Mazrica Salesの評判・口コミ 全191件

改善してほしいポイント

非常に満足しているので、改善要望はありませんが、「各種レポート」の機能は、組織により利用用途が様々ありますので（弊社の場合では経営資料にも利用しています）、グラフカスタムについては是非機能研鑽の対象に入れていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・とにかく、管理者目線では各種設定変更に製品リテラシーが必要とされない。
・他SFAツールと比較した際にもコストメリット享受も大きいです。

課題に貢献した機能・ポイント
・各種設定変更周りの機能
・リテラシーレベルを問わずに、すぐに利用可能な案件ダッシュボードUIやシステム構造

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状では、改善してほしいポイントは特にございません。
今後、弊社では、顧客を増やしていく目的にも活用をしていきたいため、マーケティングオートメーションなど、お客様の状況に応じてメールなどによる連絡内容を変化させていく、また自動化させていくことに取り組んでいきたいと考えております。適宜、ご提案をいただけますとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業スタッフの活動状況をKPI指標としてまとめていましたが、これまではExcel管理で、タイムリーさ、正確さ、見れる人が限定されている、集計に時間がかかるという課題を抱えていました。Sensesの導入により、これらの課題を一気に解決することにつながりました。タイムリーに営業スタッフの活動状況をつかむことができるようになったとともに、スピーディーに現場で起こっている課題を発見し、課題解決することにもつながっています。さらに、現場では、営業スタッフ個々人の活動対象が明示されているため、何をすべきかが明確になり、活動が効率化されました。最後に、KPI指標の集計にかなりの時間がかかっていましたが、入力がされていればそのまま集計になるため、大幅に集計工数が削減され、その分、分析や課題の解決策の検討に時間をさけるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・現場の圧倒的な入力のしやすさ
・見た目の分かりやすさ
・管理工数が半減できる（営業スタッフの活動状況把握、プロセス把握）
・費用対効果の良さ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

動作が重いのがネックでしたが、最近とても早く改善したため、現状は特にありません。このまま、複雑にならないで欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス、マーケティングと部署の異なるメンバーがそれぞれ顧客情報の共有をしやすい。
（ログインすれば把握できる。）
・連携によって、メール・電話という細かな行動履歴が自動でSensesに蓄積されるため、案件の引き継ぎへのストレスが少ない。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

永久勤続が補償されているexcelのプロがいない場合、早いうちからの導入がおすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

入力コストの削減と、なめらかな情報管理の追求に終わりはないので、今の方向でガシガシ進化していって欲しい！！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一瞬でSFAの運用ができた。

自分は、使う前からSensesがSalesforceを始めとするSFA・CRMの入力コスト高くて、そもそも運用乗らないし、営業を科学するために必要な材料揃えるの辛すぎるよね問題を突いてヒットしているサービスだと思っていたが、

実際に利用して、
前職(人材系)でSalesforceを使っていて使いこなせず苦手意識（SFAって上の人は嬉しいですけど現場にメリットないですよね？といった事言われた）があった営業メンバーの一人が、何も言わずとも、もれなく案件、アクション情報を入力・管理し始めたのを目の当たりにし、驚いた。
　その後、運用の負荷が少ないと、チームで営業プロセスに関係する情報、自在にアクセスできる環境にメリットしかない事に気がつき、より運用に乗る。

Sensesのおかげで営業プロセスを分析する材料は揃ったので、日々、PDCA回し続ける事ができるようになった。
　ネガティブなポイントがあるとすれば、改善に必要な材料が揃ってしまうので、営業マネージャーは営業プロセス最適化できない言い訳がなくなってしまう事ぐらいかなと思う（笑）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

アクション管理まで一足飛びでできる所が本当にポイント。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マニュアルがテキストが多いですが、動画を活用していただけると助かります。
それ以外は思いつかないですが、今後のさらなる開発に期待をしております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・営業活動（打合せ／電話／メール etc.）の情報を一元管理できた
・それにより、間違いが無く、効果的なリードナーチャリングをできるようになった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

カスタマーサポートもご丁寧で万全なので安心です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・インターコムでの通知が多すぎて、毎度削除する操作は無駄だと思う
・会社登録する際に古い情報が残っているケースがあるので改善して欲しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・営業の行動分析が可能になったこと
・営業の案件管理が容易になったこと
・メンバーのパフォーマンス分析が可能になったこと

改善してほしいポイントは何でしょうか？

デザイン自体もシンプルですし特に現状はないが、システム内の色合い、デザインが会社ごとに選べるとより愛着が沸きそう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複雑な機能やあっても使わない機能が排除されており普段からきちんと使うようになった。
ネクストアクションもsenses内で登録できslackと連携することでアラートもとび
ヌケモレがなくなった。

改善してほしいポイント

カスタムオブジェクト／カスタムでできる部分が少し足りないな、と思う。

契約形態によるが、取引先に登録できるカスタムパーツの上限があり、色んな情報を管理したい場合には工夫しないといけない。
例えば、各社に複数のコードが生成される場合、一つの取引先に情報を集約するには無理がある。
そのため別で取引先を作成しないといけなくなったりなど、情報の統合にやや難点がある。

加えて、データ形式で「数値」タイプを選択すると3桁ごとに自動でカンマがつくため、数値のみのID等データ形式を担保して情報を登録したい場合にはやや使いにくかったりする。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アクション機能を使い、営業活動の可視化・集計を容易にした。
これまではExcelやスプレッドシートでの管理をしていたため、ユーザーによってフォーマットが変更されたりDBとしての限界があったりした。
そこをマツリカを使うことによって解決していった。

Microsoft 365とも連携しており、顧客とのやり取り（メールや電話）など、営業以外のメンバーの活動も残せる点もポイントが高い。
すぐに履歴を辿れる点でいうとかなり優れていると感じる。

検討者へお勧めするポイント

既存のSFAツールで満足できていない場合は乗り換えをおすすめする。
担当者のフォローも手厚い。

改善してほしいポイント

コロナ禍以降Zoomをはじめとしたwebミーティングが多くなっているので、Zoom、Teamsなどの自動録音～要約～アクションへの登録を行う機能があると非常に事務負担が減ると感じる。
現状は個々人で録画・録音したものを文字起こし～要約して議事録作成しており手間がかかっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各営業マンの暗黙知になっていた活動前のアプローチ方法やタイミングが、Mazricaを使うことで可視化されることで案件の初動から把握できるようになり必要なタイミングでのフォローができるようになった。
また、クロージングに至っていない案件についてもどこにボトルネックがあるのかが明確になるようになり次の打ち手が分かるようになるメリットを感じている。

検討者へお勧めするポイント

チームの動きを可視化したい、各担当で暗黙知になっているナレッジを共有したいという方にお勧めです。