セコム安否確認サービスの評判・口コミ 全245件

改善してほしいポイント

各種マニュアルが非常にわかりづらいです。初期導入時のマニュアルも自力で作成しました。初期設定方法も複数あるため仕方のないところはありますが、あまりにもごちゃごちゃしていて、どこまでが必須で何を設定したら完了なのかなど、このような設定に慣れているシステム部署のメンバーも口を揃えてわかりづらかったと言っていたため、自力作成に踏み切りました。
機能としては、SMS（ショートメール）も報告手段（通知だけでも）にあると完璧と思います。メール通知よりもSMSの方が見落とし率が少なくなるため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入して日が浅いため、実際に災害が起きて活用したことはないが、他の安否確認サービスも同様と思うが、模擬訓練にて今までの緊急連絡網を使い、各位への確認という古典的な安否確認から脱出することができたのはよかった。別途、導入時の「個人情報が。。」という人も中にはいたが、セコムというネームバリューがあったため比較的に大きな手間にならずに導入を進めることができた。

検討者へお勧めするポイント

大きな災害時を考慮すると連絡手段が何か使えるかわかりません。報告手段の多いツールであり、データセンターが強固なためお勧めできます。

改善してほしいポイント

現時点では急を要する報告での利用はまだ行っていない為、特にありません。
地震等の災害時に利用すると別かもしれませんが…

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害時だけではなく、数年前に発生した新型インフルエンザ、現在感染拡大中のコロナウイルスに対しても毎日の検温結果の報告および家族の状況報告に利用できている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

有事に際したことがまだないため、実用性はわかりません。リマインド機能がメールだけだと一向に反応しないユーザーもいるかもしれないので、電話とかも必要かもしれないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

有事に際したことがまだないため、実用性はまだわかりません。ユーザーに求められるアクションは非常にシンプルなので、導入はしやすく、社員の安否管理および個人のトレースがしやすい点では有効だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールアドレスが変わった等、有事になる前にはみんながメンテナンスを忘れがちなので、定期的に本人情報の確認メールをシステムから配信したらいいと思う。（そのまま有事を迎えてしまうのが一番危険です）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

西日本豪雨災害時にグループ企業を含めたほとんどの社員の安否確認ができた。（約100名程度）上層部が積極的にこういうシステムを活用して、社員の安否を確認してくれたことで、会社への信頼度が上がったと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これまで訓練でしか使用したことがなく、実際の災害発生時において、ネット回線が混み合う場合にメールを送受信できるのか分かりません。このような心配事に対する手立て・解決手段などを示して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

災害発生時において、企業がその事業継続の可否等や顧客対応等の判断を下すための初動の一つが従業員の安否確認であり、災害発生時にメールの送受信がスムーズに行われるのあれば、災害発生時に非常に有用なツールと思います。

改善してほしいポイント

パソコンの表示画面や機能と同じものを、スマホやタブレットにレスポンシブ対応してほしい。各従業員のエリア設定を管理者が簡単に確認して誤りを直せるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

地震災害のみならず、大雨や洪水、河川の氾濫など、レベル5の特別警報においても発報するようにロジックを設定できるので、これらの基準に該当する災害時の安否確認につながると思います。

検討者へお勧めするポイント

基盤構築にはある程度の工数がかかると思いますが、LINEワークスやsmartHRなどを導入している企業では、よりスムーズに立ち上げられるのではないかと思います。

改善してほしいポイント

「繋がる安心感」をさらに高めるために、いくつか改善を期待しています。まず、管理画面のUIがやや古く、未回答者の絞り込みや集計結果の確認に手間取る場面があります。災害時は一秒でも早く状況を把握したいので、ダッシュボード形式で回答率や拠点別の状況がひと目で分かるデザインに刷新されれば、管理者の初動判断がさらに速くなると思います。また、スマホアプリからの回答時にログイン認証の手順が多く、緊急時に焦ってパスワードを間違えてロックされるという声を社内でも聞きます。生体認証やパスワードレス回答に対応すれば、ITに不慣れな現場社員でも「確実に繋がれる」安心感が増すはずです。今後はTeamsやkintoneなど他の業務ツールとの連携が強化されれば、日常的にサービスに触れる機会が増え、いざという時の回答率向上にもつながると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セコム安否確認サービスの導入により、当社が抱えていた「災害時の社員安否把握の遅れ」と「BCPの初動対応の属人化」という2つの課題が大きく改善されました。当社は本社工場・播磨工場・九州工場の3拠点に社員が分散しており、以前は災害発生時に各拠点の管理者が電話で一人ずつ安否を確認していたため、全員の状況把握に3～4時間かかることもありました。導入後は一斉配信により数分で全社員に通知が届き、平均で約30分以内に90%以上の回答が集まるようになりました。管理者の電話対応工数も1回あたり約80%削減され、その分を復旧対応や取引先への連絡に充てられるようになっています。また、四半期ごとの訓練を通じて回答率が約79%から98%を超えるまで向上し、社員一人ひとりの防災意識も自然と高まりました。結果として、BCPの実効性が格段に上がり、取引先からの信頼向上にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

検討中の方にまずお伝えしたいのは、「導入のハードルが低く、確実に動く」という点です。当社は製造業で、ITリテラシーにばらつきのある現場社員も多いですが、回答操作がラジオボタンで選ぶだけで非常にシンプルなため、導入時の説明会もほぼ不要でした。管理者側も、社員マスタの登録と配信グループの設定だけで運用を開始でき、初期構築に大きな工数はかかりません。また、セコムという信頼性の高いインフラ基盤で運用されているため、災害時にアクセスが集中してもサービスが落ちにくいという安定感は、他社サービスと比較した際の大きな決め手でした。複数拠点を持つ企業や、交替勤務で全員が同時にオフィスにいない業態には特に相性が良いと感じます。BCP対策は「いざという時に本当に使えるか」が全てですので、操作の簡単さ・配信の確実性・運用の手軽さの3点が揃っているため、本サービスは安心してお勧めできます。

改善してほしいポイント

受信は「会社メール」か「携帯メール」、あるいは両方を選択できますが、大災害の際に電話がかかってくることがあり、ドキッとすることがあります。また、自分が災害に遭ったときには「LINE」という選択肢もありかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

契約者様（取引企業）が全国にいらっしゃるので、自社の社員の安否確認のみならず、契約者様の罹災や事故へのフォロー（初動としての状況確認など）にも役立てています。「フォローの電話が早い」とお褒めいただいたこともあります。

検討者へお勧めするポイント

社員（回答者）としての使い勝手がとても良く、集計者としても便利なシステムです。また、災害発生時の反応も早く、信頼できます。

改善してほしいポイント

モバイル前提での使いやすさ。人事・グループシステムとの自動連携。通知チャンネル・多言語対応の拡張。訓練・レポート等BCP運用をカバーする機能の充実。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題解決としては、「連絡がつかない・集計できない」といった初動混乱の解消・夜間・休日に安否確認がスタートしない問題の解決・拠点ごとの状況が見えずBCP判断が遅れる問題の解決。機器対応が特定担当者に依存する体制の解決。

検討者へお勧めするポイント

災害時に確実に作動する仕組みであることが第一。また日本の災害リスクに最初から適しており、従業員側の操作ばシンプルで浸透しやすい。導入後の運用を仕組化しやすい点も。