Twilio SendGridの評判・口コミ 全287件

改善してほしいポイント

ダッシュボードの表示が全て英語のため、日本語表記に対応してもらえると嬉しいです。
また、大量のデータからの抽出になるので致し方ないと思うのですが、ログ系のデータ表示がもう少し早くなると使い易くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信機能の実装はごく一般的なものですが、一斉送信についてはセキュリティ面でネックになることが多く、フリーメールなどを使うことができません。
SendGridはこのあたりの問題が解決できた上、価格も低く抑えられましたので、非常に助かりました。

検討者へお勧めするポイント

フリーのプランで検証できるのがおすすめポイントです。

改善してほしいポイント

SMTP認証用のパスワードが69文字と長いため、システムによっては登録できなかった。回避策として、暫定的にオンプレで中継用のSMTPサーバーを構築した。今後のシステムリプレース時には、直接SendGridへ送信するように置き換えていく予定である。
管理画面が英語表記であるため、日本語表記も選択できるようにしてもらえると、初心者の管理者でも敷居が下がると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クラウドサービスのため、Linux等の専門知識がない担当者でも老朽化したオンプレの送信メールサーバー環境を数日で再構築することができた。また、運用フェーズにおいても、OSのセキュリティ対策（OSアップデートやそれに伴う検証など）を気にすることがないため、管理者の工数削減が見込める。

検討者へお勧めするポイント

無料のトライアルが可能であるため、事前にじっくりと自社にマッチするか検証することが可能です。

改善してほしいポイント

唯一の改善と言えば、ローカライズされていないこと。
やはり海外のツールなので、インターフェースが日本語になっていないので、
Google Chromeの翻訳機能を使って、内容を確認し、何か不具合があってはと思い
また英語に戻してから利用することが一番の改善点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・他社のメールリレーを利用していたが、送信できないやデータがメールリレーまで到着しないことがあり、
　SendGridにスイッチして、問題なく送信できた。
・ローカライズされてなくても窓口となるサポート体制

課題に貢献した機能・ポイント
・スイッチしたことで解消したので、メールリレーとしての機能は、100点
・こちらにスイッチしたことで、導入当初は問題はあまり起きなかったのでサポートのお世話になるのは、
請求面のことがメインでした。
ただ、2月に入りGoogleのガイドライン変更で特定のアドレスにメールが届かないなどの不具合が生じ色々と
調査していただいたり、自社でできることを対策を教示いただいたり、また構造計画研究所様の
サポートページわかりやすく、海外のシステムですが、完璧な日本サポートがあるのが安心でした。

検討者へお勧めするポイント

構造計画研究所様のサポートは、おすすめです。

改善してほしいポイント

ダッシュボートで分析できる機能が多々用意されているが、ダッシュボートを使用中に、対象のデータ検索を行っても検索が正常に行われない場合が多々あり、ダッシュボート機能が少し不安定に感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社サービスのWEBシステムにて、メールを一括送信する要件があり、Azureの利用を想定していたため、SendGridを導入した。
メールを一括送信できるだけでなく、ダッシュボートにて送信履歴が管理することができるため、運用保守が効率的に行えている。

改善してほしいポイント

概ね満足していますが、ダッシュボードが英語のみなのが少々難点です。日本語にも対応いただけると大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後の到達率の改善が図れました。お客様から「メールが届かない」などの問い合わせが減りました。問い合わせがあった場合でも、配信状況がわかるので、対応しやすいのもポイントです。
また、Googleのガイドライン変更後の対応も配信サーバーとして利用していたことで、簡単に対応ができました。

検討者へお勧めするポイント

安価に導入できる配信サーバーとしては非常に使いやすく、おすすめ度も高いです。

改善してほしいポイント

ダッシュボードを日本語にしてもらうともう少し取っ付きやすいかと思います。。サポートへの問い合わせですがチャット対応や電話の対応などあるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入することでメールが未達になることが大分減りました。98.2％が到達しています。ユーザーの登録間違えがほとんどなので、ほぼメール到達していると思います。また、レピュテーションが下がらないように、バウンスメールは、センドグリッド側で配信しないように制御してくれるところも良いです。

検討者へお勧めするポイント

使っていて安心感と安定感があるのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

管理画面の日本語ローカライズは対応お願いしたいです。
慣れればわかりますが、初見のユーザーにとっては認知コストがかかってしまうのと、開発者以外だと日本語ではないと使いづらい。ただそれ以外は特に不満点はないです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

sendgridで特定の条件に合致した複数のユーザーに対して一斉メール配信を行ったり、ユーザーのアクションに合わせて自動でメール配信される機能を実装しました。自前でやっていた時よりも実装/テスト/メンテに関していずれもコストを大幅に下げることができました

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・初心者向けの分かり易い設定手順が欲しい
・ダッシュボードが英語表記で分かりづらい
その理由
・最初、ドメイン認証が行えておらずメール送信が出来てもうまく相手に届きませんでした。
　初期画面等の初心者向けに分かり易いフローがあると便利だと感じます。
・ダッシュボードが英語表記なので日本語表記にも対応して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール送信システムの代替
・メールの信頼度向上
課題に貢献した機能・ポイント
・今まで使用していたクラウドサービスのメールでは、認証方法が複雑になり
　システム対応するのに困難でした。
　こちらを利用する事で、時間を掛けずに簡単に対応が出来ました。
・ドメイン認証を行う事でメールの信頼性が上がり、今までフィルタ等で届かなかった
　メールが届くようになりました。

検討者へお勧めするポイント

メール送信件数が少なければ無料枠で収まり、メール送信に関わる設定やコーディングも
簡単なので一度、試して欲しいです。

改善してほしいポイント

プランによっては支払いがクレジットカードのみとなっています。企業によっては毎月経費精算の必要が発生して、担当者の手間になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webアプリ開発環境において、当初無料プランで利用しておりましたが、
安価なメール送信サービスを検討していく中で導入いたしました。（有料プランへの変更）
遅延や未配信等もなく、信頼性の高いサービスだという認識です。またアプリへの組み込みも容易でした。

特にサポートを受けることなく利用できたのでわかりやすいサービスだと思います。