SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全294件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本UIとしての構造はいいのですが、各メニューの下にある情報の見せ方が複雑なのでシンプルにしてほしい。データの検索も色々できるが分かりやすくはない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内にある各種マーケティングデータがエクセルベースで存在していたが活用されていなかった。そのデータをシャノンマーケティングプラットフォームで一元化しマーケティング部門や営業部門でのデータ利活用ができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

個別にカスタマイズする場合は、条件によって変える部分が少しわかりにくい。マニュアルが充実しているので初心者でもなんとかなりますが、FAQでサッとわかるともっと便利だと思います。また、すべてのページに共通になってしまうベース部分が、もう少し細かくカスタマイズできるとうれしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

イベント時の集客からリード管理までが、トータルで簡単にできました。イベントのランディングページの作成もすばやくでき、またイレギュラーな申込者への対応も非常に簡単で、すぐに対応することができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

製本しているBOOK型のマニュアルが欲しい。オンラインマニュアルはどこで何を調べたらよいか分かりづらい。有償でも構わないので、紙の取り扱い説明書を作ってください。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業マンの机の中に溜まっていた顧客情報を一気にリード登録できた。※弊社では購入顧客管理しながら新たなビジネスにつなげていきたい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理単位が標準パッケージの中ではリード単位しか出来ないので、企業単位での管理も無料提供にしてほしい。他社製品と比較すると高額に感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでエクセル単位で管理してきたものが、ＷＥＢ上で一括で管理できるようになり、営業アクションが取りやすくなった。管理リスク、かかる人工が激減した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

使用者が専門知識やＩＴツールに強くない方でも容易に使用できるツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIはわかりやすい反面、少し古い気がします。
多くの機能がリリースされていますが、オプションになることもあり、コストが高くなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数のセミナー、イベント管理やメール配信だけでなく、アスデジを利用することで、名刺のデータ化をアウトソーシングでき、業務を効率化、イベント後のフォローを素早く行うことができます。リードのトラッキングデータも営業活動に利用することができます。

改善してほしいポイント

メルマガ運用の中でテスト送信する際、内容により毎回テスト配信するメンバーが違うので、メルマガ配信の度に、以前のメンバーをキャンペーンから外し、新しいメンバーのリードをキャンペーンに追加しないといけないのがとても手間です。もっと簡単にテスト配信するメンバー変更ができるよになると嬉しいです。
また、レポート機能の使い方が複雑でわかりにくいので、もっと直感的にできるようになる良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、メルマガの配信を行っても送りっぱなしでしたが、誰ば見たのか、誰が資料をダウンロードしたのかがはっきりとわかるので、相手方の思考の傾向を知ることができるようになりました。

改善してほしいポイント

・ポップアップをもう少し柔軟に作成できると使い勝手がよくなると感じています。
設定項目が用意されていて操作が分かりやすいのですが、もう少しフリーで操作できると要件に合ったポップアップが作成できると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ダッシュボードでレポートを簡単に作成することができるようになり、自分たちでデータを加工する必要がなくなり作業効率が向上し、サポート作成時間が30%程度削減できたと実感しています。また、メンバー間でも共有できることで好きタイミングで確認できるようになりました。

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・顧客データの容量が少ない
→マーケティングをする上で、顧客情報をストックできるのは必ず必要だと思いますので、ここでお金を取られてしまうのは正直厳しいです。
・操作の難易度が高く、シャノンの専門家が必要になる。
→機能が多いのは有難いのですが、操作が複雑と感じます。昔日本製のテレビが機能を付け加えすぎて、リモコンのボタンがたくさん増えてしまったような現象と同じです。
・右上のログアウトボタンの位置が使いにくい（間違って押してしまう）
・LINE連携が出来るそうなので、ぜひやってみたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・資料請求からの行動促進
・テレアポ不要になったこと
・定期的なメール配信作業の自動化
・顧客属性の振り分け

改善してほしいポイント

・動きが遅い点が気になっています。せめて、内部処理をしている時間に（砂時計が回るなど）ビジュアルで伝えていただきたいと思います。
・WEBパーソナライズ機能において、ポップアップ画面を「×」した場合のカウントが出来ないようです。顧客の重要なアクションなので、改善についてご検討いただきたくお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客との関係性は有効になっています。主にe-mailを活用していますが、メール作成や送信先の設定も操作が容易であり、コンテンツ制作の生産性が上がったと考えています。