SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全294件

改善してほしいポイント

メール作成のUIに不満を抱えていましたが、アップデート後は操作しやすくなり、メール作成に係る時間が大幅に削減できました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会やお問い合わせで得たリード情報の管理が属人化していたので、リード管理で役立っています。メールマーケティングも始めることができました。SFA機能も追加したので今後は案件管理にも役立つと思います。

検討者へお勧めするポイント

費用対効果が素晴らしい

改善してほしいポイント

データが大量に増えてくると、処理速度が遅く感じる場合もあります。このようなプラットフォームの処理か改善がされるとより良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング活動全般について、効率化ができたと思います。
当社は、マーケティングを担当するメンバーは少数なため、ステップメールなどの活用を行い、少数でも運用ができ
成果につながっている点は良かったです。

検討者へお勧めするポイント

マーケティング活動をこれから強化していきたいと思っている企業にはおすすめだと思います。
豊富な機能を備えているため、企業の成長に合わせて柔軟に対応でき、面倒な他社ツールへの乗り換えを検討しなくても良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・本ツールにはMA機能とSFA機能が存在するが、完璧に連携出来ているわけではないため、リード・企業・タスクを双方向的に連携できると運用しやすい。
・UI上の表示設定の自由度が高いが、個人的にプリセットデザインが見づらく、初期設定が必要だった。
・自由度が高いあまりに、この機能もあったらいいのにと思うことが多くあるため、今後のアップデートに期待する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・展示会等のオフライン施策におけるメルマガ作成および配信。
・オンライン施策（ダウンロードや問い合わせ）リードの一元管理。

改善してほしいポイント

■操作性
ツールに慣れないうちは、マニュアル無しで直感的に操作することは難しい。
多機能故の複雑な操作性をシンプルなUIでカバーしようとしていることは感じられるが、もう少しシンプルにしてほしい。
メルマガ1本送るだけでも、開かなければならない設定項目があちこちにあって迷子になりやすい。
メルマガ配信のような汎用的な操作は、1本道のフローも準備してもらえると初心者にやさしい。

■カスタマーサポートサイト
情報が多すぎて必要な操作マニュアルを見つけにくいことがある。
（但し、見つかりさえすれば大体のことは解決できるほど丁寧にマニュアルが作られている。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リードが問い合わせに至るまでの自社サイト上での動線が見えるようになり、リードの興味関心に合わせて提案ができるようになった。
・SMPが導入されるまでは、問い合わせが来るのをただ待つだけの受動的な態勢だったが、導入後はメルマガによって、情報を届けたいリードに対して自社から能動的に発信できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

CS担当者は言わずもがな、導入前の段階から営業担当者のサポートが非常に手厚い。
何度も打ち合わせを重ねて、As is/To beの整理から導入に向けたマイルストーンの設定、決裁者の攻略に関する作戦会議に至るまで、“伴走”で支援を頂いた。
顧客（自社）の組織風土や課題を踏まえて色々と提案をしてくれたり、こちらからの提案や要望にも柔軟に対応してくれた。
様々なベンダーと付き合ってきたが、シャノンほどサポートが手厚い企業は他にない。

改善してほしいポイント

・個別キャンペーン←→全体キャンペーン間でメールテンプレートの使い回しができないので、使いまわせるようにしてほしい
・デザインテンプレートの編集をGUI上で行えるようにしてほしい
・HTMLメールに使用する外部画像のファイル名が半角英数のみなので、全角も使えるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・SHANON導入後獲得リード数が300/展示会 →1000/展示会　程度に増えました。展示コンセプトの変更以外にも事前告知やリードナーチャリングルートを適切に整備したおかげと考えています。
・総合的なメール配信システムとして利用しており、弊社製品のユーザに対するお知らせメールや、取締役へのお知らせ等にも利用しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フォームの作成機能について。
・動作速度について。

その理由
・独自のフォームを作りたい場合は、標準テンプレートのHTMLを修正しないといけないので、
　HTMLの知識が多少必要です。フォーム自体をビルダーで作れるようになるともっと良いと思います。
・もう少しキビキビ動いてくれるようになるとGoodかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・配信メールにおいて、開封率の見える化
・展示会のアフターフォロー

課題に貢献した機能・ポイント
・これまで虚空に送っていたメールが、開封の見える化、URLのクリックなど生きた情報が取れるようになったのでセールスに役立てるようになった。
・展示会で集めた名刺をシャノン名刺から速やかに取込、会期終了後にこれまで
　1週間以上かかってから出していた御礼メールを最短翌日に配信できるようになった。

改善してほしいポイント

弊社側のインターネット環境の問題なのか不明ですが、データのダウンロードやデータの削除が必要な場合、それに費やす時間がかなり掛かると思われる点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー開催にあたって（現在進行中）。これまではマニュアルで対応してきたケースが一般的でありましたが、御社のプラットフォームを利用することで効率よく集客、データ管理が出来る点

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・動作が重い
・機能が多い点は魅力的である一方、直観的に作業できないものも多く、理解に時間を要してしまい、せっかくの機能を使いこなせていない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール配信でホットリードを育成し、商品受注率アップ
・メール配信後の効果測定
・シナリオ機能により、日々の業務の効率化

改善してほしいポイント

青画面とオレンジ画面のUIが似ているので、もう少し違ったUIになるとわかりやすいかと思います。またメール本文やLP作成の際に、ブロックエディターを使えるようになるとHTML分からない者でも、表現やデザインの幅が増えますので、実装いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々エクセルでリード管理を行い、メール配信やフォーム作成は別のツール、LP作成も別ツールでバラバラで運用していたので、SMPを導入したことによりマーケティング運用が効率化しました。