SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

目的に合わせてアカウント開設が可能ですが、細かい部分のマニュアルがアップデートに追いついておらず、抜けも多いためちょっと確認したい際に不便だと思うことがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現在は自粛状況ですが、リアルイベントの来場者に対し細かいフォローアップやアプローチができる点、顧客情報の管理でセキュリティ面において安心してお任せできるためサーバー回りの負担がない点にメリットを感じております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・「企業」単位でマスタデータを管理できる機能があり、登録されたリードに自動で関連付けができたり、企業属性を使ったターゲティングに重宝していますが、リードデータとそのリードに関連付けされた企業データを一緒にダウンロードすることができません。これができると、活用の幅が広がり、データ抽出後の加工作業の手間が軽減できると期待しています。
・最近メールテンプレートのエディタが新しくなり、とても使いやすくなりました。今後の進化にも期待しています。
・スコアリングするためにリード項目を追加する必要があり、リード項目以外のテーブルがあると試行錯誤などしやすくなると思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・リードデータの管理を効率的に行えるようになりました。
・リードの絞り込みを高度化できるようになり、ターゲティング精度があがったことで、効果的な施策の実施、ハウスリストの消耗を低減が可能になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・セミナー（ウェビナー）の運営機能が充実しているので、ウェビナーなど施策が多い場合でも管理しやすいと思います。
・キャンペーンのデータをCSVで一括登録・編集できるので、Webサイトのお問合せフォームがたくさんあって、一度に更新が必要な場合（例えば個人情報の取り扱いに関する文言を一括で修正するなど）も便利です。
・管理者権限の設定が細かくできたり、主だった操作の履歴（誰が編集したか、登録したかなど）もわかるのも、ガバナンスの点でいいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

「ゴール」「シナリオ」「ニュース」「トピックス」「ダッシュボード」など、
まだ使いこなせていない機能が沢山あります。
ニュースやトピックスは、ブログ記事が簡単に作成できる機能なのでしょうか？
もしそうであればコンテンツマーケティングにも活かせるかもしれませんので、
活用方法・事例などをセミナー等で適宜教えていただけるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セミナー（約30回/年）、ホームページ問い合わせ受付（約120件/年）、メールマーケティング（約170通/年）をはじめとする様々なリードジェネレーション・リードナーチャリングをシャノンで管理していますが、業務効率化の効果は相当なものだと感じています。
数万件のリードを一元管理してセグメント別にアプローチできている点も非常に便利だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

料金のシステムがわかりづらいので、意図していない部分で余計にお金がかかってしまう可能性があるので、そこを改善してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ウェブを使ったセミナーを行うときに、すでに契約しているプラン内の機能で十分に管理ができたので、新しいシステムを導入したりせずに済みました。サポートデスクや担当営業さんが話をちゃんと聞いて提案してくれるので、意外なところで意外な機能が活躍してくれて便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIがシステマチックになっており、若干使いづらさがあります。
デフォルトで表示する項目は、最低限に絞ってもらえると、より直感的にわかりやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでルート営業がメインだったものの、コロナの影響でそれもできなくなり、顧客へのアプローチが出来なかったのですが、メルマガでの訴求が可能になったので、これまでのルート営業ほどではありませんが、顧客とのつながりが生まれています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にこれといってあげるものはないですが、
リード軸だけでなく企業軸でリードが一覧で見れるといいなと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リードの管理運営、メールシステム、アンケートページや展示会の来場登録などもこのシステムでできました。お手頃ですし、おすすめなMAシステムだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・システム上のエラーを発見した際の改善が少し遅い。
・有償オプション機能が多い。
・動作が少し重い。
・慣れるまで操作が難しかった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前はすべてエクセルで受講者管理を行っていたため、溜まったデータを全く活用できていなかったが、導入後は過去の受講履歴も一覧で見ることができるし、これまでどんなメールを送ったのか／相手の開封率、クリック率等もわかるようになった。セミナー運営がスムーズになったのはもちろんのこと、今後取るアクションを検討しやすくなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

高度なマーケティング施策に本格的に取り組もうとした場合、使い手にも高いレベルを求められます。また、各種設定でも結構WEBやシステムの知識が必要な場合があるのでその点が使用ハードルとしてあるのかなと思います。
また、使い勝手がよく全体的に満足度が高い分、ちょっとしたシステム面（待機時間が長いことなど）本来のサービス以外の箇所でストレスを感じてしまいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

WEBマーケティング時の、弊社独自の悩み（詳しくは書けませんが）の多くを解決できました。
WEBに力を入れたいが社内理解を得られていない会社では威力を発揮すると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

新規顧客獲得にも貢献できるよう、アンノウンマーケティングができるようになればさらにありがたいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

少数人数で事務局を行うイベントが多いので、開催時の運営工数削減を図ることができました。また、お礼メールなどの配信により顧客満足度の向上も実現することができています。