Symantec Email Security.cloud Serviceの評判・口コミ 全43件

改善してほしいポイント

設定画面のUIに向上の余地があると思います。最初はどこをクリックしたら添付ファイル無害化やURLの無効化の状況が確認できるのか、一目では分かりませんでした。それと運用開始直後はサポートをもっと手厚くしてほしいですね。確かに専門の情報システム担当はいますが、それでも軌道に乗るまでは不安が残ると言っていました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員全体にセキュリティの講習会を定例で開き、発信元不明のメールは開かないように、不審なファイルは開かないようにといつも伝えているのですが、それでもパソコンには迷惑メールが山のように届き、会社がいつ脅威に晒されてもおかしくない状態でした。海外の旅行業者との取引が多い分、リスクが高かったと思います。それをシマンテックのサービスが変えてくれました。導入費用や運用費用も高くはなく、大きな負担にはなりません。何より私のパソコンに迷惑メールがほとんど届かなくなったのが大きいです。私の、そして会社全体のセキュリティアップに大きく役立っていますよ。

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価格もリーズナブルでおすすめ

改善してほしいポイント

スキャンに少し時間がかかることがあるので、もう少し高速化できるといいと思います。また全く害のないメールまでブロックすることもあるので、そこは精度を上げてほしいところですね。人数の少ない中小企業には、もっと安価なプランを用意してもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでアンチウィルスソフトなどを導入していましたが、それでも迷惑メールは完全に防ぎ切れていませんでした。このシマンテックのサービス導入後は、目に見えてスパムメールが減り、導入効果を実感しています。精度の高いAIがメールを無害化してくれ、不審な添付ファイルも削除してくれるので、脅威に晒されることなく、安心して業務にあたれます。セキュリティの面での安心感は絶大ですよ。

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セキュリティの対策にぜひ！

改善してほしいポイント

導入して間もない頃に、うまく遮断機能が働いていないような気がしたのでサポートセンターに電話をしました。しかし要領を得ない答えだったので、何も対策ができませんでした。しばらくして正常に動き出したからよかったのですが、何か合った時にすぐ駆けつけてくれるサービス体制を構築してほしいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

少ない金額の投資で、社員を標的型攻撃のメールから守れることがわかったので、会社全体のセキュリティの向上及び生産性の向上に大きく寄与しています。前に多かったアマゾンや実際の日本の銀行を名乗るような迷惑メールは本当に届かなくなりました。お客様に向き合う時間が増え感謝していますよ。

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社内のセキュリティの向上におすすめ

改善してほしいポイント

最初の導入時はやはりIT技術の専門の人にやってもらわなければ、素人では無理です。もう少しハードルが下がればいいのにと思います。パソコンのユーザーが多くなればなるほど、１台あたりの料金が下がるのですが、逆に言うと、利用が少なければ料金は高くなります。分かりやすい料金体系ですが、もう少し安ければ助かりますね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外のエージェントとメールを使った取引が多いせいでしょうか、中国語やスペイン語、ロシア語などさまざまな国の言葉で来る迷惑メールに本当に悩まされていました。しかし、このサービスを導入後は迷惑メールの数が目に見えて減りました。よほど強力なブロック機能がついているのでしょう、日常のメールチェック作業で迷惑メールを処分する時間が減りました。

検討者へお勧めするポイント

迷惑メールが減りますよ。

改善してほしいポイント

スパムメールを除去する機能がありますが、時々、誤認識することがあります。
除去されたメールの中身を確認したい場合、確認方法が分からない（確認する方法がない？）ので、送り先にメールを再送してもらうことが数回ありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スパムメールの対応に役立っています。個人メールではなく、顧客向けの問い合わせメールなど、不特定の方々からいただくメールにスパムメールがまぎれる確率が高いので、セキュリティー上、大変重宝しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ウィルスで遮断されたメールの本文を管理画面で読むことができない為、管理画面で本文を見れるようにして欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

迷惑メールがほぼ無くなり、メールを読む業務の時間が大幅に短縮されました。誤認識も少ない為、迷惑メールを再チェックする時間の必要もありません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールの遅延なく使えているので、何も改善点はないですが、
symantecのブラックリストに登録されたIPアドレスからのメールが
拒否されますが、その際、ログに何も表示されないことです。
ログにブラックリストで拒否と表示されるといいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

1日10万ものスパムメールを検知し、遮断してくれて、遅延なくメール受信出来ているので、
本システムの不具合はないので、安定したメール環境を構築出来ています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クラウドサービスなので仕方ない点もありますが、ログの保存期間をもう少し長く（1年程度）してほしいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

滅多にない悪質なマルウェア付き標的型メール（やり取り型）をブロックしてくれた時は、助かった気持でした。

改善してほしいポイント

運営会社が変わって、以前は公開されていたマニュアル類が一時的に公開されなくなるなどがありました。
現在は改善しているので問題ないと思います。
同じように、運営会社の変更によってサポートへの問い合わせ方法がころころ変わるなど、混乱している印象で
ちょっと問い合わせに時間がかかることがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スパムやマルウェアが社内に届く前に自動的に遮断されるため、メールによるマルウェア感染リスクを
大きく下げることができていると思います。
とくに、高齢の方が多かったり、ＩＴにあまり詳しくない方が多い企業で特に力を発揮できると思います。