製品の良いポイント
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
担当している顧客の数が100部門以上に増えたが、案件管理がし易いので非常に助かっている。無くてはならないサービスです。
優れている点・好きな機能
・アクション管理（予定メモ、完了の内容をそれぞれ残せること）
・トップページ
その理由
・アクション管理について
アクション作成時は作成した理由を覚えているが、アクションを実施する日が先の場合、覚えていないこともあるので、それがメモに残せるのでスムーズにアクションに移れる。
引継ぎ時にも完了内容を追うだけでも把握できることもあるので役立っている。
・トップページについて
今日連絡をしないといけない案件の確認が一目で分かる。
また、週内のアクションの件数が分かるので動きを把握しやすい。
改善してほしいポイント
ファイル管理について。
PDFデータはプレビュー表示がされるが、Excel、Wordの場合は一度ダウンロードをしないといけないので少々手間。PDFデータの様にプレビュー表示がされると引継ぎ時の案件管理もし易いと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
SaaS系のサービスを担当しているのですが、対応中のフェーズやアクションの目的を設定することができるので、進捗度合いをパッと見で確認しやすいことです。自分だけでなく、部署内の他のメンバーや上司も同様に確認できるので、都度「この案件の状況はどうなっている？」と聞かれることもなくスムーズに対応できていると思います。
また、更新時のアクションを更新時の対応アクションも残せるので、更新漏れなく対応が出来ています。
検討者へお勧めするポイント
使い始めたら、使いだす前に戻れなくなります(笑)
前職でファイルメーカーを使って顧客管理（？）をしていましたが断然、マツリカです。
トラブルが起きても、チャットに問い合わせるとすぐ有人チャットにエスカレしてくれるので安心して使えます。
連携して利用中のツール
ayaka.saito@mazrica.com
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ｜マーケティング
レビューのご投稿ありがとうございます！ ’無くてはならないサービス’とのご評価、大変嬉しく思います。 また、Excel、Wordファイルのプレビュー表示につきまして、すぐにご要望を満たせず、恐れ入ります。社内で共有し今後のサービスの参考にさせていただきます。 快適なご利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。