生成AI機能
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非公開ユーザー
その他｜組み込みソフトウェア開発（設計／プログラミング）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
テーマごとにスレッドを分けて、それぞれのスレッドでチャット感覚でチーム内コミュニケーションができる便利なツール。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Androidアプリの場合、しばしば新規投稿の通知が来ません。その結果、タイムリーなコミュニケーションができない場合があります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
比較的整理されたスレッド上でクイックなコミュニケーションができる、チャットとメールの間に位置するようなツールなので、両者の良いとこ取りをすることで、オンラインでも議論が進みやすく、開発速度改善に繋がりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
良くも悪くも無駄な機能がなく、必要な部分だけがうまく作られている。シンプルで本当に洗練されています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メッセージのファイル分けができればもっと良くなると思います。スタンプなどでメッセージを分けるなど、分けてすぐに探せるようにしたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
即座のコミュニケーションにものすごく便利です。使い方がとにかく簡単なので覚える必要があまりなく、すぐに使えます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プロジェクトなど複数人数での対話から、個人とのダイレクトなやりとりまで、それぞれが独立したチャンネルとして存在しているので対応履歴をたどりやすい。操作も複雑性はなく直感的。ちょっとしたTipsもシステム側から発信してくれる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使い方によってはチャンネルが乱立してしまうので、どこに何を書いてあるかを思い出すのにラグが起こる。検索機能がさらに充実すると助かる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
上司・部下とのコミュニケーションが活発化した。スタンプを使ったリアクション機能があるため、メールやチャットではわざわざ返信まで送らないようなケースでも、機能を使うことによって気軽かつ和やかにコミュニケーションを終えることができる。会話のスピード感も程良い。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内のコミュニケーションツールをメインとして利用しています。チャット形式であることから、圧倒的にコミュニケーションが取りやすくなりました。他チャットツールも利用していますが、UIが圧倒的に使いやすいです。コマンド（/activeなど）を使用してさまざまな操作が行えるのも便利で、キーボード操作でさまざまなことを完結させたい／慣れているエンジニア系の職種には特に向いているUI・操作性だと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
①チャンネルの使い分け方
複数のPJ・案件が並走しているときは、チャンネル（スレッドやグループのよなもの）の使い分け、通常のメッセージを送るのか、スレッドにするのかなども使い分けが難しいです。
PJ管理ツールもある場合は、情報の分散が発生してしまいます。
このあたりを解消するために、Slackの特性とうまく合致するタスク・PJ管理ツールの登場、あるいはSlack自体の機能実装があるとなお良いと思います。
②社外とのコミュニケーション
社外の方とコミュニケーションを取りたいときに、
・ゲストとして自社 or 先方のワークスペースに参加する
・両ワークスペースの共有チャンネルを作る
など複数の方法があり、どうにも直感的に理解しづらい概念のように思います。
③メールなどとの統合
どうしても社内やパートナー以外の社外の方とはメールでのコミュニケーションが中心になります。特別リテラシーなどがなくても簡単に、メールでのコミュニケーションもSlack上で行えるようになると良いと思います。
テキストのコミュニケーションを取るときにはSlack以外開かない、が理想です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールと異なり「●●さん」「お疲れ様です」などの紋切り型の定形表現がなくなり、レスポンスが速くなり、絵文字などの直感的な表現方法があることでより気軽にフィードバックを送ることができます。社内のやり取りでメールは一切使用しなくなりました。
また、各種ツールとの連携が豊富なので、タスク管理、プロジェクト管理、ストレージなどビジネスツールをSlack上に取り込み、基本的な操作や更新・共有を行えるようになりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
いろいろと改善して欲しいポイントはありますが、社内コミュニケーションツールとしてはほぼSlack一択だと思います。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
仕事がら検証ルームにいるエンジニア、外回りをしているセールスとコミュニケーションをとることが多いですが、
メールや電話とは違い手軽にチャットできる点は重宝しています。
プラットフォームを選ばず自身のPCで他の作業中にも対応できファイル共有もできるためとても便利です。
また、コンプライアンスや各種規制にも準拠しておりセキュリティ面でも対策がなされているサービスなので
社内での利用申請においてもスムーズに許可がおりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
強いていうと、データ保存国が海外のようなので国内にもあると法的な面で問題解決がスムーズな場面があるのかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットの履歴が蓄積され閲覧できるため情報共有の場となっており、ナレッジベースとして大いに活用しています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
会社で多くのプロジェクトを抱えているとどの人に話せばいいのか管理できなくなってしまう時があるが、チャネルを作成することで特定の人に容易にアプローチでき、その後の管理も簡単である。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スレッドをいちいち開く必要があるため、たまに重要な返信が来た時に見逃してしまうことがある。自分宛てにあてられたものかが容易にわかるようになるとさらに良くなる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトごとに話すべき人が変わっていて依然はそのたびにチャットグループを作成していたが、スラックではチャネルの作成が容易にできるため話すべき人にアプローチしやすくなった。
榊原 徹哉
株式会社コークッキング｜不明｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
カスタマイズ性を兼ね備えたチャットツール
直接POSTしてメッセージを送ることができるところが魅力。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
最近のデザイン変更と当時に変わってしまった、全く可愛くないデフォルトで表示されているボットのデザイン。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
業務に関することから、ナレッジ共有、雑談、面白かった記事の共有やオンラインMTGまで
何でもシェアする事により、円滑なコミュニケーションが取れるようになりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内でSNSとして利用しており、チーム・部署を超えて複数人でやり取りを行える。
また、チャンネルごとにテーマを決めて会話ができ、興味があるチャンネルに自由に参加可能なため、コミュニケーションの円滑化になる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にこれと言ってはないが、強いて言うならば、画像を複数枚送ることができない。一枚一枚送る必要があり、手間である。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チーム・部署を超えて気軽にコミニュケーションを取ることができるため、自チームのプロジェクトで課題に直面した際、他チーム・他部署の有識者に質問を投げかけやすい。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・チャンネル、個別双方でのチャットが可能
・絵文字が多い
・ファイルも手軽に共有可能
・スマホのアプリが使いやすい
・送信後でも文章の修正が可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使いやすい為、改善ポイントはあまり思い付きませんが、
強いて言えば、検索性がいまいちかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションが活発になりました。
メールより手軽にやり取り出来るというのは、非常に大きなメリットであると感じています。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
画像やファイルの添付が容易で多用途で使える。メッセージの表示も機種を問わず、ＰＣ・タブレット・スマホでメッセージを共有できるのでどの様な状況下でもメッセージを確認できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ＷｉｎｄｏｗｓとＩＥのバージョンの相性によっては入力時にバグが有る様です。古い機種でもきちんと機能してもらえると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
機種を問わないため、リアルタイムにメッセージが確認できロスの削減が大幅にできた。メモ帳的な使い方もできるので忘備録としても利用できた。
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