SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全311件

改善してほしいポイント

コンバージョンが取れたレポートの作成をする際に、サポートはいただきましたが設定に時間がかかりました。
レポート抽出について、少しわかりづらいため、わかりやすい仕様に改善いただくことを今後期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ホームページの閲覧回数を把握し営業担当に連携することで、お客様の要望や疑問点をスピーディーにヒアリングでき、営業活動に活かせています。
また、DM配信のABテストを実施することで、どの曜日のどの時間帯が効果的なDM配信になるか分析を行えました。
効果的な曜日に設定することで開封率が0.5%上がりましたので、今後も効果的なDMを配信できるようPDCAを回していきます。

改善してほしいポイント

操作ルールに独特な決め事やマニュアルに記載していないケースがあり、操作習熟には時間がかかる印象、項目ごとの説明はあるが、項目自体が膨大なためユースケース別の実装ガイドがほしいと感じている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの表現力は豊かであると感じている、また、メルマガのテンプレートも使いやすい、その他の機能も多機能であると感じているので、操作に習熟し活用範囲を広げて、さらなるリード獲得に活用したい

検討者へお勧めするポイント

機能は多彩である、サポート体制は充実している、反面、操作の難易度は高いと感じている

改善してほしいポイント

電話で問い合わせできる窓口など、カスタマーサポートが自慢とのことだったが、いまのところイマイチ。
初期設定を確認したところ、間違った内容を案内されるし、必須の設定についても環境によっては設定できないことがあるから、などという訳の分からない理由で案内されなかった（おそらく言い訳だろうが）

売りなのだからしっかりしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リードをセグメントに切ってメール配信したり、ウェブアクセスをフックに自動配信したりといったMAツールでは当然のことはもとより、これまでZoom上で行っていたウェビナーの開催をMAツールに変更したことでリード情報の一元管理が実現できた。

改善してほしいポイント

立ち上がりやページの移動に時間がかかる時がある。動きが遅く時間がかかるとと困るときも多いので改善してもらえたらさらに使用しやすくありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

異なるところで得た情報を一元管理できる。（ホームページ、メルマガ、展示会など）
スコアリングにより、興味度合いも測れるので、絞った顧客に効果的に宣伝することができる。

改善してほしいポイント

・UI/UXの大枠は使いやすいが、細かい部分で操作性に難がある
　Lリード毎の詳細ページから次のリードのページに移れない(都度一覧に戻る必要がある)
　L重複リードを結合する時に1つずつしか処理できない

・読み込みが遅い時がある
　L複数のリードを編集したい時に読み込みが遅く、複数タブで開いた方が早い時がある

・(ワガママではあるが)他社ツール(CMS)等との連携の自由度があると嬉しい
・コンサルティングとまでは要求しないが、具体的な方針・背策の練り方等の相談に乗ってもらえると有難い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・(本製品が初めてのMAツールではあるが)webマーケティング周りの定量化・効果測定の基盤は十分に立ち上げられる
・上記の通りナーチャリングに関しては幅広くカバーできるため、細かい施策でも実行・効果測定ができる

改善してほしいポイント

欲しい機能
・登録情報以外のデータ（キャンペーン申込履歴など）もダウンロードできると分析や活用の幅が広がりそう。
・クリック者/開封者などの数値データダウンロードが配信設定毎ではなく
　少ないクリックで一括ダウンロードできると手間が省ける。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・過去の配信内容や数字と比較してコンテンツの改善に役立てられた。

課題に貢献した機能・ポイント
・ウィザード利用履歴の配信データのダウンロード

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・テキストメールテストメール機能
・A/Bテスト機能

その理由
・HTMLとテキストメール同時にテストメールを実施できれば、URLリンクやレイアウトの確認など漏れがなく実施できる
　⇒たまに漏れてしまいURLが漏れてしまう事もあります。
・A/Bテストを手動で行う必要があり手間がかかる
・A/Bテストの結果、優れている方を採用してメール配信しないと、結果は次の施策に生かす形になり恩恵が少ないと感じる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールの開封/URLクリック者の把握
・お客様の行動把握
・リードの管理
課題に貢献した機能・ポイント
・従来メール配信して終了でしたが、MAツールを導入したことで配信したメールの開封/URLクリック者がわかるようになり、指標として利用できるようになった
・お客様のWeb閲覧やキャンペーン参加状況がわかり、コールドユーザーの特定ができるようになった。
・従来点在して管理していたリードが一元管理でき、管理の精度が向上した。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セミナー運用においては便利な面が多いですが、セミナー実施後のリード管理・抽出作業時に不便を感じることがあります。
具体的な例を挙げると、特定のセミナー1,2,3のいずれかに参加したことがあるユーザーを一括で抽出し、CSVでユーザー情報をDLした場合に、リードが一覧となるだけで実際に1,2,3のどのセミナーに参加したかはCSVからは読み取れない等です。
非常にピンポイントで例を挙げてしまいましたが、このようなセミナー実施後のリードの活用に関して不便な点がちらほらでてくるため、ここの利便性が向上するとよいなと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

過去に別製品を使用していた履歴が無いため、他ツールとの比較はできませんが、イベント実施にあたって、受付時の来場者の目検作業に時間を取られていましたが、SHANON導入後に、バーコードでの来場登録を利用するようになり受付作業が非常にスムーズで時間短縮になりました。
私自身イベント業界に従事していて、上記の点は課題と感じていたので便利な機能たと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

上記までにも記載してきた通り、セミナー運用中心でのツールとしては非常に便利です。また、定期的にSHANON様主催の運用に関するセミナーも開催されていてそちらで学ぶことも多いので、そのあたりのサポートが充実している点はお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

参照元を企業ごとに取れるようなプランが欲しいです。
アナリティクスと時間を突き合わせないと今は難しいので、
パラメータを持ってくるシステム開発ができると、流入元の改善ができます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

前はフォームとＬＰがバラバラでしたが、フォーム一体型の機能が入ったことで、
企業のコンバージョン率が向上しました。