Twilio SendGridの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイント

・WEBの管理画面の挙動が遅いと感じるので、サクサク触れるようにしてほしい
・Twilioの電話周りの機能と連携するともっと良さそう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メール送信用のサーバを用意する必要がなくなったことと、使い方もシンプルなので導入しやすかった
・送信されたメールが届いたのかを確認することができるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ダッシュボードが日本語対応していないので、日本語対応してほしいです。
また、問合せがメールのみしか対応してくれないので緊急時に困ることがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社構築サイトでのバウンスメールの対応が簡単になりました。
他のサイトからの乗り換えが簡単に行うことができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

操作画面が全て英語である為、英語が苦手だと使いづらいと思います。
手動での一斉配信や、データ分析など、様々な機能があるようですが、使いこなせていません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー登録する為の仮登録メールの送信、本登録完了時のメール送信、月次の利用明細作成完了のメール送信に利用しています。
これを使うことでWEB明細化が実現し、紙代、印刷代、封筒代、郵送代が削減できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

元が海外のソフトであるため、ユーザーインタフェースが英語表記となっていることから、意味を理解し慣れるまでのハードルが少し高いかと。
ただ、ここは一部無料で利用できることをメリットに考えれば相殺されると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数の違う宛先に大量のメールを一斉配信出来た事が、今までの業務運用において大幅な時間短縮となりました。
人で管理するよりも誤った操作が減らせれたのも良かったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

仕方がないとは思いますが、API経由では文字コードがUTF8固定となるので、ガラケーユーザーに向けた配信では運用設計が必要になります。何か簡単なソリューションがあると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティングを新規サーバー無く、新たに開始出来ました。また、メールサーバーの管理メンテナンスが課題で止まっていた社内プロジェクトも進捗しました。

改善してほしいポイント

セールスフォースのMAツールからの乗り換えのため、どうしてもそこと比較してしまいますが、配信するメールへの日付の自動挿入や自社のDBからリストを直接連携することができず、エンジニアメンバーが対応することになってしまっている。この辺りが最初から自動化されていると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セールスフォースから乗り換えを行いましたが、月間のコストはおおむね半分程度に抑えられる見込みになっています。また、いろいろな事業部のメンバーが使うのですが、みなさんセールスフォースのときより簡単に操作できるようになったと実感されています。

改善してほしいポイント

■日本語サポートのさらなる充実
・代理店経由でのサポートは手厚いものの、英語のみなので、日本語表記が増えると助かります。
■バウンス発生時の原因解析の簡易化
・メールが届かなかった際のログ追跡において、SMTPエラーコードの知識がないマーケターでも一目で「なぜ届かなかったのか」が直感的にわかるUIになると、マーケティング現場でのトラブルシューティングがより迅速になると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【課題】大量配信時のメールの遅延と、配信設定にかかる手間の発生
・以前の配信環境では、会員の方々へ一斉にメルマガを送る際に、届くまでに時間がかかる配信遅延が発生していました。また、配信設定やトラブル対応のたびに社内のエンジニアに質問する必要があり、施策をタイムリーに実行しにくいことが課題でした。
【解決とメリット】スムーズな即時配信の実現と、マーケティング業務の効率化
・SendGridを導入したことで、大量のメールも遅延なくスムーズに届くようになり、狙ったタイミングで確実に情報を届けられるようになりました。
・また、専門知識がなくても直感的に操作できるため、配信の準備から結果（開封率など）の確認までマーケティング担当者だけで完結できるようになりました。エンジニアの手を借りる頻度が減ったことで、全体の業務スピードが大きく向上しています。

検討者へお勧めするポイント

専門知識がなくても安心。まずは低コストでスモールスタートしたい企業に最適
・メールサーバーの構築や難しいセキュリティ設定に詳しくなくても、ガイドに沿って設定するだけで、安全で信頼性の高い配信環境がすぐに整います。初期費用を抑え、通数に応じたリーズナブルな価格で始められるため、新規事業やスモールスタートにも最適です。

改善してほしいポイント

Essentialsなどの下位プランを利用している場合、支払い方法がクレジットカード決済のみに限定されている点が少し不便に感じることがあります。企業の事業拡大期や大型のプロモーション実施時など、他社サービスの決済と重なって一時的にカード上限に達してしまうリスクを考慮すると、下位プランであっても請求書払い、銀行振込の選択肢、あるいは柔軟な決済猶予期間があるとさらにありがたいです。Proプラン以上でしか選べない決済手段が、スタートアップや小規模運用向けプランでも1枠が解放されれば、予期せぬ決済エラーによるアカウント停止リスクを恐れずに、より安心して長期運用を続けられると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ドメインのメールが意図せずスパム扱いされる課題を抱えていましたが、メルマガだけでなくシステム発信の登録メールもSendGridに集約したことで、不達問題が完全に解決しました。

検討者へお勧めするポイント

Google Workspaceなどの一般的なオフィスメールから、会員登録やパスワード再設定などの自動送信メールをユーザー宛てに大量に送ると、意図せず「スパム」と誤判定されたり、最悪の場合は会社全体のドメインがブラックリストに登録されてしまうリスクがあると、サービスリリース時に感じた。私たちの場合、ユーザーが急増したため、このような緊急対応を行うことになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・管理画面のメニューが多く、初めて使うと少し分かりにくい
・英語ベースの情報が多く、日本語の情報がもう少し充実すると助かる
・プランや送信制限の仕様が少し把握しにくいと感じた
その理由
・設定箇所を探すのに時間がかかることがあるため
・エラー調査や設定確認の際に英語のドキュメントを読む場面が多いため
・運用開始前に送信上限や料金体系を確認する必要があるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・システムからの通知メールや自動配信を安定して行えるようになった
・メール送信機能を短期間で実装でき、開発工数削減につながった
・送信履歴やエラーログが確認でき、障害調査を効率化できた
・SMTPサーバーを自前で管理する負担を軽減できた
課題解決に貢献した機能・ポイント
・安定したメール配信基盤
・API・SMTP両対応による柔軟な連携
・送信ログや統計情報の確認機能
・シンプルなメール送信の実装

検討者へお勧めするポイント

Twilio SendGrid は、システム通知や自動メール配信を手軽に実装できるサービスです。API連携がしやすく、メール配信状況の確認機能も充実しているため、開発・運用の両面で扱いやすいと感じました。メール送信基盤を簡単に導入したい場合におすすめできます。