Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

閲覧メインなので、今のところ特になし。強いて言えば、スレッドの検索機能が分かりづらい（適当に触っているからうまく検索できていないのだと思いますが）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーからのFBの1件1件に対応して閲覧できる。コメントも書き込めて、そのスレッドだけで社内対応の方針共有まで完結できる。

改善してほしいポイント

チャンネルや通知が増えると、重要な連絡が埋もれやすい点を改善してほしいです。検索機能は便利ですが、キーワードや投稿場所を覚えていないと目的の情報にたどり着くまで時間がかかることがあります。また、無料プランでは履歴や連携数に制限があるため、業務利用では有料化が前提になりやすいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はメールや口頭、各ツールの通知が分散し、確認漏れや認識の違いが起きていました。Slack導入後は、案件ごとの会話、ファイル、決定事項をチャンネルに残せるようになり、後から参加したメンバーも経緯を把握しやすくなりました。定型連絡の自動化により、報告や依頼の抜け漏れも減りました。

改善してほしいポイント

Slackコネクトでつながる外部企業が増えてきたことで、自社の機密情報が誤って外部チャンネルに流出しないかどうかという点でのセキュリティ管理が少し煩雑になっている。外部メンバーが参加しているチャンネルを一目で区別できる視覚的なアラートや、ファイル共有の権限設定をもう少し直感的に行えるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定型的な業務依頼をワークフローに置き換えたことで、誰にどう頼めばいいかで迷う時間がなくなり、チーム全体の作業効率が底上げされた。さらに、外部パートナー企業ともコネクト機能で直接つながることで、共同プロジェクトの進行速度が以前の数倍に上がり、ビジネス開発のスピードアップに直結している。

生成AI機能へのレビュー

4.0

Slack AIの検索機能が強化され、過去の膨大なやり取りから特定のプロジェクトの決定事項だけを的確に探し出せるようになり、情報収集の時間が大幅に減った。デメリットは、日本語の同音異義語や社内特有の略語を含む検索では、AIが意図を汲み取れず、関係のない発言をピックアップしてしまうことが稀にある点だ。

改善してほしいポイント

メッセージ量が増えると重要な情報が流れてしまいやすく、通知が多い環境では必要な情報を見逃してしまうことがあります。また、スレッド機能は便利ですが、目的の投稿にたどり着くまで時間がかかるケースもあります。スレッドやブックマーク機能をさらに使いやすくし、重要な情報を管理しやすくなることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール中心だったコミュニケーションをSlackへ移行したことで、やり取りのスピードが大幅に向上し、確認や意思決定までの時間を短縮できました。また、案件ごとにチャンネルを分けることで、情報が整理され、過去のやり取りも検索ですぐに確認できます。社内外のコミュニケーションが円滑になり、チーム全体の生産性や情報共有の質の向上に大きく貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

社内でのやり取りをもっとカジュアルにして、社内コミュニケーションを円滑にしたい場合におすすめです！

改善してほしいポイント

無料プランではメッセージ履歴の閲覧期間に制限があり、過去の情報を参照したい場面で不便を感じることがあります。チャンネル数が増えると管理が煩雑になり、どこで何が話されているか把握しづらくなるため、社内で整理用のガイドラインを別途整備する必要があります。通知を細かく設定できる反面、初期状態では通知が多く、慣れるまで調整に手間がかかります。また、スレッドが深くなると全体像がつかみにくく、重要な連絡が埋もれてしまうことがあります。料金についても、ユーザー数が増えると相応にコストがかさむため、費用対効果を意識した運用が求められます。モバイルアプリの動作がやや重く感じる場面があるので、その点の改善も期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールでのやり取りが中心で、情報が個人の受信箱に分散し、共有や検索に時間がかかっていた。Slack導入後はチャンネルに情報を集約できるようになり、メール量が大幅に減少するとともにチーム内の情報の透明性が高まった。特にリモートワークが増える中、テキストベースの気軽なコミュニケーションが可能になったことで、離れた場所にいるメンバーとも認識のずれを防いで業務を進められるようになった。過去のやり取りが検索で見つかるため、同じ質問を繰り返す手間が減り、業務の属人化も緩和されている。外部ツールとの連携により通知の一元化やワークフローの自動化も実現でき、細かな確認作業にかかる工数を削減できた。結果として意思決定のスピードが上がり、チーム全体の生産性向上につながっている。

改善してほしいポイント

利便性が高い反面、通知の多さに悩まされます。参加チャンネルが増えるほど通知も増え、本当に重要なメンションが大量のやり取りに埋もれてしまうことがあります。通知設定を細かくカスタマイズすれば改善は可能ですが、その設定自体が分かりにくく、初心者には最適化のハードルが高いと感じます。また、チャンネルが容易に増え、命名規則やアーカイブ運用といった社内ルールを整備しないと、どこで何を話しているのか分からなくなり、かえって情報が散在してしまいます。気軽に投稿できるがゆえに即レスを期待する空気が生まれやすく、業務時間外でも通知が気になってしまうなど、働き方に関する副作用も無視できません。機能面では、無料版だとメッセージ履歴の閲覧範囲やストレージに制限があり、本格運用には有料プランが前提となるため、組織規模によっては費用負担が大きく感じられます。料金体系もアクティブユーザー数に応じて変動するため、コスト管理の見通しが立てにくい面があります。検索結果の表示順や、過去の長いスレッドの追いにくさなど、情報量が増えたときのUIにも改善の余地があると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は社内連絡の多くがメールで行われており、宛先の漏れ、返信の遅延、CCの肥大化といった非効率が常態化していました。Slackの使用によって、まずコミュニケーションのスピードが劇的に向上しました。要件を短く投稿し、スタンプで即座に反応できるため、一往復に半日かかっていたやり取りが数分で完結するようになりました。プロジェクトごとにチャンネルを分けたことで情報共有の経路が明確になり、関係者全員が同じ情報をリアルタイムに共有できるため、「聞いていない」という行き違いが減りました。特にリモート環境では、対面で聞けない相談のハードルを下げる効果が大きく、若手が質問しやすい雰囲気づくりにも貢献しています。さらに、カレンダーやタスク管理ツールと連携させて定例の通知やリマインドを自動化したことで、確認漏れや対応漏れが減少しました。結果として、情報共有のためだけに開いていた定例会議を削減でき、議論が必要な場だけに会議を絞れるようになりました。蓄積された会話が組織のナレッジとして検索・再利用できる点も含め、業務効率と意思決定スピードの両面で確かな効果を実感しています。

改善してほしいポイント

UIが少しだけ見ずらい。どこのチャットでなんのやり取りをしたかがわかりづらい。検索機能もあるが、複数ヒットされすぎてしまうので、ここをどうにかできたらいいなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何かキーワードを調べたいとき、部署、チャンネルを超えて発言した記録を遡ることができる。入社したてのメンバーでもこれまでの履歴を遡ることができるので、プロジェクトの過程が見やすく助かっている。

改善してほしいポイント

AIの要約機能がとても便利なのですが、要約の「視点」をユーザー側で指定できると嬉しいです。たとえば「決定事項だけ」「タスクだけ」のように目的別にフォーカスできれば、システム管理側としても現場へさらに展開しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の連携や共有がスムーズだと、ストレスが少なく業務のスピードが向上するのがメリットだと思います。具体的には、他部署が先行して進めていた案件に途中参画したときのことです。これまでは膨大な過去ログを追うのが一苦労でしたが、今回はチャンネル内の内容をAIに要約してもらい、経緯や顧客の要望を簡単に把握できました。初回のミーティングから課題や問題点を具体的に理解できたので、スムーズに設計に入ることができました。

検討者へお勧めするポイント

複数の部署が絡むプロジェクトが多い企業や、情報共有のスピードを上げて連携を強化したいチームにとてもおすすめです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

メリットはなんといっても、長いスレッドを遡らなくても、AIが瞬時に大枠を要約してくれる点です。情報収集の時間が劇的に減り、本来の開発業務に集中できるようになりました。

改善してほしいポイント

自分が上手く使えていないだけかもしれませんが、よく使う絵文字が定期的に以前のものに戻ってしまうので、そのたびに目的の絵文字を探す必要があります。
メンションが増えてくるとタスクに埋もれがちなので、ブックマークしつつ対応していますが、いつやるつもりでいるのかを設定してカレンダー登録やリマインドしてくれたら助かります（ただ、こういう機能自体を知らないだけかもしれません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール作成の手間が圧倒的に楽になります。
メールより堅くならずに会話できるので、社外を問わず距離が縮まりやすいです。
AIとの連携もできるので、業務自動化のプラットフォームとしても使えます。

検討者へお勧めするポイント

メールしか使っていないのであれば、とりあえず入れておけば間違いない定番ツールです。外部の方とのチャットでも一番多いのはSlackで、たまにチャットワークの方もいますが、圧倒的にSlackが多いので繋がりやすいです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

チャット上でのAI利用のため基本機能はGeminiと変わらないが、Notion等をダッシュボードに組み込めば、それを起点にした運用も可能で、ヘルプデスクや社内マニュアルを読み込ませて気軽に質問できる環境づくり（担当者の対応コスト削減）に貢献できる。