社外とのプロジェクト進行がスムーズになった

改善してほしいポイント

UI/UXが優れており、基本的な使い方に関しては一切問題ないが、便利な機能がいろいろあるはずなのに、基本機能（グループ作成、メッセージやファイルのやり取り等）しか使えていないのが正直なところ。カスタマーサクセスは工数的に運営側の負担になるのでやむを得ないが、ある程度のオンボーディングサポートがあれば、より効果的に活用できると感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトおよび担当業務ごとにグループを作成し、そのグループに沿った内容のコミュニケーションを取ることができる点、メンションを付けて担当者に通知を送信し、メールよりも迅速なやり取りができる点など、プロジェクト進行が非常にスムーズになった。
メールや電話などの旧来の業務進行よりも少なくとも２０％程度は業務効率化が進んでいると感じる。