SATORIの評判・口コミ 全171件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
（1）配信メールの作成方法が難しく、イメージする内容を作ることが難しい。
（2）フォーム作成ができるが、英語表記の対応やフォーム項目を任意の項目で増やすことができないので改善して欲しい。
その理由
（1）UIがわかりにくいのと、操作がしにくいため、通常のメール配信システムに慣れている方は使いにくく、改善をして欲しい。
（2）「必須」などアラートは、国産MAのため、日本語しか対応していない。英語表記にするためには、スクリプトを組んだりする必要があり、知識がない方は、制作会社等に都度、制作依頼が発生します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までのメール配信では、シナリオ機能がなかったため、都度、作成して配信を繰り返していましたが、設定することで、お客様のアクションで自動配信が実現できたため、今までの作業時間が大幅に軽減された。
その時間を活用して、別のシナリオや作業にあてることができるため、より集客や訴求に力を注ぐことができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

MAツールが初めての方には国産のため、日本人にやさしく、費用も安いため、最適なツールと思います。

改善してほしいポイント

良いポイントで記載した「タグ」機能が便利かつ、いろいろな機能と組み合わせて活用できるため、タグがどんどん増えていきます。たくさんのタグを整理する機能がまだないため、膨大な数のタグを管理することになります。

シナリオ機能（ステップメール自動送信などに使う機能）の設定のしやすさは、外資系MAツールの方が易しい気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで名刺交換やWeb上でコンバージョンしたお客様に対して、定期的にアプローチできるようになりました。メルマガ配信やイベント・セミナーの告知の他、ウェブサイトにポップアップを設置したり、リードの行動分析もできるようになりました。特に、条件を指定して自動でメールを送信するステップメールを使いこなすことが出来れば、マンパワーをかけなくても自動でナーチャリングできる仕組みが構築できます。

検討者へお勧めするポイント

すでに多くのユーザーがいるサービスであり、かつユーザ会やもくもく会などのカスタマーサポートイベントも豊富なため、「自社だけでは使いこなせない」あるいは「どのように活用すればいいのかわからない」、といった不安がある方でも活用していけるサービスだと思います。

改善してほしいポイント

・シナリオ設定し、メールの送付を行っているが同じメールの配信について効果を確認するのが現状集計しにくい(手計算する必要がある)ため改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

匿名のカスタマーに対してアプローチをするという点ではこれまでになかった取り組みを進めることができました。
判明済みカスタマーについても段階的なアプローチを自動でできるようになったことで作業部分が大きく軽減されました。

改善してほしいポイント

オンラインヘルプと活用支援サイトが別々なので、とまどう。活用事例を具体的に知りたいが、その辺の情報は少ないようだ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ポップアップやメルマガの出し分けなどは性別や年齢でセグメントできるので、one to oneマーケティングのツールとして使える。離脱率の低減が見られた。

改善してほしいポイント

これまでのところ特に問題なく使わせて頂いています。

もし今後改善されるとしたら、
担当者に直接電話できるようなシステムがあると便利です。

また、大手SFAツールでないシステムを使用している場合は
SATORIへ顧客リストを自動連携させることが難しく作業が必要になるので、
その点も今後改善頂けると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入してまだ3か月目ですが、既に改善され始めています。

・自社HPアクセス数と、企業様情報がすぐに分かる

　→テレアポを行う際、アクセスがあった企業様情報を確認準備したうえで　
　　トークを行うことができるようになった
　→また、展示会出展後に、名刺交換したお客様の中でアクセスがあった企業様は
　　「関心度が高い」と見込んだうえで追客することができるようになった

・メルマガを送る際、既存のSFAツールでは手作業で送付先アドレスを選択する必要があったが、
　タグ付けしたうえでメール自動配信を行うことができるようになった

・営業、マーケティング部門含めて「費用対効果」への意識づけができるようになった
　→メール配信、DM発送、テレアポといったこれまで当たり前に行ってきた営業フローについて
　　時間や費用を意識して効率化を行うことができるようになった。
　　また、毎月行っていた紙のDM発送（経費60万円／月）を削減できた

検討者へお勧めするポイント

MAツールを初めて導入する方、導入後にサポートを踏まえて取り組んでいきたい方に、お勧めです。

改善してほしいポイント

体裁の整ったメールを作成するためには知識が必要。
最低限のメールは送れますが、凝ったものを作ろうとするとcss等の知識が必要になります。
一度テンプレートを作ったのち、一部分だけ修正したい、と思ってもSATORI側の標準機能では直せないため
コードで常に弄る必要があります。
誰でも使えるように、メールテンプレートのメール作成に使う機能を充実させてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SATORIに自動連携できるフォームを簡単に作れるのが助かってます。
ホームページは整備されているものの、いろんな案件が同時並行で進んでいるため、お問い合わせいただいたお客様がHPのどこに興味を持っていただいたのかわかりませんでした。
SATORIを利用開始するにあたり、各種資料のダウンロードをフォームからの問い合わせとしたり、ダウンロードURLを送付したりとすることにより、お客様の見える化ができるようになりました。これまで200件近くの電話問合せを受けていたものをフォームに記載へ移行できたため、電話での対応時間の短縮、送り先間違いの件数低下が実利益として出てます。

改善してほしいポイント

デザイン性はもっと良くできるのではないかなとは思います。また一部まだ融通が効かない機能もあるのでそう言ったところを改善していただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特定の訪問者に対して、その温度感によってアプローチがを変えることができるのが最大の利点です。これまで手当たり次第に人力で営業するスタイルでしたが、アポイントの獲得率が低迷しておりました。このツールを使うことによって訪問者の意図に合ったポップアップ等表示できるためアポ獲得率が向上しました。また、アポイント獲得が向上することにより案件獲得数も増やすことができ導入して良かったと思えるツールでした。

改善してほしいポイント

一度作ったシナリオは変更が出来ない点。また、問合せフォームなどはテンプレートが用意されているが、デザインがあまり良くないし、ワンパターンなのでSATORIを使っていることがわかってしまう点がネック。また、サポートの対応に時間がかかる場合がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでほとんど取り込めていなかった長期検討顧客を、あまり手間をかけずに契約まで持っていけるようになった。メルマガ配信も簡単なため、ネタさえあれば週に２本くらい送ることが可能になった。

改善してほしいポイント

連携が弱いように感じている。基礎データを1から登録することになったが、既存のデータを取り込めると良かった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガやHPからの集客に活用できている。今まで潜在顧客だった先に対して、興味の強弱に合わせてアプローチすることができた。