トラブル対応や操作指導、ログ管理など充実した管理機能が良い【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

主に遠隔操作の機能を使用していますが、レスポンスも早く、操作カーテンやマーカーの記入などUIがとても分かりやすくて助かっています。
許可後操作と強制操作が選べたり、遠隔で電源のOFF/ONも出来るので、営業マンの外出中に設定変更やアップデートなどを行ったり出来るのも良いです。
ログ収集も処理速度が速く、検索の絞り込みも使いやすい為、問題発生時にはすぐにログを確認する事が出来ます。

インストールや設定もとても簡単なので、1台1台設定する事がほとんどなく、すぐ利用開始出来るのも良いところです。

他の機能をあまり使いこなせていませんが、ソフトウェア配信や一斉遠隔操作などまだまだ試してみたい機能がたくさんあります。

改善してほしいポイント

画面共有時にチャットもしくはテキストボックスを表示出来る機能が欲しいです。
電話を繋いでいなくても操作指示やコミュニケーションが取れる様に。

2画面で使用している場合の画面切り替えのレスポンスが少し悪い気がします。
また、2画面を分割で管理者が見れるようになるともっと便利になるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トラブル対応が円滑に出来、状況も即座に知る事が出来るので、現場の仕事が止まるという事が格段に減りました。
今までは現地でパソコン1台1台に設定していたソフトフェア更新なども一括配布出来るので普段の業務を邪魔する事なく、半自動的に管理が出来るのが良い。

検討者へお勧めするポイント

遠隔地に複数パソコンがあり、よく電話で操作案内する方にはとてもおすすめです。
また、資産管理を紙やExcelベースで行っている方もインストールするだけで自動的に資産管理が出来るのでとても便利だと思います。

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