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改善してほしいポイントは何でしょうか？

OSがバージョンアップされた際の、対応バージョンのリリースに時間がかかる。実績ベースで約1～2か月。Windows10ではOSのバージョンアップサイクルが年2回となり、Macも年に1度バージョンアップが恒例となっている。新OSを利用したいニーズもあるので、対応バージョンの提供時期を早めてもらえると助かる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務アプリケーションのバージョンアップの際、各PCがスペックを満たしているかの調査や、OSのバージョン管理、パッチ適用の有無が簡単に確認できるようになった。また、データをCSV形式で出力できるので、他システムとの連携バッチを作成し、ITにかかる各種申請フローを自動化できた。