミナー、展示会、資料DL…など過去に接触のあった方が再度HPの特定ページを訪れた際に通知されるように設定をしており、そこからインサイドセールスにつなげることによって月20件程度の商談が発生しています。

見込み客開拓という意味では、旧来の展示会などに加えて新たな安定的な柱として欠かせない機能となっています。

また、メールマガジンでのナーチャリングなども活用しています。
他のツールでもできるのですが、一気通貫で完結するのがありがたいですね。

検討者へお勧めするポイント

コスパが抜群。UIが見やすい。かなり専門的なものを要求しない限り十二分のツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマー情報を操作するAPIが用意されているのですが、他の機能についてもAPIがあれば分析作業などの自動化もやりやすくなるので、APIが欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社で運用しているエンドユーザ様のポータルサイトの改善をデータドリブンで進めていくための基礎的な部分を構築できました。これからSATORIの機能を活用して改善を進めて行きます。