PC操作に困った社員フォローが即座にできる

改善してほしいポイント

スリープ状態だと、SKYSEAの遠隔操作ができないので、事務所に誰もいないときは操作ができません。スリープ状態から少し経過すると事務所内にいる人にエンターキーなどを押してもらうことがあります。当社のPC設定方法なのかもしれませんが、遠隔でもスリープ復帰ができるといいなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ここ数年で、ZOOMの利用が増え、はじめは皆が不安に思いながら接続をしていました。その時にもZOOMの接続方法やZOOM中の画面操作、社員がどんな状況でどんな設定で入室しているかもよく把握することができ、スムーズに開催することができた。
PCの不具合を確認するために導入前は、現地へ赴き往復４～５時間かかっていたのが、今はまったくと言っていいほどその時間が削減された。遠隔される社員もその時間をまたなくてよくなったため、入力作業の不快な時間や滞る時間はほぼ解消された。