社内の顧客接点を営業活動に活用しやすくなった。

改善してほしいポイント

長く利用していると、同じ人物の名刺が複数登録されることがあり、部署異動や役職変更の履歴が増えてきます。過去の情報を残せること自体は便利ですが、どれが現在有効な情報なのか、もう少し一目で判断できると使いやすいです。
また、登録件数が多くなるほど検索結果も増えるので、最近接点のある人、特定部署の人など、日常的によく使う条件で簡単に絞り込めると助かります。
組織変更があった際の権限やグループ設定についても、一括で変更できる範囲がさらに広がると管理側の負担を減らせると思います。
蓄積した情報の中から、更新が必要なものや長期間使われていない情報を見つけやすくなる仕組みにも期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は名刺が営業担当者ごとに管理されていたため、担当者が変わると顧客との関係性まで十分に引き継げないことがありました。また、過去に別部署が接点を持っていても、それを知らずに新規顧客としてアプローチするケースもありました。
SKYPCEを利用するようになってからは、営業を始める前に社内の接点を確認できるため、すでに関係のある社員から情報を得たり、過去のつながりをきっかけにしやすくなりました。
異動や退職があっても名刺情報を会社に残せるので、担当変更時の情報ロスも抑えられています。しばらく取引がなかった企業について過去の担当者を確認し、再アプローチにつなげる際にも活用できました。
個人が持っていた人脈を会社全体で利用できる形に変えられたことで、営業準備や引き継ぎだけでなく、新しい商談のきっかけを探す用途にも使えるようになった点が大きなメリットです。