SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全309件

改善してほしいポイント

ML配信時、資料を併せて送付するのですが、シャノンには2MBまでしかファイルを登録できないのでもう少し大きいファイルも登録できるようになるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MLでの活用時、顧客一人ひとりの開封やクリック状況などを可視化できるのでどの内容に興味があるのか把握でき、次回送付する際の内容や文章構成などを検討するのに役立ちました。

改善してほしいポイント

社内の仕組み上、データをCSVに出力して使用することが多いのですが、シャノン上のすべてのデータをCSVで出力することが出来ないところが改善してほしいポイントです。本来の使い方ではないので無理なお願いだとは思いますが。また、機能が多種であるからこそ新しい機能や使いこなせていない部分が多くあると自覚していますので、ご提案いただけると大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの配信はもちろんですが、HP問い合わせリードのページ閲覧状況が確認できることによって、営業との連携に厚みがでると感じています。HPの内容改善の指針にもしていきたいと考えています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ポップアップバナーのサイズがデフォルトだと大きいので、簡単にサイズ調整できるような仕組みがあると便利です
・シナリオ設定に必要な条件設定が複雑で、設定しくにい
その理由
・デフォルトのポップアップバナーサイズだと、WEB画面の3/1の大きさのためユーザー的に煩わしく思うのではないかと思う。
・シナリオ設定ルールが覚えきれず、工数もかかるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ポップアップバナーは小さくなるタグの設定をいただきまして、ある程度小さくなり、UI的にも良くなりました。

改善してほしいポイント

キャンペーン毎にリードのマージ機能のON/OFFがあると助かります。
本来このような使い方をするものではないかもしれませんが、現在特定者向けメール配信とウェビナー運営で利用しており、それぞれ独立した運用をしたいためです。

特定者向けメール配信は、重要なメールを配信するため、集客メールが飛ばないようにウェビナー運営側とは独立して存在させて使いたく、リードをマージさせないような仕組みを考えて利用しています。
ウェビナー運営の場合は、全ウェビナーのリードをマージさせて使いたいため本当はメールアドレスのみでマージしたいのですが、特定者向けメール配信のリードがあるため「苗字＋メールアドレス」でリードマージさせています。
キャンペーン毎にリードのマージ機能のON/OFFがあれば、弊社の理想の使い方が出来るので非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最近実装されましたZoom連携機能がとても素晴らしく、お陰で細かな要望にも応えてあげられるようになりました。例えば、申込者の中から参加者にだけメールを配信したいといった場合に、今まではZoomの参加者リードを見て目視で参加者にだけチェックを入れアンケートやお礼メールを投げておりましたが、Zoom連携機能を利用後は参加者には既に印がついているため直感的に選択でき、メール配信準備時間が30分程度かかっていたところが1、2分で出来るようになり、ミスもなくなりました。
丁度ウェビナーの申込者数が増えて来て、目視での選択が厳しいと感じ始めた頃にリリースしましたので、とても活用させて頂いております。

改善してほしいポイント

・レポーティング機能の操作性の強化
カスタマイズしたレポートが作れるのですが、使いこなすにはかなり習熟が必要なため、なかなか時間が取れず使いこなせていません。もう少し使いやすい雛形が増えるとありがたいです。また、使用できるデータの無償枠が決まっているのですが、どういうレポートを作ったら超えるのか事前にわかりにくく、それも使用をためらう理由の一つになっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・申込者の管理がセキュアかつ効率的にできるようになった
定期開催のワークショップの申込者の情報を一箇所で管理できるようになり、申込者ひとりひとりの申込履歴やメール配信履歴がきちんと追えるようになったことが大きい。リストがファイルでバラけないので、セキュリティ的にも改善した。

検討者へお勧めするポイント

イベントを通じて新規顧客を獲得したい、または既存顧客との関係強化を図りたいなら非常におすすめのツールです。イベント管理だけでなく、その他のマーケティング活動も一元管理できるため、戦略的にマーケティングを強化していきたい方には特におすすめします。サポートが充実しているのでこれからマーケティングに注力する企業に向いていると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リードのユーザアクセスログ

その理由
・エクスポートができない
・詳細ボタンをおさないと状況がわからない
・タッチポイントごとの閲覧ページの遷移など、ビジュアルで一目で見えるとありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールやトラッキングページのクリックカウントなど、定量面が見える化した
・バラバラだったリードの管理が一元化できた

改善してほしいポイント

ＬＰやメールの作成がもう少し視覚的に簡単になると良いと感じますが、特に改善点としてまでの課題感ではありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個別にキャンペーンを設定することにより、お客様の属性に応じた細かい情報提供を行うことが可能となった。また情報についても社内メールに適宜同報されるため、ＳＭＰを開いていない状態でもお客様からの照会に対して速やかに対応することが実現した。

改善してほしいポイント

HTMLメールのテンプレート作成時、挙動がおかしいことがあります。
クリティカルではないものの軽微なバグがいくつか見られるので、その点改善していっていただけるともっとテンプレート作成をスムーズに行えるのではないかと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シナリオ機能×トラッキングの活用で、これまで手動で行っていたユーザーデータの更新作業を自動化することができるようになりました。
これにより作業手間が大きく削減できただけでなく、ユーザーからのクレーム削減にも繋がりました。