名刺情報を探せる接点管理にする

改善してほしいポイント

初期設定の段階で、公開範囲やタグの付け方を部門間で決めておかないと、後から整理に手間がかかります。検索機能は便利ですが、社名表記のゆれや部署変更が多い取引先では、運用ルールを作らないと重複が発生しやすいです。自動・手動の名寄せ機能はありますが、外部連携の項目設計や権限設計も含めて、もう少しガイド付きで進められると導入時の負担が下がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は名刺が担当者ごとに分散しており、退職・異動時に人脈や過去の接点が見えにくいことが課題でした。SKYPCEで名刺情報と活動記録をまとめることで、誰がどの企業と接点を持っているかを確認しやすくなりました。メール配信やSFA／CRM連携にもつなげられるため、顧客情報を探す時間を減らし、引き継ぎや新規アプローチの準備がしやすくなった点が大きなメリットです。