生成AI機能
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他コミュニケーションツールより、送信したメッセージの編集ができたり、過去のメッセージの検索が容易など使い勝手がよいです。
絵文字のカスタマイズ、絵文字でリアクションできるのもよいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善を熱望しているわけではないですが、既読機能や、リマインダーの設定がもっと容易にできるとより活用できる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
多くの外部ツールと連携が可能なので、チケットツールの更新などメールを見なくても通知を受けることができ効率的です。
金山 大輝
ＡＭＤ株式会社｜広告・販促｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
基本的な部分は他のチャットサービスと近しいですが、ユーザビリティーやデザインが優れており、過去の検索機能も使い勝手がいいので、「あのファイルどこだっけ？」「あのやり取り思い出せない」みたいなことがなくなりました。自分や会社好みにいろいろカスタマイズができるのもいいですね。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
あまりないですが、あえて挙げるなら、スレッド化したやりとりとそうでないグループ上でのやりとりとで返信の方法、表示位置など異なってくるので、そのあたりがより直感的にわかるようになると返信忘れがより減って嬉しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のやりとりを一般的なメールからSlackに移行。結果、メールフォルダはすっきりと、簡潔なやり取りで済む社内の諸連絡はSlack上で済むようになり、メールの体裁を整えるのに費やしていた非常に多くの時間が短縮でき、仕事の効率が大幅に向上しました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
うちの会社ではフローの情報共有やコミュニケーションを中心に使用していますが、その目的としては十分に果たせます。
普段、こういったツールを使わないようなシニア？層の従業員でも気軽に使えている様子なので。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
PCでは複数のワークスペースの管理が容易にできたが、モバイルだとうまくできない。サポート情報などあるかもしれないが、そういった情報にたどりつけなかった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでの不要なコミュニケーション（やコミュニケーション上の問題）を解消するための導入だと理解していたが、一向にメールの通数やコミュニケーションの問題が減っているように感じられない。
金子 千明
べルフェイス株式会社｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
社内の文化醸成が大切。カルチャーを引っ張ってくれるUIが良い
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スタンプなどで簡易なコミュニケーションを可能にしているところ。
リモートワークなどの推進によって、コミュニケーションコストが大きくなるという課題があるが、「ありがとうございます」「了解しました」などのメッセージをワンクリックで可能。他チャットツールに比べ、Slackの良い意味でゆるいカルチャーにはまる人、はまる会社には特に相性が良い。翻って、「お疲れ様です、◎◎部の◯◯です。大変お忙しい中お手を煩わせますが…」のように、社内でも丁寧なコミュニケーションを心がける文化の企業ではSlackの良さを活かしきれない。検索性の高さも良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Win版アプリの操作性が悪い。良く落ちる・固まるし、ファイルダウンロードが発生した場合、ブラウザ版より２～３クリック手数がかかる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションの活発化、情報をオープンにしようという意識づけ。また、社外の取引先/業務委託先などとのコミュニケーションコストが下がったと感じている。
非公開ユーザー
株式会社Pro-D-use｜経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽なコミュニケーションができることが最大のポイントだと思います。チャットしている時の感覚のイメージでいうと、プライベートのLINE？のような感じです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
もう少し、機能追加をして欲しいなとは思います。タスク管理など。（元々がビジネスチャットなのは理解をしているのですが…）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
とにかく社内でのメール連絡は（時には社外のクライアントとのやり取りも）非常に時間がかかるし、文面を考えるのも面倒だったが、チャットツール、特にSlackであればフランクなコミュニケーションが当たり前なので、工数がかなり減る。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直感的な操作性と、他サービスとのAPI連携が豊富な点、細かい通知設定、スタンプの遊び心、スレッド表示でのコメント分類など、コミュニケーションツールとしてはとても優れています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
情報がどんどん流れていくので、情報を保存することにはあまり向いていない。そこを変える何かがあるとより盤石なツールになる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
直感的なコミュニケーション。スピード感のあるやり取り。直接顔を合わせずに仕事をすることができるインフラになりました。
Kurosaki Kenichi
株式会社ＢｅａｒＴａｉｌ｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザートレーニングを不要としたオンボーディングが可能な点が社内全員が使うツールとして便利に使い始められる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
最近まで英語が不完全だったが、ここ数ヶ月のところで日本語化されているため特に思い当たる点は思い浮かばない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
情報のハブとして機能するために、さまざまな外部サービスと連携できるようになっているため、情報を整理しながらチームでコミュニケーションが可能になった。
Akihiro Iryo
つづく株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットサービスの最大手だけあって、以下の観点で優れています
・UIが洗練されていて、誰でも容易に利用できる。研修など不要で使い始められる
・連携ソリューションが多く、例えばsalesforce、Wrike、QAST等と連動して社内業務のハブにすることができる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・外部とのコミュニケーションに使えない（チャンネルゲストという機能は存在するものの、有料User1につき5名までしか招待できない）ため、
外部とは別途ChatWorkを利用せざるを得ない。
・価格が他ソリューションと比べ、高い
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社内情報共有をスピーディに行うことができるようになった
・各アプリケーションからの通知先として使うことで、気づきをすばやく行うことができるようになった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜品質管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
案件によりSkype、Slackを併用していますが、Skypeは過去ログの抽出が非常に困難なため使いづらいですが、Slackは容易で使いやすいです。（ただし、無料版では過去ログの制限があります）
2018年に正式に日本語対応されたので便利になりました。
チャットツールなので気軽にやり取りしやすいのもいいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
PC/SP用のアプリがありますが、入っているワークスペースが多くなった場合のGUIに難あり。
また、都度ワークスペースを追加する必要があるため、若干めんどくさいです。
2018年にシステム障害でサービスが使えない日がありましたが、Slackにだいぶ頼っているためとても困りました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで電話やメールに頼ってやり取りしていた部分がSlackにより簡単にやり取りできるようになった。
部署間、個人間やり取りも円滑に行うことができるため待ち時間も減った。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
1．送ったメッセージを編集する。
2．メッセージを誤って相手に送ってしまった場合、削除することもできます。
3．相手のメッセージにスタンプでリアクションをする。
4．特定の相手にメンション付でメッセージを送る。
5．メッセージのやり取りに絵文字を使えば、メンバーとのコミュニケーションがさらに楽しくなります。
6．過去の投稿をリンクで引用する。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
1．チャンネルの参加人数が多すぎて、書き込みづらい
2．相手のSlack上ステータスがアクティブだからといって、必ずしもSlackに気付ける状況とは限らない。後になって、なんでSlack見てないんだと揉めることがある。
3．いろいろな操作の権限を設定できますが、（たとえばチャンネル作成はOwnerのみ可など）権限を縛りすぎたりした結果、自由度の失われたツールはあまり使われなくなっていきます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
１．多様なコミュニケーション手段。
2．環境を選ばない。
3．ファイルの共有やアップロードがしやすい。
4．過去データの検索方法が多様。
5．外部アプリと連携がしやすい。
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