SATORIの評判・口コミ 全168件

改善してほしいポイント

他社MAツールの価格はピンキリなので、もう少し価格はがんばってもらいたい。
入力フォームのカスタマイズももう少しできるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務の自動化と、顧客管理で主に利用させてもらっています。
また、Webサイトへ埋め込みのフォームからの自動メール送信にお世話になってます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ポップアップ表示についての期間設定
その理由
・長期休暇中、休日に変更をしたいことも多いため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・潜在層のあぶり出し、ターゲット層を分けてのコンテンツ配信
課題に貢献した機能・ポイント
・Cookieを使用してのカスタマー管理機能で配信・表示の変更が可能
・潜在層をナンバリングしナーチャリングが可能

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が充実しているので、どんなかたにもおすすめできます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・サポートの提案
その理由
・シナリオのPDCAを回す時に、シナリオ通りにユーザーが遷移しない場合に、他社事例や鋭い仮説を提案して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までmarketoを利用していたのですが、複雑で、画面が見にくいため、シナリオのPDCAが回らなかった

画面がとても簡単になったので、リテラシーが低くても運用可能となった

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タグを大量に発行した場合の管理が面倒。一括削除、一括変換のような機能がない（csv取り込みによって実現はできるがローカルでの作業が発生するので面倒）
・タグを付与していないユーザーの検索や一括付与ができない
・PJが大量にある場合、メールテンプレやフォームテンプレの検索が面倒。例えば、Google広告のようにPJ管理できるようになると使いやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・サイトからの問い合わせに対して、自動的にタグを付与し、ユーザーのサイト回遊情報の確認、メルマガ配信などができる
・単純な登録であっても人の手を介することで起きるエラーや漏れがなくなり完全自動化できる

検討者へお勧めするポイント

ほぼすべての業務をSATORI内で完結できる

改善してほしいポイント

月曜日のシステムの挙動が遅いことが何回かあった。

半年の間ぐらいに、システム改修が多く行われていたのか分からないですが
大体週明けのタイミングに多く発生していたように思います。

顧客情報の更新を頻繁にやるときはストレス。
ただし、最近はあまりないので一時的なものかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

●顧客情報ぐちゃぐちゃ：元々はMAツールなどなく、Googleのスプレットやエクセルで情報を管理していた
解決内容：顧客情報が社内で一元化されて、誰がどんなアクションをしたのか把握できるようになった

●電話一辺倒のアナログ営業：営業が抱えている顧客情報が俗人的で、動ける範囲も人次第だった
解決内容：人が電話しなくてもMAツールが自動で追客とスコア化してくれるので、アポの数が15%増えた

検討者へお勧めするポイント

機能の量や質から考えると、やりたいことは大体できます。
もし初めてのMA導入であれば、本腰を入れて活用する必要があるため、
まずは明確に担当者を立てましょう。

もし顧客を登録して、メールを送りたいというだけのニーズであれば
安価な他社のものでも良いかもしれませんが、
本格的に顧客をセグメント分け、育て、マーケティングも行いたいならSATORIは良いと思います。

改善してほしいポイント

大きな改善ポイントはありませんが、ポップアップによるチュートリアルがあると、
新人メンバーへのレクチャーが効率化できると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信の効率化と精度が上がることで、今まで手が付けられなかったになっていたハウスリストへのアプローチも進んできた。
成果も出ている。

改善してほしいポイント

画面の配色が変更できるようにしてほしい。社内レポートなどでキャプチャーするなどで利用したいが、黒背景は使いづらいです。また、データ処理してるから仕方ないと思いますが、もう少しサクサク感があってレスポンスが早いとストレスがないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ステップメールや、手作業で実行しにくいフォローメールなどを全自動化できることで、これまで実施できていなかった施策が実行できるようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点①
・ウェブページ作成時のテンプレート
その理由
・現在自社ホームページをベースにした作成方法しかないが、弊社の場合、それを使うと自社ページのホームページ作成ツールのテクニカル上の理由からデザインがゆがんでしまうため、コピーして使用できないことを不便に感じています。ウェブページがSATORIで作成できれば、LPが作成できるため、絶対に欲しい機能です。メールテンプレートのように、「LPテンプレート」という名前で、テンプレート提供を切望しています。

欲しい機能・分かりづらい点②
・シナリオのテンプレート
その理由
・ナーチャリングするにあたり、自社のビジネスや方針に合わせてシナリオを細かく設定できる点はよいが、MAスターター向けに、例えば「Webで実名化した顧客に製品紹介を3回実施するテンプレート」のように、具体的な施策名でテンプレートを作成し、ワンクリックで設定が完了するようなテンプレートがあると便利だと思いました。
そのようなテンプレートをもとに、次はもっと自社向けにカスタマイズしていけるので、ほしいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メルマガ配信
→今までは、送信メールごとの送信先のメールアドレスリストをエクセルで管理し、クリック分析もエクセルで実施していたが、現在はメール作成から送信、解析まで、SATORI内ですべて完結していて、人も工数も削減できました。

課題に貢献した機能・ポイント
・メールテンプレート作成機能、メール送信機能（クリック率やクリックした顧客の解析）

改善してほしいポイント

機能が多すぎてまだ活用しきれていないので、そこのサポートが欲しいです。またオンラインマニュアルも見やすいとは言えないため、そこが改善されるとより使い勝手が良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私自身が営業職であるため、主に顧客への一斉連絡で使っています。また配信停止等送信できない企業は自動的に弾かれるため、調べる手間が省ける分、効率化できていると感じます。