非公開ユーザー
食料品|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
頼もしい運用の相棒
IT資産管理ツール,統合運用管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・クライアント情報が収集できている為、PC固有情報からサポートをすぐに受けられるケースが多い
・USBデバイス制限やメモリーカード等を一元的に管理出来る
その理由
・DELLのPCでは特に固有のIDを取得しているので、サポートサイトに貼り付けるだけで問い合わせ等をすぐ出来る
・情報の持ち出しリスクを詳細に管理出来るため、ユーザーからも不正な利用をするとすぐに分かってしまうという状況を理解できている事から行動そのものを起こさせないメリットがある
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ログ管理機能にsyslog受信/連携機能もあると嬉しい
・IPアドレス管理でマップ機能を強化してほしい。出来ればネットワーク構成図のようなところまで構成出来れば嬉しい
その理由
・機器のログとPCのログを一括で見られれば、異常が生じたときにどのような動作があったかを見ることが容易になる
・機器の接続位置を確認したり、障害があった場合に通信不良となっている端末の台数や状況から想定ができるようになる
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・緊急メンテナンス時のメッセージ配信が全端末に可能であり、すぐに情報を伝えられた
・PC入替が生じた際や故障の際、現状のPC構成がほぼ取得されており、セットアップの事前構成に役立てられた
課題に貢献した機能・ポイント
・必要な周知をPC画面にいきなり出せるため、絶対に見る事から強力に情報伝達出来た
・利用者に聞かずともおおよそのソフトや構成を把握出来、事前の準備を入念に出来るため、本番作業時はデータ移行程度で大半の場合は移行先PCの運用開始が可能となった
検討者へお勧めするポイント
手厚いサポートを頂ける為、初心者にも安心して利用開始出来るソフトウェアだと思います。