shopserveの評判・口コミ 全153件

改善してほしいポイント

シークレットページの使用時、ユーザー名/PWを設定してメルマガで案内していますが、会員のID/PWと混同される方が多いので、会員機能のマイページの画面にヘッダー・フッターに編集が分かれていれば、シークレットページ代わりに使い易いので検討いただきたいです。
また、開発中のLINE機能を楽しみに待っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人材不足で日々の販促に手が回らない旨を相談させていただいたのですが、専任の方に随時、新機能の設定サポート、SEO対策・具体的な販促提案などを、弊社の商材に合わせた細かい部分までフォローいただいて、販促効果を得ることができています。
例えば作成から配信設定まで行っていただいた、かご落ちのメール配信では配信数の8％、注文拾えています。

検討者へお勧めするポイント

何より前述のように随時フォローいただける点がとても心強いです。
またお客様へ急ぎ回答が必要な場合や、設定についての確認でも、常に回答が大変早いので、少数体制で運用されるショップ様におすすめです。
ただアクセス解析は、保存できるログを外部ソフトなどで別途管理する必要があります。

また、ＣＲＭメルマガを利用していますが、月経費は掛かるものの費用対効果が上がっており、通常のメルマガよりもメリットが多いのでおすすめです。
（メリット：自動配信、レスポンシブメール作成、詳細レポート、受注を含めたエラーメールのリストアップなど）

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは特にありませんが、今後はLINE連携などお客様との連絡をもっと取りやすくなれたらいいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLの専門的な知識がなくてもページ作成ができました。
ページ作成から決済まで一元管理できるのがとても便利です。
最近ではCRMの機能も充実してきており、メルマガ開封率など詳しい情報も見れるので、次の施策の改善につなげていくことができます。

改善してほしいポイント

営業面でのデータ分析の際、顧客ごとのお買い上げデータの詳細をcsv閲覧できるように改善していただけるとありがたいです。
こちらができるようになることで、顧客単価・販売詳細の分析ができるようになり、今後の販売戦略構築に役立ちます。

また、売上明細を顧客の購入金額ではなく、商品詳細がcsvダウンロード可能になると売上システム入力時に効率よく、システム反映ができると感じます。加えて、「決済日」検索ができるようになると検索の時短になります。

在庫をシステム入力した際、在庫を0に入力してしまった際にも、入荷連絡を御待ちのお客様に通知が行ってしまう点が改善されると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのプロモーション周知の際のCRM作成の援助をお願いした事でオンライン売上が以前のおよそ10倍になりました。

検討者へお勧めするポイント

オンラインストアの運用初心者でもシンプルな設計と手厚いサポートがなによりおすすめです。

改善してほしいポイント

複数枚の画像アップロードがCSVでないとできない点について、ドラッグアンドドロップでできるようにして欲しいです。
また、PCのカートページと比較して、スマホカートの操作が少し使いにくいように感じます。
　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

専任担当者の方にCRM機能の使い方を相談したところ、翌日にはコンテンツを５つほどご用意してくださってもらい、また、千葉まで足を運んでくださり、丁寧に教えていただきました。

ここまで手厚いサポートをしてくれるとは思ってなかったので感動しています！

検討者へお勧めするポイント

ECサイトの運営や販促に関する知識が少ない方でも打合せや電話・メールでの即日対応で安心して運営が出来ます。

改善してほしいポイント

ショップサーブの機能の改善でうまくいくかわかりませんが、お問い合わせ番号をヤマトB2から取り込む際にCSVデータを一度加工しないと取り込みができません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までテキスト形式のメルマガを配信していましたが、担当者にCRM機能のHTMLのメルマガの配信方法を細かく丁寧に教えていただきHTMLのメルマガを作成することができました。お客様からとても見やすくなったとお褒めの言葉もいただきました。

検討者へお勧めするポイント

初心者の方にも簡単に使えるテンプレートが豊富なので業種に合ったページの構築が行えます。
担当者が電話やメールで丁寧に対応してくれてサポートも万全です。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・CRMを使ってお客様にメールを送る機会が増えているので、内容に応じたテンプレートがそろっていると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ショップサーブの機能紹介について40分程度のオンラインセミナーが頻繁に開催されるのですが、2時間とかのセミナーだとまとまった時間の確保が難しいし集中力も続かないので参加しにくいのですが、40分だと気軽に参加できて役に立っています。
一週間に１回「ONE MORE ONE MINUTE」という機能紹介のメールが届くので、それを実践してショップサーブの良い機能を使いこなすことを目指しています。　

改善してほしいポイント

ショップサーブの機能には概ね満足していますが、強いて挙げるとすれば、デザインテンプレートのバリエーションがもう少し豊富だと嬉しいです。より個性的なショップデザインを実現したいというニーズに応えられるよう、今後の拡充に期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティ対策の強化、顧客管理・分析の効率化、SEO対策の強化、手厚いサポートによる安心感という4つの課題解決につながりました。

特に、セキュリティ対策の強化は、お客様からの信頼を得る上で非常に重要でした。また、CRM機能を活用した顧客管理・分析は、より的確なマーケティング戦略を立案し、売上増加に大きく貢献しました。

総じて、ショップサーブはECサイト運営に必要な機能が揃っており、セキュリティ対策やサポート体制も充実しているため、初心者でも安心して利用できるASPだと思います。

検討者へお勧めするポイント

各ショップに担当がつくなど国産ASPならではのサポートの手厚さで初心者の方でも安心して導入できる点がポイント。またSEO対策もやりやすいのでECサイト構築後の集客対策もしっかり実施していただけます。

改善してほしいポイント

特に不満はありません。今後も継続していけたらと思います。新しい機能などが増えましたら活用していきたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務に携わっている期間が浅く、現時点では大きな課題に直面していない為具体的な数値はありません。操作が簡潔でわかりやすいので作業効率が良いです。

改善してほしいポイント

ショップサーブは多機能なプラットフォームであり、活用しきれていない機能も多いので、まだ使いこなせていない機能もあるかと思いますので、引き続きご提案いただけると幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様へのCRMを活用したフォローを開始したところ、カゴ落ち対策、ポイント活用促進、お誕生日お祝いメッセージ施策などにより、10万円以上の売り上げアップにつながりました。

検討者へお勧めするポイント

ショップサーブで実現したいことを具体的にまとめてからご相談いただくと、よりお客様のニーズに合った活用方法や、最適な機能のご提案をしていただけるかと存じます。