SATORIの評判・口コミ 全171件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ダッシュボード
・シナリオ
その理由
・ダッシュボードの見方がよくわからない
・シナリオについてキャンペーンと紐付けが必要

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールによるクロスセル
課題に貢献した機能・ポイント
・既存ユーザに対してメールによる情報発信が可能。またメールの反応をみて
フォローメールやフォロー電話ができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

中小企業でも簡単に導入できるMAツール。
金額は高額だが導入するメリットがおおく十分ペイする価格。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メール送信機能
・検索機能
・デザイン
その理由
・メールはわざわざテンプレートを用意してやりとりしないといけないのでかなり面倒。返信があれっても対応がでいない。
・検索も20件以上一覧にでると2ぺージ目以降強制的に検索条件をリセットか検索条件がきえます。
・デザインが使いづらく、特に外出先で利用をする際のモバイル版が対応しきれていない。アプリ版があるとよいので結局PC出ないと作業ができない。営業の提案を受けたときはモバイル対応とのことでしたが、機能を制限されています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客管理
・初歩的なMA
課題に貢献した機能・ポイント
・顧客管理はスコア、履歴、対応ステージによりくわけができるようになった。これによりスプレッドシートのような一覧かでないのでスマートである

改善してほしいポイント

・CRMやSFAとのAPIを解放して頂きたい
　他のツールとのAPI連携ができないので、日々変更される顧客データを更新するためには、
　どうしても主導でのアップロードになってしまう

・また、基幹システムとの自動連携を実現させられると尚よい
　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アクセス企業にてHP訪問企業を確認できるので、
新規アタック先のリスト作成の観点で、工数削減ができていると感じます。
1日15分くらいの工数削減効果があるかと存じます。

改善してほしいポイント

「戻る」ボタンを押した際に、2階層前に戻ってしまったり、最初のページに戻ってしまうところがあります。
何かを設定している際に直前のページではない場所に飛んでしまうと、元のページに帰ってくるのに手間がかかります。直前のページに戻ってくれると、操作がテンポよく進めていけると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは「問い合わせてくれた人」にしか施策が打てませんでしたが、SATORIを利用することで「問い合わせる前の人」に対してもマーケティング施策を打つことが出来るようになりました。

検討者へお勧めするポイント

他のMAツールと比べて安価に利用できます。サポートも充実しているので、初めてMAツールを導入する企業には特におすすめです。

改善してほしいポイント

計測タグの挿入など、一部ある程度の専門知識を必要とする場面があります。SATORI上の管理はノーコードで可能であり、知識不要と思って導入しましたが、結局初期設定は自社HPを制作した外注先にお願いすることになりました。事前準備として、導入前にどの程度のスキルが必要か判定できるものがあると良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで顧客リストを作成しても、優先順位や確度で管理が出来ず、その量も多いため、具体的なアプローチに繋げられなかったが、カスタマー管理の機能を活用することで課題が解決できた。一方通行で効果測定が出来なかったメール配信も、何の記事を読んで頂けているかが把握できるため、内容の改善が出来るようになった。

検討者へお勧めするポイント

導入検討段階でのウェビナーが非常に分かり易い。まずはウェビナーに参加して、自分のイメージと合うかどうか判断すべきだと感じる。

改善してほしいポイント

リードの挙動などによってタグを付けているのですが、どんどんタグが増えてきて少し不便に感じます。（運用の問題かもしれませんしタグ型の宿命かもしれませんが。。。）簡単にタグの整理ができると良いと思います。Salesforceとの連携が別料金でそこそこ高いのでもうちょっと連携が簡単に安価にできると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは保有しているハウスリストに漠然とダイレクトメールを送信しており、メールを送りっぱなしになっていたのですが、SATORIによってWebアクセスに応じてメールの文面を送り分けたり、Webアクセス情報から興味度が高いリードをピックアップしてインサイドセールスがアプローチするなど、メールやWebサイトをより積極的に活用できるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・検索性がよくなれば嬉しい

その理由
・顧客検索で、「省く」の検索がしにくいので、A＋BかつCを省くなどができれば便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データベースを一元化できた
・アプローチし忘れがなく効率的になった
課題に貢献した機能・ポイント
・顧客の一括管理から、情報共有、顧客育成までそれぞれのデータベースでおこなっていたのが、一元化できて効率化されました。
・簡単に営業自動化の設定を組めるので、アプローチし忘れがなく効率的になりました。

改善してほしいポイント

他のMAツールにはあって、ＳＡＴＯＲＩにはない機能というのも幾つかあると感じています。（unknown向け施策の機能など）
ですが、機能はまだまだこれから増えていくだろうなと思っているので楽しみにしています。
また、個人的にはサポートの返答ももう少し早いと助かるなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わかりやすいので、初めて見る人でも使いやすいのはかなり助かりました。
用語が難しいツールだと、教育や引継ぎに無駄に時間が掛かってしまうため、その時間が浮くのは大きいと考えます。

改善してほしいポイント

価格面ですかね。サポートが充実しているのでその費用が製品価格にのっているかと思うのですが、
数万円で使えるMAもあるので機能面だけでみると少し高価な印象です。
ライトユーザ向けのプランがあればよいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード獲得後から受注までのフローを管理ができ、商談獲得の効率も大幅に改善されました。
SATORIの導入と同時に、ホームページへ訪問があった際にインサイドセールがテレアポを実施する流れを
構築したのですが、これまでの営業マンのローラー作戦的なテレアポと比較すると
従業員のモチベーションの改善と無駄な時間も大幅に軽減できているかと思います。