SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オンラインセミナーの参加者のフォロー効率化を検討する中で、ユーザーが利用するPCモバイルが異なるとアクセス履歴が取れない等は不便に感じます。
せっかくMAなのに視聴されたかどうかが正確に把握できるようクロストラッキングのような機能を検討してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は、WEBリードを直接営業部門に提供していたのを当部門でインサイドセールスの活動も実施するようになりましたが、TELコールやメールフォローの際、SMPで取得できたWEB上のアクセス履歴や活動履歴は大いに活用できています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ユーザー向けのセミナーやイベントも多く、サポート面も安心だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・UIがもっと感覚的に使えたら、より良いと思います。けれど、
ここは十分サポートチームの皆様のケアで解消はされます。
・サポート頂く際は、同じ画面を共有しつつ、教えていただけるとより
分かりやすくなるなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・定期的なメール配信。
・配信したメールのどこが開かれたかのトラッキング。
・問合せ頂いた方の個人情報を一括管理できる。
・HPに訪問し、問合せをした顧客のデータの一括管理。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MAツールの比較は是非されてください。
シャノン社の一番のお勧めは、日々の業務の細かい疑問点、改善に対するサポートメンバーの対応の良さです。また、伴走トレーナーも優秀な方です。目線を同じく合わせてくれ、次はこうしていこうとペース配分を取りつつアドバイスをくださいます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

MA（マーケティングオートメーション）のツールという分類になっていますが、個人的には違和感があります…
設計思想がセミナー管理に寄っているように感じられます。
「マーケティングを自動化したい。でもセミナーを開く予定はない」という場合には別のツールを検討したほうがいいと思います。
「キャンペーン」という考え方が分かりにくいです。「セミナー」と言い換えると色々とスッキリするのですが、それだと他のマーケティング施策への拡張性がないので「キャンペーン」なのでしょうね。
あと、インターフェースはもう少しユーザーフレンドリーにして欲しいと感じます。
（他のツールを使ったことが無いので、相対評価ではなく絶対評価となります。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セミナーを企画・開催する際、セミナータイトル、日程、概要等を当システムに登録すると、テンプレートに沿って案内ページと申込フォームを自動作成してくれます。いちいちHTMLをいじったりサーバーにアップロードしなくて良いので、比較的簡単にオンライン上での集客が行えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画面をより見やすくして欲しい。カラーが殺風景なのでメリハリをつけて頂ければいい。価格がより安価になって欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セミナーを数多く行っているが詳細に管理出来ているので、知りたい時にすぐに確認する事が出来る。一斉メールにて楽に連絡する事が出来る。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いい点で書いたように感覚的にLPの作成ができるが、反面デザイン面はかなり簡素なものでそれをクリアするには高いコーディング能力が求められ、その点では若干不満を感じる。
細かい点だが、表示文字サイズの選択肢が少ないというか使いづらい。
9px、10px、11px、12pxの次のサイズが24pxと急に大きな文字しか使用できないのはかなり不便。
また、アンケート昨日を多用しているが、アンケートテンプレートの複製ができない点も使いづらい点の一つ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

WEBマーケティング施策の内製化が進んだ。
効果測定が容易になり、PDCAを回しやすくなった。
コンテンツの拡充が図れた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電話だけでなく、画面共有しながら教えて頂けるようになると、より助かります。

営業の際に、もう少し実際に使用する際の流れを共有頂けたら…と思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

5,000リード程既存顧客でありましたが、スプレッドシート管理だったためアナログで確認し入力漏れなどもありお客様に適切なアプローチをすることができませんでした。
今では、既存顧客へのアプローチがしやすくなりアポ数が伸びました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・（仕方ないことかと思うが）動作がより軽くなると嬉しい。
・営業管理も兼ねているが、そちらの観点からはUI等改善の余地があると感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・セミナー参加者様情報の管理
・セミナー参加者様への、セミナー後のメール等でのご案内
上記他が一元管理、簡略化、効率化できた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

シナリオ設定はフローチャートでわかりやすく視覚的に導線が見える一方で、分岐するための条件設定がすんなりわからず立ち往生してしまいました。ですがカスターマーサポートの方も丁寧に聞き取って対応してくださっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで顧客管理もエクセルで管理していて、メール配信も手動で1名ずつ送る形だったので、作業効率もアップしましたし、顧客管理も一元化されてステータスが見える化したことが役に立っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アンケート機能を利用する際に、既存アンケートの項目を選択する検索ウィンドウが小さく、ページネーションでしか進めないので文字列で全体検索ができるように改善いただきたいです。また、社内での利用者拡大時にフォームコピーの機能などしばらく利用しないと気が付かない注意点などが複数あり、よくある機能上の注意点など初心者ユーザー向けの簡易的なマニュアルがあると運用の属人化を防止することができてメイン担当者の負担が減るかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

例えば名刺情報を読み込ませてSMPに取り込むことで、フィールドセールスしかコンタクトできなかったリードにマーケティング担当者からもコンタクトできるようになります。アポなども内部のインサイドセールスや外注などを選択肢に入れることができます。このようにリード管理や運用の効率化が実現可能です。