特に、リモートサポートが使いやすいので重宝しています

改善してほしいポイント

お気に入り機能があり、よく使う機能についてはまとめておくことが出来ますが、特定の機能はインストールフォルダのexeを実行しないと使えない部分がやや不便ですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来ではExcelで管理しておりましたIT資産管理台帳をわかりやすい形で管理できるようになりました。
出力も出来ますので、災害等の対策のためにExcelや紙に出力しておくことも出来ます。
結果、会社のIT資産が現状どのようになっているかを漏らさず確認することが出来ています。
また、情報セキュリティ向上のため、許可しないUSBメモリーについては使わせないように出来るようになったことも大きな点です。
リモートサポートについては、効果が絶大で、サポート工数を大きく削減することが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

長い期間をかけて開発、機能追加しておりますので、やりたいことはほとんど網羅されているかと思います。
IT資産管理や、ログ関係での情報セキュリティをご担当されている方には大変有用なシステムです。
費用はそれなりにかかりますが、自社の業務に照らし合わせて、有用な部分があれば掛けたコストは容易に回収できるだけの品質であると思います。
併せて、地味に素晴らしい点はサポートの品質だと思っております。
回答は早く正確で、使いたい機能や困ったことを迅速に解決できいつも大変助かっています。