生成AI機能
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非公開ユーザー
機械器具｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
名刺管理ソフト,クラウド/Web電話帳,Salesforce拡張機能で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・AI-OCRによる高速取込
・Salesforce連携
・Salesforceリード連携
その理由
・登録完了までの待ち時間がほぼないため、取込完了後の作業やアクションをすぐ実施できて非常に快適です。
・別システムではなく、Salesforce内の１オブジェクトとして運用できるため、編集や管理業務が非常にしやすいです。
また、iPhoneアプリのSmartVisca ConnectはSalesforce情報から電話帳未登録の発信先を特定してくれるため、
非常に便利です。
・取込情報を直接リード登録できるため、リード機能の活用の幅が広がった。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・AI-OCRの読取精度の向上
・Salesforce情報との手動連携時のUI改善
その理由
・ほかのOCRに比べてAI-OCRの読取精度は抜群に高く、スタンダードな形式の名刺はほぼ校正不要なレベルですが、
どうしても読取が苦手な形式があり、パターンにはまってしまう名刺は頻繁に誤読するケースがあります。
今後改善を期待しています。
・取引先(取引先責任者)と名刺情報を手動で連携する際の画面に候補施設の住所情報などが表示されるとありがたいです。
同一名称の連携候補が存在する場合、ページ内で連携先を特定するのが難しいので、都度別ウィンドウで確認する必要があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
課題に貢献した機能・ポイント
・Salesforceのリード・キャンペーンを活用していくうえで、名刺情報を読み取ってすぐにアクションを起こせる仕組みを構築できた。
・当社は外部の連絡先についてOutlookに手入力で登録する必要があったが、この業務の大部分を名刺読取、オンライン名刺交換で置き換えることが出来たため、無駄な内勤業務を削減することが出来た。
検討者へお勧めするポイント
名刺管理システムとして必要な機能を高水準で満たしており、Salesforce使用環境では操作性・連携面を含めかなり使い勝手が良いです。
機能的な特長としては、特にAI-OCRによる納品までの速さが非常にお勧めできるポイントだと思います。
(誤読もありますが)実用レベルの読取精度で名刺読取から数分で名刺情報の納品が完了するため、
例えば展示会やセミナーで入手した名刺を取り込んで、その日のうちにSalesforce、Account Engagementに連携して
シナリオを走らせるなど、その後のアクションに素早く移行できることがとても魅力的だと思います。
連携して利用中のツール
落合 一輝
OFFICIAL VENDER株式会社サンブリッジ｜マーケティング
いつもSmartViscaをご利用いただき誠にありがとうございます。 AI-OCRの読み取り精度、Salesforceへのスムーズな連携について評価いただいたこと、貴社の業務効率向上に貢献できましたことを大変嬉しく感じております。 いただきました改善してほしいポイントにおけるSalesforce連携時の項目表示について、カスタム設定で表示項目を増やすことが可能でございます。(※マウスオーバーが必要です) その他のポイントも今後の製品改善のヒントとすべく社内で共有させていただきます。 今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。