SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイント

管理画面モードと全体管理画面モードの色は以前のほうがわかりやすかったのですが、現在のUIに慣れれば問題ありません。
今後は匿名ユーザーにアプローチしやすい情報の取得や仕組みの構築をしていただけると大変ありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DM配信機能は弊社営業担当の業務効率化に役立っています。本来であれば営業担当が1人ひとりに個別でアポイント依頼のメールを送付するところを、一度に送れるうえに顧客の開封も確認できるため、アプローチがしやすくなったといただいています。営業担当からは、以前より返信率が10%増えたといただきました。

検討者へお勧めするポイント

イベント管理がしやすいところ

改善してほしいポイント

これからAI時代になる中で、以下を期待します。
単なるMAツールとしてではなく、コンテンツマーケティング施策の伴走者としてアドバイザーのような立ち位置になってほしい。
・キャンペーンごとやメールごとの成果、リードの属性など、マーケティングに必要な様々な観点での分析およびレポート作成・出力機能
・メールや設定作業などの定型業務を代行するAI

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

AIコンシェルジュ機能により、シャノン未経験の担当者がメール運用だけでなく、スコアリングや埋め込みフォームの作成などの業務まで短期間で習得できるようになりました。
従来は1か月ほどかかっていたものが2週間ほどに短縮できました。
また、これまでは独自のマニュアルを作り、運用していましたが、それも大部分が不要になり、運用工数も減少しています。

検討者へお勧めするポイント

以前は機能の多さや画面のUIによって玄人志向のツールだったが、画面のリニューアルとAIコンシェルジュの搭載により、初心者でも使いやすいツールになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・デフォルトで使えるスコアリング機能
・閲覧表示のデフォルトを100件にする
その理由
・細かくカスタマイズできるのはうれしいが、ファーストステップが大きすぎて設定までたどり着けない
・デフォルトが30件になっているので毎回表示切り替えをするのが面倒

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウェビナーイベントはシャノンがあれば完璧
・メール配信が楽
課題に貢献した機能・ポイント
・申込サイト、集客メール、受講票、Zoomとの連携から参加者へのお礼まで、シャノンがあれば一気通貫でとても楽
・集客メールもメルマガも、メール配信においてはシャノンがあれば何でもできるところが良い

検討者へお勧めするポイント

すごいスピードで機能拡張が行われているので、毎年新しいことができるように進化するMAツールです。

改善してほしいポイント

機能というよりは、前システムからの移行だったので、もともとのリードデータを移行する必要があったのですが、情報項目が多く、導入当初はなかなかリードデータを反映することができず、導入研修時は実際の稼働イメージがつかず、苦労した。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではメール送信後のユーザーの行動が見えず、送りっぱなしの状況で施策の良し悪しがわからなかったが、システムを導入したことでユーザーの行動履歴が可視化され、課題と成果を把握できるようになった。そのため、募集戦略を立てやすくなり、顧客獲得に貢献した。

改善してほしいポイント

操作方法が独特に感じられ、最初は扱いにくかったです。これから活用場面を広げていくと利用者も増えることが想定されるため、PCがあまり得意でない人でも直感的に使えるようなデザインになっていくといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

件数として算出してはいませんが、Webでの行動をもとにお客様へのアプローチを検討したり、新規先との接点を持ったりすることができています。
これまではゼロだった情報がSMPを使うことで入ってくるのは大きなメリットです。

改善してほしいポイント

外部リードの取り込みについては改善の余地があると感じています。特にMeta広告などで獲得したリードを一括で取り込む際に手作業が発生しており、業務負荷がかかっています。広告プラットフォームとのAPI連携がよりスムーズになれば、作業時間の削減が期待できると思います。外部ツールとの自動連携強化も進めていらっしゃるようなので、さらなるサービス拡充に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使用していたツールにもメール配信機能はありましたが、配信リストの作成は手作業が多く、差し込み設定や配信対象の抽出ミスが起きないかと常に不安を感じながら運用していました。メルマガの誤配信は企業にとって致命的なリスクになり得るため、正直なところ配信作業自体が怖いと感じることもありました。現在はセグメント設定や配信設計が整理されており、意図した対象に正確に届く安心感があります。心理的負担が軽減されたことは、大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

メール配信の安全性やセグメント設定の細かさを重視する企業にはおすすめのツールだと思います。誤配信リスクを抑えながら運用できる点は大きな安心材料です。また、担当者のサポート体制が整っているため、運用面の不安も相談しやすい環境です。一方で、UIは直感的とは言い切れず、慣れるまでに少し時間がかかる可能性があります。システム操作に不慣れな方は、導入初期にサポートを活用する前提で検討するとよいと感じました。

改善してほしいポイント

Webセミナー（リード獲得を目的とした無料セミナー）に関するフォームの運用面で、改善の余地を感じます。現在の仕様はコロナ禍以前、いわばリアルセミナーが主流だった時代の設計が色濃く残っており、オンライン開催が標準となった現在のニーズには十分対応しきれていません。（とはいえ、運用の仕方でなんとでもなるのですが）Web開催やハイブリッド開催を前提とした設計や機能がもう少し整備されれば、実務に即した、より使いやすい運用が実現できると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで手動で配信せざるを得なかった条件別メールも、シナリオ機能を実装することで自動化できるようになりました。これにより、サービスの訴求力は確実に向上していると感じています。
もちろん、昨今はAIを搭載し、さらに高度な活用が可能なMAツールも存在します。しかし、マーケティング業務は多岐にわたるため、特定領域だけにリソースを集中させるわけにもいきません。「自社ではこのレベルで十分」という妥協点は必ず生まれます。仮に高額な費用で最高峰の機能を揃えたとしても、多くは宝の持ち腐れになってしまいがちです。
特定条件を満たしたリードに該当商材の訴求メールを自動で届けられるという機能だけでも、現場では十分すぎるほど実用的だと感じます。

検討者へお勧めするポイント

再三再四になりますが、「MAを入れたいけど、経験がない」「海外製サービスはとっつきにくい」という方にお勧めです。
できることは大きく変わらないかもしれませんが、国産ならではの強みがあります。

改善してほしいポイント

操作自体は非常にシンプルで使いやすいのですが、まれに行き詰まった際に操作マニュアルを参照しても、具体的な解決方法が見つからないことがあります。特に、少し複雑な設定や例外的なケースに関しては、マニュアルの記載が不足していると感じる場面もあり、もう少し実践的な内容や検索性の高いサポート情報が充実すると、より安心して利用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多種ある研修、講習会の募集ページ作成から、申込管理、リマインドメールの自動送信などが一括で行えるため、運営の手間が大幅に削減されました。また、教育部門と経理部門など、複数部門が同時に、リアルタイムで操作・共有できるため、これまでのアナログな社内手続き等も廃止・効率化できたことも大きなメリットだと感じています。

改善してほしいポイント

マージ（名寄せ）機能については、現在1件ずつ手作業で対応しているため、業務負荷が高めです。
例えば、データを比較して「食い違う項目はユーザーが判断」「非競合の項目は自動で判別」といった仕組みがあると、かなり効率化できると思います。
日々の作業時間の短縮にもつながるので、今後のアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会で得られた情報やWEBフォームからの流入など、リードの取得経路が多岐にわたる中で、シャノンを使うことで、それらの情報を統一的に管理できるようになりました。
これにより、施策ごとの成果を把握しやすくなり、出展計画の立案や制作コストの割り振りなど、次の施策に向けた意思決定がしやすくなっています。

検討者へお勧めするポイント

シャノンMAは、多様なリード情報を一元管理できる点が非常に優れています。展示会やWEBフォームなど、複数のチャネルから得られる情報を統合し、履歴として蓄積できるため、施策の振り返りや次のアクションの精度が高まります。
また、大量のメール配信と詳細な反応データの取得が可能で、開封率やクリック率などをもとに、施策の効果を定量的に評価できます。
これにより、出展計画や制作コストの配分など、マーケティング戦略の意思決定にも貢献してくれるツールです。