Twilio SendGridの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイント

機能が多いからだろうが、扱い方が難しく、結局使用している機能が限られる。説明会などもあるが、できれば電話サポートやオンラインツールで会話で質問ができるサービスがあると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CMSからのメール配信や、基幹システムからのメルマガ配信を行う時に利用しています。CMSで使えるプラグインもあるため、導入ハードルはそこまで高くなかったです。メルマガなどは大量の配信になるのでスパム扱いされるなどの問題がありますが、sendgridを使うことで安心安全に運用ができて助かっています。

改善してほしいポイント

管理画面は英語のため、慣れるまで使い方がわからない。
許可IPの指定を間違えたなど、一部の機能の復旧は、英語で海外と直接やりとりをする必要があるため、すべてのサポートを日本語で受けられるようにしてほしい。
一つのメールアドレスで複数の契約をできるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Azureに移行する前のサーバでは、Exchange Serverを入れてメール送信をしていたが、Azureではブロックされる可能性が高いということでSendGridのサービスを利用。以前はメールが送信されたかどうかがわからなかったが、SendGridでは送信履歴があるため、メールが届かない等の問い合わせにも対応できるようになった。

改善してほしいポイント

管理画面や設定手順がわかりにくく、ドメイン登録でいつも設定に手間取ります。また、有料プランへの切り替えのための設定が思ったより多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECや会員サービスなどのアプリケーション上で、ユーザーが特定のアクションをした場合にメールでの自動配信を実施しています。それにより、リマインドであったり購買促進にタイムリーな施策を打つことができ、コンバージョン率の向上に寄与しています。

検討者へお勧めするポイント

初めは無償利用でも十分検証できると思います。

改善してほしいポイント

管理しているメールアドレスについてもう少し柔軟にフィルタリング等ができると理想的です。顧客のステータスや属性に応じて、送り分けをしたい際に手間を感じることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客や見込み顧客とのコミュニケーションで活用しています。一般的な機能ではありますが、HTMLメールの作成や装飾も簡単なので、ビジュアルに情報を伝えることができていると思います。

改善してほしいポイント

Twilio SendGrid が改善できるいくつかのポイント

1. カスタマー サポートの向上: SendGrid はカスタマー サポートを提供していますが、同僚の何人かは、サポート チームに連絡してタイムリーな応答を得ることが困難であると報告しています。

2. 高度なセグメンテーションとパーソナライゼーション機能: SendGrid はセグメンテーションとパーソナライゼーション機能を強化して、メール キャンペーンを特定の対象者により適切にターゲティングするのに役立ちます。 これには、加入者の行動、人口統計、およびその他の基準に基づく、より高度なセグメンテーション オプションが含まれる場合があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私は、最近新しいモバイル アプリをリリースした新製品のソフトウェア エンジニアとして働いていました。 当社のマーケティング チームは、アプリをダウンロードしたユーザーに一連のメールを送信して、アプリをより頻繁に使用し、友人と共有するよう促したいと考えています。 Twilio SendGrid を使用したメール キャンペーンの設定を担当しています。 それを使用した私の経験はとても良かったです。

改善してほしいポイント

残念な点としては管理画面が日本語対応されていない点です。一応ブラウザの翻訳機能を使えば何となく機能は分かりますが、とっつきにくく出来ることが限られます。ログインまでは日本語化されているので、その点が一番残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトを運営しておりますが、お客様へのメールの到着確認やサポートに貢献しています。またメールの到着率も90%以上達成しています。

改善してほしいポイント

顧客リストのCSV入力出力のUI/UXが使いづらいと感じた。他のシステムからリストを取り込んだり、出力したりすることが初期の検証段階で多かったため、この点機能としては問題なかったが、SendGridの管理画面のUI/UXが良いともう少しつかいやすいように感じた。

課金対象となっているサブユーザの機能と、チームの機能に自分自身の理解の混同があり、サポートに問い合わせするまでわかりずらかった。これらがわかりやすく説明されているとよいと感じた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サブリクションのサービスを立ち上げ、顧客登録をサイトから行い、アプリでも管理する際、SendGridを利用して公式サイト、アプリ、SendGridをうまく連携させてメールマーケティングのオートメーションを行い、業務効率化をすることができた。

改善してほしいポイント

エラーが出た場合に、こちらから見に行かなくてはいけないのが不便。
エラーで送れなかったことが自動で送信されてきたりすれば100点かなと思います。
もちろん、それでも星4.0を付けるのはエラーが少ないからであります。
ただ、メールというツールを使う上では相手の環境も含めて100％を担保できるものではないと考えたときには、エラーが起きた際にはシステム側からの通知が理想です。

あとは、sendglidを使う方が運営するサービスによるのでしょうが最大のプランでもメリットが出ないくらいに弊社では成長をしてしまったので、出来ればアルティメット（アンリミテッド）のようなプランがあると理想です。
費用が固定出来るのは、青天井に増え続けるリスクがないので安心です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

月に何百万件という商品やサービスの成約、リマインド、請求メールを送らなくてはいけないという課題に対して、システム側に組み込むことでメール作成、送信についての自動化という課題を解決いただけました。
他のサービスと比べてもコスト面ではメリットがあると思います。

改善してほしいポイント

１．管理画面が英語
　・説明が直感的にわからない場面がある
２．バウンスの対応
　・丁寧なドキュメントが存在するが、各バウンスの種類ごとの対応事例等についてのドキュメントがあると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

１．API連携でのメール配送の迅速な導入
　・ライブラリが充実しているため、迅速なテスト開発および導入が実現した
２．独自ドメインや固定IPの設定により、配送不可に関する心配が不要
　・わかりやすいドキュメントにより設定が簡単
　・ハードバウンス時の自動での再送停止機能も嬉しい
３．安定した稼働
　・数年間の使用において、障害等が全く発生していない

検討者へお勧めするポイント

迅速な導入と手間のいらない管理体制が実現できるため、API連携でのメール配送に関しては一考の価値があります。
試用は無料のため、ライブラリとサンプルコードでのお試しがすぐにできます。