Twilio SendGridの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイント

機能的に不足と思っているところは特にありませんが、ダッシュボードが英語なので日本語化されるともっととっつきやすくなるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBサービスのアカウント作成時やパスワード忘れ時の認証コード送信などに使用しました。
またインボイス対応の領収書をPDFで送信する機能にも使用しています。

改善してほしいポイント

私はシステム担当に聞くまで、こうしたサービス自体が存在することを知りませんでした。
メールというものが届きにくいことそのものは、身をもって痛感していました。しかし『思い知る前』に知りたかったサービスでもあります。
私自身のアンテナが狭かったというのが原因であるのは明白なのですが、切に教えて頂きたかった！
ですので改善ポイントは『広報』かなと。
良いサービスであるだけに。
実際のところ利用にあたっての不満はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利益向上です。
弊社はWebサービス業ですが、メールの不達問題に悩まされておりました。
たとえば『ユーザー登録』といった最初の一通のトランザクションメールが、5%や10％といった確率で不達となる場合、これはそのまま機会損失の割合を意味します。
この数値に目を剥かない事業者は居ないことでしょう。
弊社ではこの問題について、システム担当と綿密に話し合い、導入を決めました。
導入の結果、不達問題はほぼなくなりました。
つまりメリットは機会損失の回避であり、利益の向上です。

検討者へお勧めするポイント

実は企業が送るメールはぜんぜん届きません。SendGridを利用すると届きます。データが目に見えて変わります。

改善してほしいポイント

マーケティングメールを作るときに、外部からコピペをすると書式も一緒にコピーされるが、その修正方法がわかりにくい。結局、前のメールから修正をするなどでなんとなく体裁を整えて使っている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Google Spreadsheetで管理している顧客データに対して、APIを呼び出してメールを送信している。使い慣れたGoogle Spreadsheetを使えるので、管理が楽に済む。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Webポータルが英文になっていることがあるので、日文であるとよい
その理由
・管理者を増やしたいときに、抵抗を少しでもなくしたいため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社サービスのトランザクションの通知メールとして利用
課題に貢献した機能・ポイント
・メール送信機能
・自社ドメインの活用

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント
・クレジットカード支払い以外、請求書払いも出来るがプランが変わり金額も上がる
・UIが英語(ブラウザ翻訳機能を使えばそれほど問題は無いが)
・初期設定も日本のサービスよりは分かりやすい。(多少知識が必要)
　※マストではないが、DNSの設定が必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・運営しているECサイトからのサンクスメール、注文確認メール等を自社ドメインのメールサーバを経由して送っていたが、配信能力が低く、エラーが頻発していた。
SendGrid経由でメール送信することで、こういった事は一切なくなった。

課題に貢献した機能・ポイント
・顧客からのクレームも出ていたため、顧客満足度・管理面共に貢献

改善してほしいポイント

Essentialsの100Kを超えるプランをつくってほしい。固定IPアドレスなど不要でPro Planである必要がないため、常にEssentialsの上限を超え続けて料金が高止まりしてしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Firebase Authenticationのメール認証を独自ドメインで行う。また、リテンションメールをログインしなくなったユーザに送って、再帰率をあげる。

改善してほしいポイント

ダッシュボード自体は英語なので、英語が不慣れな方は少しとっつきづらい点があるかと思います。日本代理店である構造計画研究所さんのヘルプコンテンツやサポートがしっかりしているため、私としては気になりませんでした。
ログが1週間程度ということと、ログの外部転送のためにはサーバが別途必要なのくらいかな。エラーが発生した場合の追跡が必要な場合は、ちゃんと設定する必要があるかと思います。
あと、ダッシュボードのスタッツで送信結果ログの切り分けを行う際、選択している最中にエラーが出てしまう問題があり、ちょっと待つ必要があったんですが、今見たら改善されていますね。とても良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール転送サービスとして、smtpサーバとして利用しています。
メール転送用サーバとして、レンタルサーバを利用していたのですが上限に達してしまい、一部未配送になるという問題が発生してしまいました。他のsaasサービスは、APIを使ったプログラミング技術がないと作業ができないものが多いのですが、sendgridはsmtpサーバサービスを提供していたため、サーバ情報を登録することで利用できるようになりました。
未配送などのエラーログについても、ダッシュボード上で確認できるため、我々の利用範囲としては十分なものであり、とても有用です。

検討者へお勧めするポイント

全世界で提供されているだけあり、問題が発生してもデグレぐらいで安定して利用できるsaasサービス

改善してほしいポイント

Sendgridの問題ではないケースが多いですが、一部のドメイン向け（icloud等）にメールが不着になる率が高い時があります。そうしたときに、なぜ不着が増えているかの原因を非エンジニアのプロダクト管理者にもわかりやすく可視化していただけるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webサービスにおける認証・通知周りのメール実装が短時間で完了します。また、シェアの高いサービスのため、多くのエンジニアがSendgridを用いた開発経験があり、これらはスピード感が求められる開発現場においては何者にも変え難いメリットです。

改善してほしいポイント

特になし。全体的にわかりづらいところはないと思います。最初はSendgrid直接契約と構造計画研究所が分かれていることを知りませんでした。海外のベンダーに構築を依頼したので直接Sendgridと契約をしましたが少しわかりづらくはあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルカリのようなシェアリングサービスの構築で利用しました。ユーザー登録、レンタル通知、各種ステップメールを配信するのにsendgridを使いました。ノーコードのBubbleにプラグインとして組み込みました。CtoCサービスにおいてメール配信は非常に重要なプロセスです。各ステップごとにメールを送るため送信数は膨大ですし、メールの二つは致命的なクレームになります。実際にdoXXmo系の端末を使っているとメールの不達が起きやすいのですがSendgridではそのようなことがなく顧客満足度が倍以上に向上に寄与しました。Sendgridを導入してからメールの不達はありません。