SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全294件

改善してほしいポイント

機能を理解し、設定し、実際に使うまでがなかなか難しいので、操作画面上でわかりやすく、使いやすく、画面・UIを改善して欲しい。
・リード属性の管理や編集が一つ一つリードを開いて編集する必要があるので、メインの項目は一覧や他の方法で変更できるようにするなど。
・リードの属性によるリード抽出が検索になってしまうので、特定の属性での一覧表示や件数表示、さらには属性の変更ができるようにしてほしい。
・シナリオ作成時に検索条件を作って・・・分岐を作って・・・と事前準備がいろいろ必要なので、シナリオ作成画面で全てを作れるようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード獲得からの特定条件（WEBサクセス状況等）でのリードの抽出、メール送信が自動的にできるようになったので、大幅に手間が減りました。
また、WEBアクセス状況から社内へのアラート的なメールも自動で送信できるようになったため、WEBアクセス状況からピックアップ・連絡するという作業がなくなりました。

改善してほしいポイント

自由度が高すぎるが故かもしれないが、始めて操作する際に、項目が沢山あり迷ってしまうことが多い。
また、LP作成については知見がないとほぼ作成できないので、属人化してしまう。HTMLメール作成のように、もっと簡単に操作でき、短時間で作成できると良い。現在手動で管理しているため、アンケート機能の自動集計機能があると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コールリストを抽出やメール作成の手間なく簡単に作成でき、ウェビナー運用からインサイドのフォローまでを１つの画面でできる。マーケからインサイドセールスの引き渡しをスムーズに行えて、ありがたい。

改善してほしいポイント

最近メールを作成するのにCMS的な機能でHTML版を作成できるようになりましたが、受け取り側の機器やメーラー依存が未だ残っており、1つのメルマガを送付するにも確認作業と修正作業が大変です。レスポンシブなのだと思いますが、PC版をもう少し手厚く表示が上手くするよう工夫したらよいと思います。

キャンペーンのLP的なものを独自で作ろうとすると、1文字変えるだけでも、テンプレートをダウンロード、修正、アップロードをしなければならず、工数がかかりすぎて大変です。シャノンを使いつつ、でも独自の雰囲気を出すことを皆、要望していると思うので、CMS的な感覚でLPが作れると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAツールが何もないところからシャノンを使い始めましたので、具体的な課題解決や数字は出しづらいです。
やっとデジタルになったなぁ。という印象です。

検討者へお勧めするポイント

キャンペーン管理機能がおすすめです

改善してほしいポイント

リード情報、トラッキング情報など、1枚シートに纏めるレポート機能のようなものが欲しいです。
知識がない営業が、そのレポートを元に営業活動を行えるようなものがあれば…
年齢層が高くなると、MAやトラッキングについての知識がなく、スコアリングきっかけの営業フォローを嫌がる方もいるため。

スコアリング設定について、ある一定の層のみにスコアリング機能を使い、スコア値を付与するという機能が欲しいです。
現状、全リードが対象となってしまうため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は、セミナーの申し込みをWEBで受け付けても、来場登録は全てアンケートなどを元に手作業で管理していましたが、SMPでは受講票の発行、また来場時もバーコードで来場登録が可能なため、手作業での管理が必要なくなり、作業時間短縮、データ管理のミス発生が減少しました。

検討者へお勧めするポイント

まずはMAツールを使ってみたいという層、初心者にぴったりだと思います。

改善してほしいポイント

データのアップロードの際にエラーがあった場合、
具体的にどのデータをどういう風に修正するのかを分かりやすく示してほしい。
フォントの問題なのか、書式の問題なのか等を示してもらえれば、リカバリーが早く出来る。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

研修等の個別申込受付、受講番号発番、個人情報の登録および前出記録の維持が、
このシステムひとつで出来る。

改善してほしいポイント

・現在は有料だが、テンプレートのカスタマイズがもっと手軽にできるとよい
・メールマーケティングのクリックの精度をもっとあげたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・従来別個で管理していた様々な会員データベースを1つに統合できた
・資料のダウンロードを会員登録にひもづけ、引き合いとしてデータをまとめることが可能になった

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・一括マージ機能
その理由
・リードのマージを一件ごとに行う必要があり、手間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・セミナー実施の回数増
・個人情報管理の徹底
課題に貢献した機能・ポイント
・セミナーの準備、開催、アフタフォローが効率化できました
・個人情報の管理一元化を徹底できました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オンラインセミナーの参加者のフォロー効率化を検討する中で、ユーザーが利用するPCモバイルが異なるとアクセス履歴が取れない等は不便に感じます。
せっかくMAなのに視聴されたかどうかが正確に把握できるようクロストラッキングのような機能を検討してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は、WEBリードを直接営業部門に提供していたのを当部門でインサイドセールスの活動も実施するようになりましたが、TELコールやメールフォローの際、SMPで取得できたWEB上のアクセス履歴や活動履歴は大いに活用できています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ユーザー向けのセミナーやイベントも多く、サポート面も安心だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・UIがもっと感覚的に使えたら、より良いと思います。けれど、
ここは十分サポートチームの皆様のケアで解消はされます。
・サポート頂く際は、同じ画面を共有しつつ、教えていただけるとより
分かりやすくなるなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・定期的なメール配信。
・配信したメールのどこが開かれたかのトラッキング。
・問合せ頂いた方の個人情報を一括管理できる。
・HPに訪問し、問合せをした顧客のデータの一括管理。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MAツールの比較は是非されてください。
シャノン社の一番のお勧めは、日々の業務の細かい疑問点、改善に対するサポートメンバーの対応の良さです。また、伴走トレーナーも優秀な方です。目線を同じく合わせてくれ、次はこうしていこうとペース配分を取りつつアドバイスをくださいます。