散在していた顧客情報を営業活動に活用できるようになった

改善してほしいポイント

利用期間が長くなると、同じ取引先でも担当者の異動や昇進、転職などにより複数の情報が蓄積されます。履歴として残ること自体は良いのですが、現在の所属や最新情報が目立つ表示になると、確認しやすいと思います。
また、登録件数が増えてくると、目的の人物にたどり着くまでに検索条件を追加する場面もあります。最近接点のあった顧客や、自部署と関係の深い企業など、利用頻度の高い条件を簡単に保存・再利用できると便利です。
データの重複候補や長期間更新されていない顧客情報を定期的に提示してくれるような仕組みも強化されると、情報量が増えた後のメンテナンスが楽になると思います.

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は名刺を各営業担当が個別に保管していたため、担当変更の際に「誰と、どのような接点があったのか」まで十分に引き継げないことがありました。別部署がすでに関係を持っている企業に対して、それを知らずに新規営業をかけることもありました。
SKYPCEへ名刺情報を集約したことで、アプローチ前に社内の接点を調べられるようになり、過去に関係のあった社員に確認してから動けるようになりました。新規開拓だけでなく、しばらく接点が途切れていた企業を掘り起こす際にも活用しています。
また、異動や退職が発生しても顧客情報そのものは会社に残るため、後任者がゼロから関係を把握する必要がありません。
名刺を保管する作業を効率化したこと以上に、これまで個人の手元に埋もれていた顧客接点を担当者が変わっても利用できる会社の情報として残せるようになったことが最大のメリットです。