Mazrica Salesの評判・口コミ 全209件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・案件ごと比較
・案件ボードの活用方法
その理由
・顧客ごとの案件の比較を行いたい
・案件ボードの活用法がいまいちわからない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・案件の管理
・進捗の管理、案件の放置が無くなった
課題に貢献した機能・ポイント
・案件全体を一元管理できるため、案件の見過ごしが無くなった
・定期的に確認することで、顧客へのアナウンスの漏れが無くなった

改善してほしいポイント

弊社では現在数百人規模、組織横断で活用していますが、権限設定などで物足りないと感じるところはあります。
個人や複雑に組織をまたがるような運用が発生しない、小規模での利用であれば既存の権限機能のみで十分活用できると思います。大規模組織の場合、社内であっても情報規制が必要な案件は多々あるのでそう言った案件は現状ではSensesには「登録しない」の判断となるためすべての案件の管理は難しいです（恐らく、そのような利用をする場合は柔軟なカスタマイズ（オンプレ）が可能なプランが用意されているはずですが、カスタマイズの量と運用費増加を鑑みるとクラウドサービスである利点が減少するので利用者としては難しいところです）。
しかし、社内で挙がった課題などにも真摯に対応下さって頂いており、積極的な機能強化や改善がなされているなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でも組織（事業部）が違うとターゲットとなる市場が異なるため、社内の営業プロセスも若干異なったり、営業管理の方法も全く異なったものとなっています。
それらの一元管理はまだできていないものの、同じプラットフォーム上で情報を共有することで同一企業に対する他組織のアプローチ状況が確認でき、情報の統制、共有に役立っています。
また、一部組織ではイベント等で収集した個人情報をPW付Excelで管理していましたがこれを廃止し、マーケティング担当者と営業担当者との個人情報のやり取りをSensesのみとすることで、顧客データの一元管理化やPW管理からの解放に繋がりました。

改善してほしいポイント

SFDC sales cloudに比べると圧倒的にカスタマイズはできない。
インポート機能が弱く、プロセスビルダー的なものもない。
エンティティも少ないので管理者の負担は少なめなのは一長一短。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだ営業を科学する段階にはないと思うけれども、ツールを正として徐々に浸透すれば良いかと考えてます。

改善してほしいポイント

アクション予測、分析、推移レポートを活用するまでには至っていません。機能の学習と活用の仕方を検討する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケ、営業、経営者、現場が直観的に商談状況と売上現状を把握し、予測するのに役立っています。
営業は案件情報と次回アクションを入力することで受注までのシナリオを自作し共有できるようになりました。
コロナの影響もあり全面テレワーク導入となり対面での会議は一切なくなりましたが、いつでもSENSESから受注状況、商談状況、営業メンバーの活動を確認できますし、オンラインの営業会議はSENSESを画面共有しながら進行することで、非対面の不安を軽減しています。

改善してほしいポイント

案件数が多くなった時の【案件一覧】に使いづらさを感じます。弊社では年間で数千件の案件を管理することになりますが、どんなに絞り込んでも同じ条件の案件が50件を越えてくることがあります。50件を越えるとスクロールしなければなりませんが、50件ごとにリロードが発生してストレスを感じます。
一覧視したいがためにCSVをダウンロードすることもありますが、ちょっとした情報を調べたいときには不便さを感じます。
これにより、営業担当が同じ案件を重複して登録してしまった場合に見つけづらくなっています。
そのことで売上予測金額が実態の見込み金額よりも大きく表示されることになるため、正確な売上予測の管理が難しくなること場合があります。それを防ぐためにCSVを定期的にダウンロードしてエクセルなどで重複案件がないかをアナログでチェックするということを監督職時代にはおこなっていました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【営業担当に役立った（アクション）】
「アクション登録」で顧客情報と営業活動を一元化できるようになりました。普段の営業活動における漏れ防止もありますが、担当替えの引継ぎ資料としても役立っています。また弊社では、同じ顧客に対して複数の営業グループがそれぞれの商材を持ってアプローチすることが日常的に発生しますが、互いの営業がどのような営業活動を行っているのかも確認できるようになりました。アクション情報を読んで、営業担当同士がコミュニケーションをとることも日常的に起きています。このような体験から新設されたマーケティング部署でも顧客・営業管理ツールとして活用しています。

【売上予測管理に役立った（案件）】
管理・監督職としては、案件を進捗ごとに分けることで売上予測に役立てています。営業担当がそれぞれ管理していた情報を集める作業が大変でしたが、Sensesを見れば状況を把握できるようになり状況把握のための作業時間が大幅に減少しました。

改善してほしいポイント

・連携できるMAがMarketのみ。自社で使用しているMAとは連携できないので、マーケティング、インサイドセールス的には、入力の手間が増え、リードの確認が煩雑になりがち。（マイナーなMAなので致し方ないのですが・・・）
・上記理由により、コンタクト情報をCSVダウンロードして手作業で連携しているが、CSVには案件情報や営業担当者情報が紐づいていないので不便

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ブラックボックスだった営業メンバーの活動の見える化が促進された
・アクション登録機能で、営業活動の次アクションを入力し、アクションを起こすことの意識づけができた
・年ごと、Qごと、月ごとの受注状況がリアルタイムでグラフで表示されるため、目標達成までの不足の確認がしやすく、活動に落とすことが可能となった
・自分が担当外の顧客情報の入手が容易にできるようになった。クロス、アップセルの検討がしやすくなった。

改善してほしいポイント

メール履歴を残すのは、googlewrokspaceの導入が必須になってくるので、
そこが面倒になってきますが、慣れれば簡単みたいです。

メールツールも、必然的にgmailに変更する必要がありますが。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで手帳にメモしたり等、カレンダーに入力していたので、定期的にアラートも出してくれるため、
見積り期日を忘れたり、フォローアップするタイミングを逃すことが少なくなりました！

改善してほしいポイント

saas向けに多少よっている気がするので、saasではないフロー型の売買管理や予想分析などの部分が使いやすくなるといいと思います。
請求管理システムやワークフロー、契約システムとの連動ができると尚良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・営業の見える化
現在どの案件がどのフェーズにあるか
・予実管理への活用（予実策定含む）
決定率や実績の確認
・各メンバーの受注率等の見える化

改善してほしいポイント

最近レポート機能のチュートリアル動画がリリースされたのは評価したいが、カスタムレポートを使いこなすにはマニュアルだけではまだわかりにくい。また、売上や案件の進捗は分かりやすく表示されるが、目標との乖離具合や達成率をデフォルト画面で表現してもらえると、データ加工することなく経営サイドに説明しやすいので今後に期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

できる営業はフェーズを進めること、という共通認識の醸成に役立った。営業個々がセールスプロセス（セールスステップ）のどこに課題があるかを目に見える形で共有できるので、毎週課題の解決の確認の場が持てる。

検討者へお勧めするポイント

SFAで最もしたいことは何か？それに合った機能がシンプルかつ分かりやすく使えるような画面設定になっているか、だと思います。それがSensesにはあると思います。