SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能は多いが、少し踏み込むと素人では難しいと感じる事がある。
リード検索であいまい検索も可能にして欲しい。（全角半角や、高橋／髙橋など）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

イベントの集客、当日来場管理、フォローまで、事務局的な作業は全てシャノンで完結出来る。
顧客情報とトラッキングを組み合わせ、見込客リストを営業連携することが出来ている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

全て日本語なのはわかりやすいと思います。
ユーザーカンファレンスも充実しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

見た目的に使い方が分かりづらいと思う。パッと見てわかるようなデザインにしてほしい。価格もちょっと下げたら良いな…

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールに対する反応が推測でき、さらに見込み客を推測したり、顧客を管理することができるところで感動した。営業する人にとても役にたち、今後とも重宝されるだろう。

改善してほしいポイント

LPなどのWebページを作成するとき、回線が混雑しやすく時間がかかってしまう点が問題です。また、指示通りにページがうまく作れないことがあるので、速やかに反映できる（応答が早い）システムならなおさら良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

より詳しいLPや思いもよらないQAを作成できました。当初は当たり障りのないQAを3つくらい想定していましたが、Webページ作成の際に技術資料を読み込ませたところ、7つほどのQAが自動的にできていて驚きました。また、メルマガではクリックしてほしい箇所を上の方に配置したところ、クリック率が上がり、成果が3倍になった印象があります。また、SHANONの無料ウェビナーでのタイトル変更やABテストなども非常に参考になっています。

検討者へお勧めするポイント

カスタマーサポートセンターの電話対応が充実しており、定期訪問で来る営業担当などが毎回わかりやすく最新の機能を教えてくれ、われわれのニーズを把握したうえでいろいろ提案してくれます。とても使いやすく、わかりやすいです。

生成AI機能へのレビュー

2.0

分からない点を生成AIに聞くと、的外れな回答が返ってきてしまい、結局カスタマーサポートに電話してしまいます。あと、Webページの生成AIにはもっと早い反応を望みます。今だと遅すぎます。

改善してほしいポイント

・外部ツールとの連携
Sansanなどの名刺管理ツールとスムーズに連携できると、リード情報のインポートにかかる手間を削減でき、より効率的にリード管理が行えると感じます。
・管理画面のわかりやすさ
管理画面を見ただけでは各機能で何ができるのかがわかりにくいため、機能の内容や用途が一目でわかるようになると、より使いやすくなると感じます。
・各種設定の操作性
新たなキャンペーンの作成やWebサイトへの反映など、設定したい内容に対して複数の設定画面を行き来する必要がある場合があります。利用頻度の高い機能は、操作を少なくし、1つの設定画面で設定できるようになると便利だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内に蓄積されていたリード情報を一元管理できるようになった点が大きなメリットだと感じています。
営業部門だけでなく倉庫部門など各部署が保有していたリードにもアプローチできるようになり、これまで十分に活用できていなかった顧客情報を営業活動に活かせるようになりました。
また、リード情報が可視化されたことで、マーケティング施策に対する反応や成果を把握しやすくなり、施策の効果検証にも活用できています。

検討者へお勧めするポイント

社内に蓄積されたリード情報を一元管理し、営業・マーケティング活動に有効活用したい企業におすすめです。
リード情報の管理からアプローチ、施策の効果検証まで幅広く活用できることに加え、コードに関する専門的な知識がなくても直感的な操作でメルマガなどを作成できる点も魅力です。マーケティングツールに関する専門知識が少ない担当者でも活用しやすく、日々のマーケティング活動を効率化したい企業におすすめです。

改善してほしいポイント

・自社サイトにフォームを埋め込んで実装する場合、ページの読み込みに時間がかかるため、表示スピードが改善されると嬉しいです。
・管理画面で別のページに画面遷移する際、動きが少し重く感じるため、サクサク操作できるようになると日々の作業が快適になりそうです。
・実名登録されていない「匿名ユーザー」へのアプローチ方法のバリエーションが今後さらに増えることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・イベントの集客や営業担当のアポイント獲得において、メール配信機能を活用することで業務が効率化されました。
・Zoomウェビナー連携機能を活用することで、業務負担が大幅に軽減されるため、ウェビナー開催のハードルが下がります。
・リードの行動データが蓄積されているため、アプローチ分析に役立てることができます。

改善してほしいポイント

管理画面モードと全体管理画面モードの色は以前のほうがわかりやすかったのですが、現在のUIに慣れれば問題ありません。
今後は匿名ユーザーにアプローチしやすい情報の取得や仕組みの構築をしていただけると大変ありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DM配信機能は弊社営業担当の業務効率化に役立っています。本来であれば営業担当が1人ひとりに個別でアポイント依頼のメールを送付するところを、一度に送れるうえに顧客の開封も確認できるため、アプローチがしやすくなったといただいています。営業担当からは、以前より返信率が10%増えたといただきました。

検討者へお勧めするポイント

イベント管理がしやすいところ

改善してほしいポイント

これからAI時代になる中で、以下を期待します。
単なるMAツールとしてではなく、コンテンツマーケティング施策の伴走者としてアドバイザーのような立ち位置になってほしい。
・キャンペーンごとやメールごとの成果、リードの属性など、マーケティングに必要な様々な観点での分析およびレポート作成・出力機能
・メールや設定作業などの定型業務を代行するAI

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

AIコンシェルジュ機能により、シャノン未経験の担当者がメール運用だけでなく、スコアリングや埋め込みフォームの作成などの業務まで短期間で習得できるようになりました。
従来は1か月ほどかかっていたものが2週間ほどに短縮できました。
また、これまでは独自のマニュアルを作り、運用していましたが、それも大部分が不要になり、運用工数も減少しています。

検討者へお勧めするポイント

以前は機能の多さや画面のUIによって玄人志向のツールだったが、画面のリニューアルとAIコンシェルジュの搭載により、初心者でも使いやすいツールになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・デフォルトで使えるスコアリング機能
・閲覧表示のデフォルトを100件にする
その理由
・細かくカスタマイズできるのはうれしいが、ファーストステップが大きすぎて設定までたどり着けない
・デフォルトが30件になっているので毎回表示切り替えをするのが面倒

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウェビナーイベントはシャノンがあれば完璧
・メール配信が楽
課題に貢献した機能・ポイント
・申込サイト、集客メール、受講票、Zoomとの連携から参加者へのお礼まで、シャノンがあれば一気通貫でとても楽
・集客メールもメルマガも、メール配信においてはシャノンがあれば何でもできるところが良い

検討者へお勧めするポイント

すごいスピードで機能拡張が行われているので、毎年新しいことができるように進化するMAツールです。

改善してほしいポイント

機能というよりは、前システムからの移行だったので、もともとのリードデータを移行する必要があったのですが、情報項目が多く、導入当初はなかなかリードデータを反映することができず、導入研修時は実際の稼働イメージがつかず、苦労した。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではメール送信後のユーザーの行動が見えず、送りっぱなしの状況で施策の良し悪しがわからなかったが、システムを導入したことでユーザーの行動履歴が可視化され、課題と成果を把握できるようになった。そのため、募集戦略を立てやすくなり、顧客獲得に貢献した。