非公開ユーザー
株式会社エミリオ・ロバ｜家具・インテリア｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
いつも迅速にご対応いただき、本当に助かっています。ショップサーブで初めて自社オンラインストアを立ち上げるにあたり、専門的な知識がなくても分かりやすく丁寧にサポートしてくださるので、安心して運営を進めることができています。
また、担当者の方は気軽に相談しやすい雰囲気があり、やり取りもスムーズでとても心強いです。サポート体制もしっかりしており、困ったときにはすぐに的確な解決策を提示していただけるので、安心してお任せできます。
さらに、オンラインストア運営に関するアドバイスも的確で、業務がスムーズに進むようサポートしていただいています。売上分析まで細やかに行ってくださるおかげで、課題が明確になり、次の目標を見据えながら運営できるようになりました。それが自身のモチベーションアップにも繋がり、日々の業務に対する意欲がより高まっています。
おかげさまで、オンラインストアの運営も順調に進んでおり、今後も引き続きご協力いただけることを楽しみにしております。
改善してほしいポイント
ギフト需要が多い商品を扱っているので、老若男女問わず、どんなお客様にも安心してお買物が出来るように、ショッピングカートのカスタマイズがよりできると良いです。
「これで大丈夫かな？」とお客様が不安にならないことでリピート対策に繋がると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リピーター対策として、カゴ落ち対策やレビューメールの活用など、CRMを導入できたことは大きな成果となりました。また、決済方法の選択肢を広げるための施策についても相談しながら進めることができ、ユーザーの利便性向上に繋がりました。さらに、売上分析をしていただいたことで現状の課題が明確になり、次の目標を具体的に設定できたことが何よりの収穫でした。
連携して利用中のツール
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの井上です。 このたびは、貴重なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。 初めてのオンラインストア運営にあたり、弊社のサポートがお役に立てているとのこと、大変嬉しく思います。 特に、売上分析を通じて課題を明確にし、次の目標を設定できたことが モチベーションアップにも繋がったとのこと、私たちも大きな喜びを感じております。 また、ショッピングカートのカスタマイズに関する貴重なご意見もありがとうございます。 ギフト需要の多い商品を取り扱われているとのことから、