非公開ユーザー
その他｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
IT初心者にはちょっと事前にIT基礎知識の勉強が必要かも
メールマーケティングツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
市販のメール送信ソフトでは送信後のサポートがないが、SendGridではそれが充実している。
毎回送信件数は9,000件程度だが、メール配信速度には全く問題ない。
日本の代理店が構造計画研究所で日本語のサポートがある。ただし、メールでの問い合わせの回答に時間がかかる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
全くの初心者でも操作ができるようなシーケンシャルなフロー図を示していただきたい。
管理画面のUIが直感的でない。
メール設定はエンジニア以外の人には分かりづらい。
フォントがグレー色のため、プリントアウトした際に読みにくい。
翻訳機能を各画面で解除できるようにしてほしい。
テンプレートの多くがセンター合わせのデザインだが、右端そろえのデザインも増やしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールデータのクリーニングができる点はすばらしい。
退職や転職した人はメール変更の連絡をしてこないのが大半なので、リスト削除だけでもできることはメリットがある。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
メールサーバーも必要なく、メール配信ソフトをインストールすることなく、メール配信することができる。
導入時には必ずセミナーを受けることをお勧めする。私は複数回受講してようやく慣れたが、まだ十分には使いこなせていない。何回でも受講できるので、あと数回受講して習得する考えだ。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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使い勝手が良く外せない
トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
導入が非常に簡単で一からメールサーバーを立てて運用する事と比較すると、安心感もあり今後システム開発する際は候補から外せないサービスです。
具体的にはSendGridのAPIを利用した通知メール系の配信などは開発が非常に簡単なのと少々配信通数が増えても安価なので安心です。
あとは地味にカード決済でもPDFの請求書がメールで送られてくるところが気に入っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
あえて言うなら管理画面を日本語化してもらえると直感的にわかりやすいですが、現状のままでも特に問題ありません。
機能的には、メール配信後のエラー解析や対応の自動までしたかったが、現状ではエラーメールに対する機能不足を感じています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
システムをスクラッチで開発する時に工数を削減出来るのと、ここまで使ってきて機能的にも信頼感があり、管理面でも請求書をメールで送ってくれたりするので便利です。また広告などのマーケティング利用での配信ではなく、単に通知メール程度だとコスト的に高額にならないのでそういった安心感もあります。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
もし導入で悩んでいたらオススメします。
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非公開ユーザー
医薬品｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
社内承認フローに使用
トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自社webサイトCMS導入時に、コンテンツ承認フローでのメール送信APIが必要で、sendgridを選定しました。コスパが良く、またAzureとの相性が良いという点が、導入された主な理由でした。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
承認メールが短時間集中で送られると、迷惑メールと判定される場合があります。（どちらかというと社内メールサーバ設定の問題ですが。）
操作画面が英語というのもやや難点。慣れればいいのですが、担当者が変わるたびに引き継ぎに時間がかかります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内の承認メール送信のみなので、毎日送る件数が少なく、sendgridは送信件数少ない場合でもコスパが良く、良い選択肢でした。
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Takaesu Yuji
株式会社マツリカ｜ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
機能が豊富
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
API含め機能が豊富。単純なメール送信だけであれば他のサービスでもよいが、スケジュール配信やバウンス対応などSendGrid側で用意されている機能がとても良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
マーケティングキャンペーン機能が良い反面、別料金となっているので利用するのをためらってしまう。
アカウント管理が難しい。利用するユーザー単位でログインアカウントを発行できるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールの一括配信基盤として利用している。スケジュール配信やバウンスの管理などを担ってくれるのでSendGridのAPIを利用しいたサービスを開発する際本質的な開発に集中できる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
バウンスのリストを管理してくれているだけでも導入する価値がある。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
メールを作成しやすく、安定している
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
イメージどおりのメール文書を作成しやすい
PC、スマホでのプレビューが確認しやすい
また、2年ほど使用しているが動作が非常に安定しており、洗練されている
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メニューが豊富ではあるが、被っていたり、何がどこにあるのかわかりにくい
オプトアウト項目が編集できないところは残念
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ユーザー登録時の確認メールやステップメールで利用している
また、見込み顧客へのメールマガジンを配信しており、キャンペーンが作成しやすい
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
直感的な操作でメール文書が作成できるところ
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜開発｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
HTMLの知識がない運用担当でもOKなメールサービスで良い
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
HTML、CSSの知識がないメールマガジン運用担当でも、ウィジウィグで直感的にデザインが作れるので便利。画像の挿入、文字の色変え、ボタンの挿入など、特に一連のタスクはエンジニアが指南しなくても、簡単に作れる。
既存のサービスなどとの連携もAPIがあるので、行える点も導入の決め手。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
レガシーなテンプレートを現在使っているが、新しいテンプレート側と互換性を持たせて欲しい。ウィジウィグで作成されたHTMLの入れ子が複雑。配信停止のリンクを本文中に埋め込むのに苦労した点。（ドキュメントが乏しかった）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
良い点で挙げたとおり、エンジニアやデザイナーがある程度は不要になるので人員が作成できる。
また、設定したカテゴリ毎にレポートがみえたりレポーティングの点でも充実していたのでわざわざスプレットシート などでレポートを数値から作成しなくてもよかった点。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
トランザクションメールは他社より圧倒的に単価が安かった。頻度高くメールを送るサービスを作成しているのでこの点、ボリュームが大きいサービスで導入を検討していて、サービスとの連携を考えている企業にはおすすめできそう。ただ日本のサポート対応が電話対応なし、お問い合わせ窓口のみで、不便。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
Azureには必須なので
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Azureからのメール送信ができないのでこちらのサービスを利用しています。
管理画面が英語のみなので（入り口のみ日本語）すぐに分かりづらい部分もありますが（自分の英語力の問題ですが）、理解すれば使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
やはり管理画面の日本語化というところに尽きると思います。
リセラーの構造計画研究所さんはドキュメント類を和訳していただいて助かってはいますが。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Azureから急にメール送信できなくなったのをきっかけに使用を開始。（なんらかの告知はあったのかもしれませんが）
急遽の実装でしたが、割とすぐにメール送信までたどり着けました。
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介護・福祉｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
ウェブサイトのメールサーバとして必要十分
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サービスの安定度です。
これまで３年ほどウェブサイトのメールサーバとして利用してきましたが、不具合が発生したことは一度もありません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
管理画面を日本語化していただけると誰にでもより使いやすいかと思います。
またクレジットカードの更新切れのリマインドを、強めていただけると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ウェブサイトのメールサーバとして利用してきました。
問合せフォーム、メールマガジンの配信などに導入し、無事運用できています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
費用：
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榊原 徹哉
株式会社コークッキング｜不明｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
Mailサーバを立てるか、SendGridを使用するかの二択
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サービスの仕様上MailServerが必要になり、構築するするか迷ったが、
APIで送信できるかつ、HTMLでMailを送信できるかつ送信件数が少ないうちはは低価格なのでこちらにしました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
SendGridの仕様上すべてHTMLに変換して送信されてしまうため、
このユーザにはプレーンで送信、このユーザにはHTMLとできない所。
また時々障害が起き、送信が深夜に行われる所
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
圧倒的導入コストの低さと、可用性の高さが最大のメリットだと思います。
速度感を持ってローンチすることができました。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
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利用画像確認
APIやダッシュボードの使い勝手や機能もよく、洗練されている
メールマーケティングツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
まずAPIがドキュメント含め(しかも日本語もあり)充実しており、使いやすい。
単にメール送信をするAPIだけでなく、レポート関連のものも充実しており、かつレファレンスが読みやすくすぐに使いこなせると思います。
次にダッシュボードについてですが、こちらもかなり見やすくレスポンスも良いので、エンジニア以外の方に見てもらうことも容易に出来るため、管理もしやすいと思います。
そして機能面もかなり充実しており、メールにURLを入れると、sendgridのサーバーを介したURLに自動で変更してくれて、クリック情報などを計測してくれるため、非常に簡単に使えます。
さらに、PaaSのherokuとの連携ができ、heroku側でsendgridのアカウントの登録まで簡単に出来るため、メール機能のついた簡単なサイトを作成することがかなり楽になると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ダッシュボードがかなり使いやすく、エンジニア以外の方に管理してもらうことも容易であることは確かなのですが、唯一の欠点が日本語に対応していないことだと思います。
エンジニアのみが使うものであれば英語で問題ないと思うのですが、使いやすさや機能的にはエンジニア以外が使えるレベルのものなのに、英語のみなのが勿体ないと思っています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
シンプルなコードでメルマガの送信システムを構築、そしてその効果計測まで出来るので、以前使っていたサービスよりもかなり状況の可視化とコードの可読性の向上を実現出来ました。
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。