SATORIの評判・口コミ 全171件

改善してほしいポイント

分析機能などが充実するとより良いと感じております。
ポップアップのデザインなどもテンプレが充実するとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・新規の顧客開拓
・既存顧客へのフォロー
以前よりもクイックに対応できるだけでなく既存へのフォローにも活用させていただいております。

改善してほしいポイント

只今、SATORIを活用させて頂いていて特に改善してほしいポイントなどはありません。初めてSATORIを使用する時は難しく感じましたが、回数を重ねるごとに少しずつ理解してきてるようです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カタログDL通知について。
カタログがDLされた場合・・・
当方にメールが届く➜DLされたカタログの対象事業部にメール展開➜対象事業部より、DLした顧客が以前接触した顧客である、恐らく〇〇の関係だろう…などと顧客情報をもらう
といった上記のような流れで進んでいく。カタログDLされると即時に通知が来るのも助かるが、当部署としては事業部との情報交換の場に役立つほか、新たな潜在顧客なども検討できるためマーケティングにも非常に役立っている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ダッシュボードカスタマイズ機能

その理由
・現状確認できるダッシュボードを自由にカスタマイズできることで、ここを見ればインサイドセールスの状況を把握できる、という状態にできればベストだと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①問い合わせに対する対応の透明性
②名刺情報からの受注

課題に貢献した機能・ポイント
①Webhook機能によるSlack連携
②SanSanからインポートした宛先にメルマガ配信

検討者へお勧めするポイント

・機能の使いやすさ、わかりやすさ
・サポートの手厚さ

改善してほしいポイント

・スコアの上昇をシナリオのトリガーにできるようにしたい
　→スコアが一定数上昇したら社内共有する、と言ったナーチャリング施策ができると良いなと思っています
・シナリオのノードの「条件」をタグスイッチ以外にも増やして欲しい
　→タグだけではなく、カスタマー項目などでもできるようになるとさらにやりやすいと思います。
・フォーム登録の際、１項目につき、タグにもカスタマー項目にも同時に追加できるようにして欲しい
　→上記とも繋がるのですが、例えば社内通知のメールに「カスタマー項目」を出したいため、フォームの項目をカスタマー項目に振り分けると、その項目をシナリオの「条件」として使えなくなってしまう、ということがあります。このために現在1日1回の新規リード精査を行っている状況なので、改善して欲しいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・Sales Cloud連携
　→オプションでSales Cloudとの連携をしています。マーケティング部門はSATORI上でリードの確認をしていますが、営業部門はSales Cloudで確認、進捗記載をしています。SATORIのタグやアクション情報をSales Cloud上で見れるようにしたため、営業がリード情報を把握しやすくなりました。マーケティング側も各リードの営業担当がわかりやすくなったり、既存顧客か新規顧客かの把握がしやすくなりました。
　まだ連携を使いこなし切れていない部分もありますが、サポート体制もしっかりとされているので、安心して利用させていただいています。

検討者へお勧めするポイント

SFAとの連携による複雑な設定、などにはあまり向いていませんが、シンプルなMAツールといった点でお勧めできると思います。

改善してほしいポイント

顧客データをＣＳＶで吐き出す際に、毎回項目をひとつひとつ削除して選択しなければならないのは少し面倒です。いくつかのパターンで保存などできると楽になるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーの集客や顧客情報の管理、ウェビナー参加者のコンテンツの閲覧状況をツールひとつで管理、確認できるようになりました。簡単なページであれば、SATORIで作成できるので、制作会社に頼むより短い期間で対応ができるようになりました。

改善してほしいポイント

・営業さんの対応。営業とカスタマーサクセスの連携。（営業さんが提案書などを作ってくれたのはありがたいが、カスタマーサクセスの方に実態と違った情報を渡していた。それによって、初回打ち合わせ時の認識のすり合わせに時間がかかった）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客データのDB化
・匿名顧客へのアプローチ方法の拡張
・ホットリードの社内伝達

改善してほしいポイント

セグメントの設定後、データ計測の反映に1日かかるので正常に設定できているかを即時確認できません。（条件テンプレート含め）データを即時反映していただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ポップアップによってユーザーへのウェブページ誘導ができるので、
見込み客を引き込むことができます。
データ計測の数値も見やすく、効果が感じられます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機能が進化していない。
・ポップアップのデザインがUXを損なう。
その理由
・MAとしての進化していないと感じる。機能のバージョンアップもほとんどない気がします。
・ポップアップフォームのデザインがユーザーの体験を損なう感じです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール配信
・申込みフォーム
サイトのTOPページからの遷移後のフォームとして活用し、資料請求数の向上に貢献
・CTAとしてのポップアップフォーム
サイト上のナレッジページにポップアップフォームを掲載し、資料ダウンロード数に貢献。

改善してほしいポイント

実績をまとめる事ができるBI的要素が欲しい。
⇒分析結果を更にドリルダウンできたり、レポート化できる要素があれば素晴らしいとおもう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SATORIからの誘導において１月～９月で数十件のコンバージョンがあり、それによって営業することにより数千万円程の受注実績ができた。

検討者へお勧めするポイント

導入のしやすさ及び使い勝手が大変良い点