非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
信頼性とサポートが手厚く、安心できる
良いポイント
わからないときや困ったときに、担当営業やSEがすぐ動いてくださること。サポートも、メールを送ると迅速に回答してくださるので、管理側としては安心できます。
また、CABというオプション機能を使うことで、パッケージにない入力画面や帳票作成などができるため、他社のノーコードツールを導入しなくても既存のマスタを活用しつつ、業務に合ったアプリケーションを作成できるのは大変便利だと感じます。
改善してほしいポイント
UIやUXが若干古いので、新しいものになれば、もう少しとっつきやすくなると思います。
また、画面上の文字をコピーできない箇所もあるので、そこが改善されれば、より使いやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
【背景と課題】
従来、Microsoft AccessとSQLを組み合わせた自作アプリを運用してきましたが、開発者の退職により保守・管理が困難となり、システム停止のリスクが顕在化していました。
【選定の経緯】
対策としてノーコードツールの導入も検討しましたが、以下の懸念点がありました。
利用人数に応じた月額ライセンス料や開発伴走・委託費が非常に高額であること。
基幹システム（SMILE）からのデータ取り込みなど、連携にかかる管理コストが増大すること。
【解決策と導入効果】
ユーザーの利便性とコスト効率を再考した結果、基幹システムの拡張機能である「SMILE CAB」を採用しました。その結果、他社ツールを採用した場合と比較してコストを半分から3分の2程度に抑えることに成功しました。また、基幹システムのメニュー内に機能を統合できたことで、ユーザーの操作性（ユーザビリティ）も大幅に向上しました。
検討者へお勧めするポイント
同じようなカテゴリーの製品はたくさんありますが、サポートがしっかりしているため、困ったときに対応してもらえる安心感があります。
そのため、初めて基幹システムを導入する場合は、個人的におすすめです。
また、他の製品でCABのような拡張機能があるかはわかりませんが、自社で新しく作成して様々な取り組みをしたい場合には良いと思います。
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMITreviewのSMILE担当です。 平素よりSMILEをご利用いただき誠にありがとうございます。あわせて、SMILEおよびCABに関するレビュー投稿をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。日々の運用において、担当営業・SE、ならびにサポート窓口の迅速な対応に安心感を持っていただけている点を、大変ありがたく拝見いたしました。管理を担われる立場での「すぐ相談できる」「確実に返ってくる」という評価は、システム提供において何より重要な視点だと受け止める次第です。また、CABを活用し、既存マスターを活かしながら業務に即した入力画面や帳票を構築されている点や、他社のノーコードツールを追加導入せずに基幹システム内で完結できている点についても、高く評価いただきありがとうございます。自作システムの保守リスクを解消しつつ、コストを抑えながら操作性を向上させたご判断は、非常に現実的で再現性の高い活用事例だと感じております。UI・UXや操作性に関するご意見につきましては、より幅広いユーザーの方にとって使いやすい環境を目指す上での重要な示唆と受け止めました。これからも、長期運用の安心感と実務にフィットする拡張性の両立を大切にしながら、サービスの進化に取り組んでまいります。引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。