直感的に使えるので、初心者にも使いやすい気がします。

改善してほしいポイント

「件名」を付ける機能がないため、大量のメッセージをやり取りしていると、投稿テーマを後から探し出すのに苦労することがある。特に最初にメンションされていない人は、後からメンションされても「これ何の話だっけ？」みたいになりがち。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトベースでチャネルを立ち上げ、進捗管理を行ったり、ルーティンワーク専用のチャネルを作ってGmailと連携し、自動的に担当者へのアクショントリガーを設定したりして、日々の業務のコミュニケーションと進捗管理に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

導入しやすい。Googleアカウントがあればすぐに利用を開始できる。
直感的に使えるので楽。
無料の場合、過去メッセージは90日で消えるので、遡りたい、あるいは履歴を残す必要がある場合は有料プランにすべき。ただし、Teamsのようにゲスト機能がないので、全員が有料プランに加入することを考えるとだいぶ費用がかかる。