非公開ユーザー
社会福祉法人清心会｜介護・福祉｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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ストレスを感じないサポート体制
MDMツール,IT資産管理ツール,統合運用管理ツール,EDRで利用
良いポイント
充実したサポート体制には非常に満足しています。問題が発生した際や表示の仕方などへの迅速なる対応して頂けただけでなく、営業担当者も直接の連絡先を教えていただき、積極的に対応解決してくれました。最近では他社の製品で問題が発生した場合などは問題を伝えるまでに自動音声対応が殆どで問題内容を伝えるまでに多くの時間がかかり、それ自体がストレスになっています。そのようなストレスを感じることがなく迅速な対応でした。
改善してほしいポイント
端末のリモート機能の充実、特に端末の電源ON機能を強化していただきたいこと、操作ヘルプが簡単に分かりやすくして欲しい点。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
赤字で表示されている表示の消し方や入力項目の操作方法が分からない場合でも、迅速に対応していただけたことで、問題をスムーズに解決することができました。
検討者へお勧めするポイント
何といっても、問題が発生した時や操作が分からない時の対応が他社と比べ物にならないほど迅速に行われる点です。
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