ソーシャルスタジオは良いですし、はるかに良いかもしれません
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
すべてのプラットフォームのソーシャルポストをスケジュールし、承認し、法律/コンプライアンスのニーズに合わせたすべてのソーシャルメディア活動の記録を持つ能力。プロセスの改善により、ビジネスの時間/リソースが節約されました。
何が嫌いですか？
すべてのデータについて90日の時間枠が不満です。指標のインプレッションの欠如ソーシャル広告活動や統計情報には接続できません。年間契約を再評価しようとするときの回遊性とコミュニケーションがほとんどまたはまったくなく、サポートチームとの一貫性がない。
何が一番好きですか？
投稿を承認してスケジュールするうれしい経験。プラットフォームの外観は、アーキテクチャに隠れている監視プロファイルにアクセスしようとすると厄介ですが、十分にいいです。有機的な指標には簡単にアクセスできますが、有機的なインプレッションはまだ含まれていませんが、これは大きなミスです。フレンドリーなサポートスタッフは、一度あなたが専用の成功の担当者を取得します。私は承認プロセスとタスクエリアが好きで、ノート機能はシステムで一緒に働くチームのためのより良い電子メール警告を持っているはずです。
製品を検討している他の人への推奨事項
これが他のプラットフォームほど洗練されていないかどうかわからないので、非常に堅牢で多様なソーシャルメディアプログラムを持っているなら、これは最善の解決策ではないかもしれません。
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Social Studio is good and could be so much better
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
Ability to schedule and approve social posts for all platforms and have a record of all social media activity for legal/compliance needs. Process improvements have resulted in saving time/resources for the business.
What do you dislike?
90 day timeframe for all data is frustrating. Lack of impressions for metrics. Cannot connect to social advertising activity and metrics. Given the run-around when trying to re-assess for annual contract and little to no communication and no consistency with their support team.
What do you like best?
Nice experience to approve and schedule posts. The look and feel of the platform is nice enough, although awkward when trying to access monitoring profiles that are somewhat hidden in architecture. Easy to access organic metrics although still doesn't include organic impressions which is a huge miss. Friendly support staff once you get a dedicated success rep. I like the approval process and task area and the notes function should have a better email alert for team working together in the system.
Recommendations to others considering the product
Not sure this is as sophisticated as some other platforms so if you have a very robust and varied social media program, this may not be the best solution.
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