非公開ユーザー
電気・電子機器|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
AIで新人でも導入しやすくなった
CRMツール,名刺管理ソフト,メール配信,企業データベース,営業リスト作成ツールで利用
良いポイント
この半年で一番良い変化だと感じているのは、AIアドバイザーが入ったことで、新人でも使い始めやすくなった点です。以前は、管理者や詳しい担当者に聞かないと進めにくい場面がありましたが、今は操作や設定の基本をその場で確認できます。導入初期の不安が減り、現場での定着が早くなったと感じます。
改善してほしいポイント
回答にあわせて該当画面や設定箇所へそのまま案内してくれると、さらに新人に優しいと思います。あわせて、初期設定やよくある利用パターンを職種別や部門別にテンプレート化してもらえると、導入直後の負担をもっと減らせそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
以前は、新しく入ったメンバーに使い方を教える際、名刺管理そのものよりも、どの機能をどう使うかの説明に時間がかかっていました。今は、まずAIアドバイザーで確認しながら進められるため、基本操作の立ち上がりが早いです。実際、異動してきた若手が短期間で使えるようになり、周囲が細かく付き添わなくても回るようになりました。教育負担が軽くなったのは大きいです。
検討者へお勧めするポイント
導入時の学習時間が気になるところかと思いますが、詳しい人が毎回付き添わなくても、AIを入口にして理解を進められるのは大きな強みで、導入後の教育負担を減らしたい会社にもおすすめしやすいです。
生成AI機能のメリットは、やはり新人や経験の浅い担当者でも自己解決しやすいことです。まず自分で調べて進められるので、管理者への問い合わせも減っています。結果として、運用知識が一部の担当者に偏りにくくなっている点もメリットです。
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