非公開ユーザー
食料品|社内情報システム(開発・運用管理)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
資産管理とセキュリティを実現
IT資産管理ツール,統合運用管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ハード資産の管理に優れており、視認しやすい
・アップデート配信などができる
その理由
・最悪、廃棄や故障していたとしても最終利用までは基本的に追えるので状態が把握しやすい
・クライアント設定をスクリプト等で対応できるケースがある
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・スクリプトは配信や実行ができるが、GUIメインのツールに対しては対応しづらい
・設定からやりたいことを見つけられない事がある
その理由
・RPAのように設定変更したい場合、手動で対応しなければならない(一括で対応したい場合に欲しい)
・やりたいことを検索して対応するのにWebマニュアルを読んだりサポートに聞いたりするのが手間
できれば検索等で設定項目を特定できるようになると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・クライアントPCの設定自動化
・リモート操作で遠隔サポートする事による対応時間短縮
課題に貢献した機能・ポイント
・条件に合致した際、ソフトの入れ忘れ等をスクリプトで自動フォローする等
・ある程度動く必要がある場所ではリモート操作と電話によるサポートができ、数分で解消する問題が多い