非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜広報・IR｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客様が受付された時点で直接メールが飛んでくるので、来訪されるギリギリまで他のことをしながら、かつ来訪されたお客様をお待たせすることなく対応できるのが大変ありがたいです。
お客様からも「QRコード受付できて楽だ」という反応をいただいてます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
自分宛の来客がそんなに多くないため、今のところ必要な機能を満たせていると感じており、特に改善ポイントもありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様の来訪を待つために自席に戻る必要がなく、ギリギリまで他の仕事をしていられるので時間を有効に使えるようになりました。
非公開ユーザー
株式会社ティーケーピー｜その他サービス｜総務・庶務｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
工事が不要でWIFI環境があればipadを置くだけで受付システムを利用することができて、すぐに設置することができるので運用スタートが早いです。
改善してほしいポイント
当社の場合は部署が多く、部署変更も多いため、都度階層修正が必要となるのでその作業（階層を作るため、ナンバリングをしています）がとても大変です。
CSVから抽出せず、管理画面からそのまま変更できると作業が楽になると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
来客対応者を外して、すべての来客受付をiPadで対応することが可能になったので、人件費の削減につながりました。また、お客様が受付に来た際に、電話のみならずメールでも連絡が来るので、会議中でも来客を確認することができました。
検討者へお勧めするポイント
初期費用はほとんどかからず、工事も不要なので、すぐに導入が可能です。また、従業員にはアカウント付与しなくても受付システムとして使用が可能です。組織と部署の電話番号のメンテナンスのみで運用が可能です。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜総務・庶務｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・各ツール及び電話との連携ができる点
・
その理由
・チャット通知のみだと見逃してしまう点を、電話と組み合わせることでその心配がなくなる。
改善してほしいポイント
QRコード受付を利用した際、当社側の受付対応者(サブ)にもチャット通知が配信されるようにしてほしい。
現状は受付対応者にチャット、サブ対応者はメールのみだが、タイムリーに対応できるのはチャットだと考えている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様の来訪時、受付票に手書きで都度記入を行っていただいたが、本システム導入で不要となった。
また電話の取次ぎ件数も軽減され、スタッフ部門の工数削減にも繋がった。
連携して利用中のツール
MSOLカスタマーサポート
OFFICIAL VENDERM-SOLUTIONS株式会社｜カスタマーサクセス
弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。 御社の業務効率化に微力ながら貢献できましたことを大変光栄に存じます。 QRコード受付された際の受付対応者にもチャット通知が配信されるご要望につきまして、検討させていただき今後の改善に努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
自動車・輸送機器｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
今までは、内線用の電話を置き各部門の内線番号を記載した紙を用意しており、来訪された方も内線番号を探すのに時間がかかったりしました。この受付システムに変更することで、部署名や人の情報から内線をかけることができるようになったため、利用者目線からも簡単に受付処理を行うことができるようになりました。
また、QRコードも事前発行できるため、来訪された方が簡単に受付を行うことができるようになっていると感じています。
改善してほしいポイント
組織変更等で大幅に変わる場合、更新予定の登録ができるようになり、切替が簡単にできるとよいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Ipadで専用のケースに入れているため、受付の見栄えが良くなり、受付から担当者への連絡が早く行えるようになったと思います。
MSOLマーケティング担当
OFFICIAL VENDERM-SOLUTIONS株式会社｜マーケティング
いつも弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。 御社の業務効率化に微力ながら貢献できましたことを大変光栄に存じます。 ご要望の更新予定登録に関しましては、iPad上への反映を予定登録することは現状オプション機能（費用なし）にて可能となっております。 ご希望であれば機能開放させていただきますので、弊社サポートまでご連絡いただけますと幸いです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段、顧客がオフィスを来訪する際に使用している。顧客が来訪した際、操作が簡単で誰でもでき、詳しい案内を行う必要がないためお客様へのご案内も簡単。知識不要で感覚的に操作できることがこの製品の一番の強みだと考える、
メリットとしては、自分が問合せを直接受けることがなくなったことやお客様が受付のまわりをうろうろすることがなくなったことがあげられる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
もう少し知名度を高めることで、よりユーザーの使用体験を増やし、受付システムを全く利用したことがないお客様でも利用できるようにより改善を続けてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
受付担当者を置かなくてよくなったという点が一番のメリットだと考える。これにより、人手をより重要な管理系の業務に回すことができると感じる。
MSOLカスタマーサポート
OFFICIAL VENDERM-SOLUTIONS株式会社｜カスタマーサクセス
いつも弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。 御社の業務効率化に微力ながら貢献できましたことを大変光栄に存じます。 受付システムを利用したことがないお客様でも分かりやすく操作しやすいように今後の改善に努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
青木 沙織
株式会社 環｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
何よりも受付に人が待機する必要がないこと。
そして、スムーズにご案内ができること。Pepperとの連携やバーコードの発行なども試したことがありますが、どれもお客様は迷うことなく来社、受付できました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
もしかしたらすでにできるのかもしれませんが、画面のデザインがよりリッチになるとよいなあと思います。シンプルでわかりやすいので不便はしていませんが。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
人件費削減。スマートな受付、取次、呼び出しをすることができます。部署名、名前でそのまま、本人を呼び出すことができるので、来客者も安心です。
MSOLカスタマーサポート
OFFICIAL VENDERM-SOLUTIONS株式会社｜カスタマーサクセス
いつも弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。 御社の人件費削減に微力ながら貢献できましたことを大変光栄に存じます。 画面のデザインにつきましては、オプション機能（費用なし）にて、御社でご用意いただいた画像に変更することが可能となっております。 ご希望であれば機能開放させていただきますので、弊社サポートまでご連絡いただけますと幸いです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タイトルのとおり使い方が簡単で便利です。
直感的に操作できるため、お客様側も困ることはないと思います。
導入する側の事も利用するお客様側の事も考えられた製品です。
セミナーの受付もQRコードで簡単に行ってくれるのは非常に便利だなと一ユーザーとして感じています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に困っていることはないため特筆する改善点はございません。
過不足なく必要十分な機能が備わっていると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
受付に人を配置する必要がなく人件費のコストダウンが可能。
お客様も受付で連絡先を確認するような手間が減り、双方にメリットがあると思います。
MSOLカスタマーサポート
OFFICIAL VENDERM-SOLUTIONS株式会社｜カスタマーサクセス
いつも弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。 御社の人件費のコストダウン、来訪者様の受付時の簡略化に微力ながら貢献できましたことを大変光栄に存じます。 お客様に満足いただけるよう今後も改善に努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜製品企画｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
Smart at receptionとクラウドPBXとの連携
受付システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・iPadで利用できるため、省スペースで活用できる点
・インターフェイスが見やすく、説明不要で利用ができる点
その理由
・受付のため、来客に対して、清潔感が保てる点
・来社されたお客様に対してご説明が不要で利用いただける点が受付対応の効率化につながる点
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・欲しい機能はビデオ通話
その理由
・受付での利用以外の利用用途が拡大すると考えます。
たとえば、遠隔での書面作成(見積もりや商品紹介など)が可能になると考えます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・クラウドPBXへ切り替えた際の受付対応
・部署で内線を呼び出していたのが担当者名で呼び出すことが可能
・社内に機器を置きたくない点
課題に貢献した機能・ポイント
・クラウドPBXの導入および受付業務の担当者の在宅化が実現
・名前検索およびクラウドPBXによる担当者の内線に直接、内線をかけることが可能
・iPadのみによる省スペース化
検討者へお勧めするポイント
クラウドPBXを検討される場合や総務等の社内取次業務がありましたら、ご検討いただきたくお願いいたします。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
良いポイント
受付スタッフが都度対応する時間が負担となるため導入。
業務用の携帯電話と連携が可能であるため、担当者へ直接連絡ができ窓口対応が簡素化できた。
改善してほしいポイント
基本的に使いづらさはあまり感じておりません。
kintone以外のプロダクトとも連携ができると業務上より使いやすいと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・人件費の削減
・窓口の簡素化
課題に貢献した機能・ポイント
・担当者への直接連絡
・複数のアプリとの連携
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
受付の無人化にあたり、Smart at receptionを利用しました。
来訪されたお客様は、担当者にTeamsでビデオ通話がかかるように設定しています。
非対面ですが、来訪者の顔が確認できることで、安心感もありますし、無人受付でありながら、有人受付のような感覚を覚えます。
また、メールも同時に通知しているため、「来訪に気付けかなった」なんてことは一度もありません。
あとはiPad一台で設置できる手軽さがいいですね。
地方の会社ですが、受付が先進的になりお客様からの反応も上々です。
お値段も受付担当を雇うよりも圧倒的に手頃だと思っています。
改善してほしいポイント
特にありませんが、強いて言うならITに強くない人も、より簡単に設定できるといいなと思います。
私はパソコンが得意ではないので、パソコンが得意な事務担当に設定をお願いしました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
受付の無人化のために導入しました。
結果、受付を無人化でき、受付業務の工数削減に貢献しました。
また、お客様からの反応も良いため、商談などで会話が弾みます。
検討者へお勧めするポイント
無人受付をされたい方、電話と連携されたい方、来訪者の通知を見逃したくない方、受付業務の工数を減らしたい方にオススメですね。
連携して利用中のツール
岸田 晋一良
OFFICIAL VENDERM-SOLUTIONS株式会社｜フィールドセールス
Teamsでビデオ通話は他サービスにない、弊社独自の機能ですので、 気に入っていただけてとても嬉しいです。 今後もお客様の声に合わせ新機能の提供を行ってまいりますので、 ご意見、ご要望の方お気軽にお寄せくださいませ。
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MSOLカスタマーサポート
OFFICIAL VENDERM-SOLUTIONS株式会社｜カスタマーサクセス
いつも弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。 御社の業務効率化に微力ながら貢献できましたことを大変光栄に存じます。ＱＲコード受付をご活用いただき誠にありがとうございます。来訪されたお客様からのお言葉は大変嬉しく存じます。 お客様に満足いただけるよう今後も改善に努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。