失望して、少なくとも
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか?どのようなメリットが実現しましたか?
ソーシャルメディアの管理、監視、分析にソーシャルスタジオを使用しました。唯一の利点は、Salesforceエコシステム内に留まることを約束している場合は、これが当然のことです。例えば、カスタマーケアチームもSalesforceを使用している場合、問題を簡単に解決できます。さらに、ソーシャルスタジオのAdvertising Suiteを使用すると、ターンキー方式でCRMで収集された情報と有料メディアの取り組みをより適切に調整できます。
何が嫌いですか?
ほとんどすべて。ソーシャルスタジオのファイルアップロードの上限は非常に小さく、インスタントグラムへのビデオの投稿は許可されていません(Zuckerbergはビデオが新しいモバイルであると述べて以来、本当に残念です)。ソーシャルスタジオ。
何が一番好きですか?
ソーシャルスタジオはすでにSalesforceエンタープライズに深く献身しており、他のツールを犠牲にすることなく容易にその中で機能するものを求めている組織にとっては素晴らしいツールです。このツールは大規模な組織にはお勧めできませんが、HootsuiteやSproutSocialの中堅企業向けの次のステップになると思います。
製品を検討している他の人への推奨事項
これは、HootsuiteまたはSproutSocialタイプのプログラムからアップグレードする予定の中規模企業の次のステップとしての素晴らしいツールです。
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Disappointing, to say the least
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
We used Social Studio for social media management, monitoring and analytics. The only real benefit is that if you're committed to staying within the Salesforce ecosystem, this (obviously) fits in. For example, if your Customer Care team is also using Salesforce, it's very easy to kick over any issues to them. Further, the Advertising Suite within Social Studio allows you to better align your paid media efforts with information collected in your CRM in a turn key manner.
What do you dislike?
Pretty much everything. Social Studio has a really small maximum file upload limit, doesn't allow posting videos to Instagram (which is really disappointing since Zuckerberg has stated that video is the new mobile) and doesn't allow you to edit posts once they have gone live within Social Studio.
What do you like best?
Social Studio is a great tool for organizations who are already deeply committed to the Salesforce enterprise and want something that easily works within that without paying for another tool. I would not recommend this tool for large organizations, but think it would be a solid next step from a Hootsuite or SproutSocial for a medium sized company.
Recommendations to others considering the product
This is a great tool as a next step for a medium sized company looking to upgrade from a Hootsuite or SproutSocial type program.
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